陽春三月，思爾福專訪團隊再次啟程，本次來到了羊城廣州，這裡是培育衆多一線服飾品牌的沃土。本次思爾福團隊專訪的企業正是其中的佼佼者——百絲（國際）服飾集團（以下簡稱“百絲集團”），百絲集團總裁周國興先生做為本次專訪的大咖嘉賓，為我們講述關于百絲集團獨特的品牌故事。

　　近年來，服裝行業的競争愈發激烈，2020年，由于一場席卷全球的疫情影響，更是讓本就艱難的服裝行業遭受嚴重沖擊，面對如此情況，旗下擁有“BAISI百絲”、“BC.VOGA”、“NEW SEASON”三大時尚女裝品牌的百絲集團創始人，周國興先生卻始終抱着蓄勢待發的姿态，在他看來，這次的疫情就是一次重新洗牌的機會，與其怨天尤人不如思考如何做好自己，如何赢得未來。

　　随着Z世代的到來，年輕消費者為更趨向于選擇時尚、潮流，而服裝作為人們表達自我、體現個性的途徑之一，更是成為了人們彰顯獨特品味個性的不二選擇。

　　做為國内首屈一指的高端時尚女裝企業，百絲集團通過打出“私域賦能、管理創新、品牌營銷”組合拳，在轉型升級的道路上獨樹一幟，經過一系列精細化運作，成為了行業内新零售營銷典範，在線上線下、會員體系等方面取得了不俗的成績。

　　百絲（國際）服飾集團簡介

　　百絲（國際）服飾集團成立于1998年，由兼具理性與藝術的周國興先生創辦。公司成立之初就确定了以專業的品牌建設帶動事業發展，制定了以“都市時尚女性”為消費對象，以新生活主義為行銷理念的企業發展之路。經過23年的發展，百絲集團現已擁有知性優雅的百絲（BAISI）、性感張揚的BC VOGA和年輕快時尚的NEW SEASON三大時尚女裝品牌，在全國已擁有數百家專賣店，配置多名資深服裝設計師和管理顧問專家。

　　百絲（國際）服飾集團在産品的研發上堅持完美品質，從設計裡堅持最初的品牌理念并緊跟時尚潮流，投入更多資源去塑造品牌形象，先後獲得“最佳服裝品牌”“中國著名品牌”等稱号，這些肯定賦予百絲集團多了一份責任感，并以此鼓勵更加精益求精、創新求變，開展更廣闊的市場。

　　百絲（國際）服飾集團緻力于以國際化的眼光和誠信、共赢的經營理念培養公司的核心競争力。打造出了一支專業化、系統化的優勢管理團隊。今後百絲集團将以資本為紐帶，以集團化運作模式來做大、做強我們的企業，為集團上市做好充分的準備，力争打造行業的“第一時尚女裝品牌”。

　　一、百絲的管理體系充滿“溫度”

　　“百絲集團的管理可能與大多數企業有所不同”周國興先生說。

　　百絲集團是集研發、生産、品牌管理一條龍的現代化品牌企業。從品牌創立就不強化如何管理下屬，反而是一直在思考管理者如何服務下屬，當然包括百絲的客戶、以及終端最辛苦的銷售人員、後勤、工廠等等。

　　如何創建一支戰無不勝的隊伍，這是我的夢想，我的目标，而且我一直不斷的努力，我把快樂放在工作上，我把快樂放在所有的同事快樂上，我要和我的員工們一起快樂工作，把百絲的發展，百絲的成長，百絲的苦與樂融入到每一位員工的心中。我每時每刻都是用真心真情對待我的員工，不允許自己做假，不允許講空話，實事求是地做好每件事，這是我做人以及經營百絲的情懷。周國興先生眼裡充滿着堅定。

　　百絲總裁周國興先生接着說，如何令員工在百絲的大家庭裡面“三生無悔”是我核心的使命。三生就是：“生存、生值、生涯”。

　　在“生存”這一方面，就是要令到每一位員工，不管是新進員工，或許是工作一段時間的，在工資的設計方面，能解決生活上的開支，也就是簡單的溫飽問題，這個當然也要靠同事們的能力高低來分配薪金的高低。在“生值”方面，公司常年為好學、上進、有業績、有理想的員工準備了一系列的培訓課程，無論是公司内部專業的操作培訓，心态培訓，或許是服裝系列專業深度的培訓。更高一點的就是百絲集團與中山大學合作建立了核心培訓基地，如果能有機會去到中山大學培訓，那将是人生的一個更輝煌的洗禮。

　　而在“生涯”方面，百絲集團為每一位員工規劃好了職業生涯，無論是剛進來的店員，或是已工作了很久的經理，隻要能發揮個人的能力、潛力，公司将虛拟以待。

　　周國興先生指出，“雖然我們還不是很專業地操作着每一個細節，但在很多方面，我們百絲的團隊，在自動性、自學性方面給予很多競争對手無法學習的地方，百絲是我們共同的事業，為了我們的目标，我們一起不懈地努力、進取，“創建優越團隊，打造無敵之師”。”

　　二、戰略轉型，實現品牌“獨特”差異化打法

　　Brilliant（閃耀） Choicest（精選品） voga(特色葡萄酒)，一個源自頂級葡萄酒的時尚品牌，品牌名稱源于三個美妙單詞的組合，“voga”——流行、時尚；意大利詞彙；這裡特指意大利葡萄酒産區的一種特色葡萄酒。

