品牌形象塑造是一個由内到外，由淺入深，由低到高的過程。把企業比喻成一個人，品牌形象塑造可以理解為對人的塑造的一個工程，一是要包裝，二是要武裝。按對企業影響程度和角度、方式的不同，可以把企業品牌形象塑造分成皮、肉、血脈和骨髓四重境界。

1、外部包裝是企業品牌塑造的“皮”。人靠衣裝馬靠鞍，有吃無吃，頭式要保持。子女要談婚論嫁，一定要打扮得漂亮點，以圖能找個好人家。企業也是一樣的，把企業、産品打扮得漂亮點，就是要找到好顧客，讓顧客喜歡，成為企業和産品的粉絲，這個打扮的過程就是包裝。用品牌專業詞彙來講，就是視覺識别系統（VIS）的塑造。打造好企業的外表，對内可以提振士氣，增強凝聚力，對外可以塑造可靠、正規、高大上的企業形象，産品擺在貨架上，出衆的包裝設計可以勾引消費者，來選我！來選我！這是企業的外部包裝，是品牌形象塑造的“皮毛”和外表，是最靠近顧客的内容，受衆廣，一見就能鐘情，影響最為廣泛，效果最為直接，是品牌形象塑造的第一境界，也是最初級境界。

2、員工的行為規範是品牌塑造的“肉”，是企業的初級武裝。企業不能是繡花枕頭，外面亮光光，裡面一包草。光是産品好還不夠，人還要好才行。顧客花錢購物，一是有産品需求，二是有心理需求，沒有人花錢買不順心，更不願花錢買氣受。員工的言談舉止、一言一行都體現企業的“人”好不好，這是企業品牌塑造的第二重境界。

3、企業的制度是品牌塑造的“血脈”，是企業的立身之本，是企業的中級武裝。沒有規矩，不成方圓，這個規矩就是“制度”。員工的行為規範是制度夠不着的地方。而制度則是對原則性問題，重要問題和重大問題的強制性規定。制度是不是以客戶為中心，是不是損人利已，有沒有為了賺錢不擇手段，是不是遵守國家法令和社會道德，企業是否履行社會責任，等等。這是企業品牌塑造的“血脈”，屬于第三重境界。

4、企業的精神文化是品牌塑造的“骨髓”，是企業的頂級武裝，是企業深入骨子裡的那張臉，是企業真正的底色。社會代表曆史的車輪，社會是主動輪，企業是從動輪。企業的價值是推動社會進步，推動行業進步，如果做不到，企業就沒有活下去的空間和可能。企業的願景、使命、價值觀、經營哲學、經營作風、商業道德等是否能順應曆史潮流，前面三重境界“皮”“肉”和“血脈”是不是“裝”出來的，四者是否吻合，這就是企業品牌塑造的“骨髓”，是品牌塑造的第四重境界。這重境界決定了你是一個商人，還是國家、社會需要的企業家，這是品牌塑造的最高境界，是企業的命脈，是企業生生不息的生命之源。

創新發展，有原創才有未來！

原創作者：貴州烨恺品牌策劃有限公司 唐潮

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