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品質與服務同行

品牌更新时间:2024-05-12 19:11:01

　　泰笛小哥

　　根據調研公司博思視點發布的《2015年第一季度中國洗滌O2O行業發展報告》顯示，洗滌O2O市場在2015年第一季度呈現嚴重的階梯性分化趨勢，全球首家在線洗滌品牌泰笛以其75%的月訂單量占據洗滌O2O絕對寡頭的地位。

　　另外，博思視點的2015年第一季度數據顯示，使用過洗滌APP的受訪者中，泰笛洗滌服務的使用率為75%；第二名是使用率20%的e袋洗，其餘15%來自懶貓洗衣、泡泡洗衣、衣衛士、我要洗衣、懶到家。在用戶滿意度上，受訪者中，泰笛的用戶滿意度高達95%，而e袋洗的用戶滿意度則為65%，懶貓洗衣為50%。

　　目前在線洗滌公司有三種不同的模式，第一種是以泰笛為代表的輕重結合模式，第二種是以衆包和小區管家的物流模式及與旗下商家和合作商家合作為特點的“輕”模式，還有采用自建洗滌工廠的重模式。相比之下，靈活采用輕重結合模式的泰笛模式優勢更明顯。

　　博思視點認為，未來在線洗滌行業的模式還有待進一步升級，如垂直化的收送體系和加強對供應商的管理。提升服務質量和洗滌質量是在線洗滌公司的重中之重，兩樣缺一不可。

　　易觀智庫認為，泰笛優勢在于洗衣外包給專業洗衣店，能保證洗衣質量，自己隻需定标準，且通過自建物流體系，給用戶帶來統一服務的更佳體驗同時，将來可以介入更多後端服務，如切入标準化上門服務上。

　　經過第一輪市場淘汰賽，泰笛已初步奠定了洗滌O2O市場絕對領先地位，這得益于泰笛在洗滌O2O領域的先發制人，也得益于其對用戶需求的深刻理解。在O2O居家上門領域，隻有真正重視用戶服務和體驗的廠商才能走的更遠。作為将目标定位于居家上門服務品牌的泰笛，起步視野就更為開闊，泰笛綠植的加入，在豐富自身服務品類的同時，也增加了笛洗滌的消費頻次，帶動了使用泰笛産品的用戶數，另一方面也縮減了泰笛的上門成本，一舉多得。

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