　　采訪期間，周國興先生與我們分享了珍藏的葡萄美酒，酒香飄溢中，我們肆意暢談，他說，在這裡，不要太多拘束，一切就當做許久未見的老友，屈膝而坐，酒後吐真言，說真話，豈不妙哉。

　　這似乎與百絲的品牌特色相契合，高端、優雅、飄逸、灑脫，一切都如此與衆不同。

　　在公司剛成立的時候，百絲就以白領作為核心的消費群體，明确了市場定位，緻力于營造一種時尚無國界的品牌文化，為追求個性時尚的新女性提供不一樣的生活方式和獨特的生活體驗。将積極向上的新生活主義理念和世界時尚元素混搭，希望通過産品文化，帶給新生活派女性極具個性、時尚與性感的視覺表現，是潮流、創意和參與感完美結合的品牌。

　　周國興先生說到，我們的品牌是獨特的，傳統品牌以消費者的自由選擇為王，而百絲的服裝品牌是讓顧客做出“改變”。

　　具體的營銷思路是這樣的：一般情況下，許多服裝品牌并沒有做到為消費者量身定制，而百絲在塑造品牌文化時就強調，顧客不是上帝，上帝太遙不可及了，百絲把顧客當知心朋友，為朋友挑選合适的服飾。百絲的服裝以“時尚”為特點，不是很多人能夠随便駕馭得了的，但是，百絲要讓顧客知道，雖然目前的自己可能還無法駕馭得了，可是有朝一日，通過自己的努力，一定能夠在百絲的服裝上找到自信，找到美。

　　挑戰是成功的搖籃，倘若人生沒有挑戰，它雖然實在，但缺了一份精彩。

　　“這隻是百絲特有的品牌營銷差異化打法之一”。周國興接着說，百絲23年的拼博中，進行了數次的戰略方向調整，其中對渠道、貨品差異尤為最多，投入的人力、物力最重；從原來的傳統線下渠道，慢慢深耕基建，開始以市場客戶形成的多元化生态圈進行差異化打法，百絲沒有使用其它企業的不同貨不同渠道，百絲做客戶的消費場景進行區分與投貨，如POP、多媒體、線下等。

　　目前女性群體是消費市場的主力軍，而随着Z世代消費群的增多，更是強調時尚、獨特與個性，百絲的服裝品牌一直不走尋常路，這是百絲與其他品牌相比，突出的特點，我們的衣服有自己的特色，版型考驗身材，色彩比較濃厚，因此VIP客戶忠誠度很高。周國興先生的眼神裡透着自信。

　　三、線上線下“私域”賦能，揭示新零售本質

　　如今實體行業的“下沉”市場火熱，您如何看待線下實體企業紛紛打通“線上 線下”，百絲又是如何實現線下門店新零售轉型與升級？

　　百絲集團總裁周國興先生指出，實體“下沉”并非如今話題，而是在互聯網高速興起的時候已經出現，隻是在這個過程自我适應與調整的如何而已。

　　百絲品牌創建的目的是創造客戶，讓更多的客戶獲得更多成就。同樣道理，我們的客戶在哪裡，百絲的渠道、商品、服務就會出現在這個地方，所以“線上線下”打通使得百絲品牌在獲取、創造客戶方面更靈活、更便捷。

　　新零售的提出與本質是在解決與賦能更多的可能，可以盡可能的縮減、縮短傳統企業在當下市場的困境周期，并使得新興企業在風口的站腳。

　　所以相對百絲來說，所有對企業創造客戶有益的，百絲都願意嘗試且付出，針對線下門店我們做出三個方向的調整，一是培訓，二是賦能，三是打開天花闆。

　　周國興先生微笑着說到，外界一直在盛傳百絲的私域做的好，但真實的情況是與百絲的管理模式以及我本人的經營理念有關。

　　近年來有一個很火的詞彙叫做“共享經濟”，從理論上是指達到民衆公平、有償的共享一切社會資源，彼此以不同的方式付出和受益，共同享受經濟紅利。共享經濟更多的是有關國家經濟發展的一種模式或者一種經濟手段。比如目前社會上關于共享經濟的說法有“數據共享”、“資源共享”等等之類的共享模式。

　　周國興先生來說，他更喜歡用“共享經濟”這個詞語來形容百絲集團目前的經營模式，他認為企業股東不僅要與員工共享利潤、共享經營成果，更需要與顧客共同分享經營成果，也顯然是将共享的概念延伸到了顧客這個群體。因此，用“共享經濟”更适合描繪百絲集團當下的經營變革之路。

　　所以說，百絲更多的隻是把“私域”當做一個工具。無非是三個方向，向POP獲取社交的種子，向多媒獲得品牌的力量，向線下賦能培養更多的市場。而這些都隻是一份營銷的技巧罷了。

　　歸其本質，還是百絲對于顧客的“服務”非常到位。這是百絲對于所謂“私域”、“新零售”本質的理解，對于百絲來說，這些工具是其經營模式以及服務理念的外化。

　　這次的疫情給了世界重新認識中國品牌的機會，百絲在未來三到五年要揚帆起航，打造全球服飾知名品牌标杆。這是百絲總裁周國興先生對于百絲的承諾。

　　葡萄酒的酒香依舊香醇四溢，但在空氣中卻無形中多了幾份堅毅的味道。而百絲，還将繼續在全國乃至世界服裝領域掀起陣陣巨浪。

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