大家好，最近這兩天

我一直忙着吃豐巢的瓜

誰能想到一個小小的快遞櫃

竟有這般能耐

一夜間變身全民公敵

回想起來上次有這個能力的

還是帶博士翟天臨

幾天前，一直免費的豐巢

突然宣布要開始收取超時費

放到豐巢的快遞超過12小時

就加收5毛錢，最高3元封頂

并且還推出了豐巢會員制

月卡5塊、季卡12塊

翻譯過來：我要開始收費啦！

消息一出，豐巢成了過街老鼠

大家高喊“天下苦豐巢久矣”

紛紛在線開啟抵制豐巢行動

上海中環花苑小區

更是憑借高超的PR實力

一錘子把豐巢錘到了泥裡

緊接着108個小區宣布停用豐巢

杭州、南京等也加入抵制行列

面對群衆群情激奮的抵制

豐巢的回應讓我這個老陰陽人

都驚掉了下巴

先是反手發了一封告用戶書

開篇幾個帶字“親愛的用戶”

建議和意見，都是對我們的關心

通篇讀下來用三句話總結就是

”我們收費不是為了賺錢

我們是為了親愛的用戶您啊

都是為了更好的服務您“

結果有用戶當真了

給豐巢發了封郵件提建議

結果被豐巢光速給退了回來

面對越燒越旺的輿論之火

豐巢的高管頭鐵的回應說

豐巢絕不會放棄超時收費

給出的理由是不收費就沒辦法

繼續給用戶提供服務了

“問你要點錢是為了繼續服務你”

這話怎麼聽着有點不對勁呢？

更騷的是豐巢的告用戶書

評論區一水的都是擁護者

高喊堅決支持豐巢收費政策

并表示豐巢又不是慈善機構

提高了效率也享受到了服務

一個月5塊錢多大點事啊

女生取快遞不用接觸陌生人

減少了很多不必要的風險

但是豐巢一直回避了核心問題：

大家是出不起這五毛錢嗎？

就拿我舉例吧

我們家小區沒有豐巢快遞櫃

人不在家的話快遞隻能放在

樓下的代收點

代收點1個快遞要收1塊錢

有的甚至要收2塊錢

遠遠高于豐巢的12小時超時費

所以，豐巢免費放12個小時

超時也僅僅隻加收5毛錢

安全程度也遠遠高于代收點

那如果我們小區有豐巢入駐

我估計會有不少業主歡迎

但現在的問題根本不是交多少錢

而在于豐巢沒經過用戶允許

就把快遞放到了櫃子裡

然後反手就是一個：給錢！

嘴上還口口聲聲說為用戶服務

這和綁架快遞

然後管用戶要贖金有啥區别？

别說5毛，1分錢我都嫌多

當然有人會說，是快遞小哥

沒通知你，把快遞放進了豐巢

這和人家豐巢又有什麼關系？

你就算怪也應該怪快遞小哥

那麼第二個問題就來了

既然你服務的是快遞小哥

那又為什麼反過來管我要錢呢？

快遞小哥是為快遞公司效力的提高派送效率也是利好快遞公司

為啥手伸到我們收件人兜裡？

按照這個邏輯快遞公司給小哥換了輛電瓶車

是不是還要找我來報銷？

你劫持收件方的快遞也就罷了

甚至就連超時收費這件事

也沒有做到及時告知我們

很多人根本不知道這件事

結果默默地就被扣取了超時費

堪稱是雁過拔毛的騷操作

可能有人會指出：人家豐巢給路了

你不想用的話可以改代收偏好

是的，有網友實操了一遍

拒收豐巢的快遞改代收偏好

有一個前提那就是先同意保管服務

沒想到吧，我不想使用一種服務

前提是得先同意使用這種服務

我真就沒見過這麼的邏輯

合着全中國都沒得選

都默認得用了你的服務呗？

攔路搶劫尚且還要設個卡

收保護費都不帶你們這樣兒的

除了強制使用、收超時費之外

豐巢還有一個操作非常亮眼

不知道大家想沒想過為什麼

豐巢是12小時超時制

不是13小時也不是14小時？

豐巢的說法是，大數據顯示

這個時段最能提高服務效率

但是正在享受996的後浪上班族

掐指一算好像哪裡不太對

996一算下來剛好12個小時

如果再算上加班和路上的時間

那妥妥的人人超時啊！

之前豐巢雖然是免費的但是用戶也為此付出了代價

比如除非你使用菜鳥裹裹

否則要拿快遞就得

強制關注豐巢的公衆号

然後給你推送一堆小廣告

再比如搞一個大大的贊賞按鈕

讓很多人誤以為掃了才能領件

豐巢的不合理之處

也不是一天兩天了

但從回應來看

他們似乎要和用戶剛到底

豐巢為什麼敢和用戶剛正面？

我查了下，驚了

前不久豐巢要和中遊速易遞重組

重組後市場占有率高達69%

（截圖來自：揚子晚報）

這麼說吧，在快遞櫃領域裡豐巢幾乎是不可撼動的王者

嘴上親愛的用戶心裡那可是爹啊

難怪腰杆子能這麼硬邦邦

但比比仔細想了想還是覺得

好像哪裡不對

你看哈，快遞櫃安全好用

确實解決了很多的收件需求

快遞櫃本身确實有很大的作用

但也不是非要用你豐巢的櫃子啊

比如這次很多小區

就自發購買了快遞櫃取代了豐巢

就這樣豐巢不僅得罪了用戶

也得罪了快遞小哥

順帶着把自己置于輿論的油鍋中

炸的外酥裡嫩的

堪稱現實版丢了夫人又折兵

所以關于豐巢這一波危機

我這兩天左思右想

決定大膽為豐巢指一條路

從現在開始，請豐巢爸爸

大膽的開啟全面付費會員制

并規定隻有付費會員

才有資格用豐巢快遞櫃

非會員也别免費12小時了

建議全面取消免費寄存業務

從此豐巢的快遞櫃

隻對願意使用豐巢的i巢們敞開

如果遇到我這種頑固不化

一毛不拔的死硬分子

請大膽的将他們拒之櫃外

不要再服務他們、愛護他們

他們快遞放哪的煩惱

就交給他們自己和快遞員糾纏

從此和你豐巢五毛錢關系都沒有

大家覺得這個方案如何？

作者：梓泉

助手：葫蘆

審閱：小鳴

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