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秘書必須具備高情商

圖文 更新时间:2024-07-19 19:13:45

看看招聘網站上,對秘書職位的描述和工作職責,無外乎都是,“負責集團領導全部工作日程,協助總經理與公司内外部的溝通,合理安排和提醒高管日常行程”等等。

對這個崗位的描述看上去很詳細,但是理解起來又不是很清晰,秘書這個職業是大家經常會提到,甚至會接觸到的,但是,又往往很難以說清楚。

雖然很常見,卻并不是所有人都清楚這個職業到底是什麼,需要做什麼。

秘書必須具備高情商(秘書到底好不好當)1

有一個對秘書崗位頗有研究的人,深知許多人想從事這一工作卻不得章法,于是出版了一本秘書心法——《老秘書工作筆記》,作者張小文将他多年的線下培訓經驗,總結囊括進去。

這本書全面梳理了秘書應該具備的軟實力和硬實力,呈現了專業的深度和廣度。最厲害的是,把複雜的問題簡單化,把簡單的高級化,讓我們在解決工作問題時,還能觸類旁通解決生活中的一些問題。

這個專注于秘書線上培訓的作者,就是張小文。他總結出了一個心法,就是目标明确,收放自如,用舍由時,行藏在我。這不僅适用于工作,也同樣适用于生活。

秘書必須具備高情商(秘書到底好不好當)2

有人說工作是最好的修行,我們通過工作這個窗口打開與世界的溝通與連接,這不是沒有道理。

01秘書是什麼

秘書這一工作的範圍廣,而且跨度非常大,不僅要求有深度,還要有高度,因為要處理很多繁雜和瑣碎的事項。

擔任秘書一職的人要做到,無論是從信息管理,還是财務管理,甚至商務禮儀、接待、會議組織和公文協作等等都要做到知曉。

同時,要和領導的思想保持一緻,從領導的視角去分析和判斷問題,還要做好各部門的溝通,文件的流轉,保證領導的指令和意志得到貫徹落實,還要安排好領導的日程和公司的各類策劃工作。

不難發現,秘書工作的核心是辦文、辦會和辦事

然而,同樣都是在這個崗位,各人的職業素養卻不盡相同,甚至參差不齊。

一名優秀的秘書,最大的價值體現就是幫助領導節省寶貴的不可再生資源——時間。

作者指出,優秀的秘書知道領導工作的優先級,能分辨事情的輕重緩急,能減少領導進入工作狀态的時間,減少領導等待的時間,減少領導在低價值工作上耗費的時間。

秘書必須具備高情商(秘書到底好不好當)3

02秘書需要做什麼

1.信息管理

2.财務管理

3.商務禮儀

4.商務接待

5.會議組織

6.公文寫作

各類信息的收集是秘書進入到新公司,要做的第一件事,通過了解公司的基本情況,了解每個人所屬部門和職務的相關信息。

在管理财務上,要盡量把公司當成自己的,日常開支要記清楚,保留收據和發票,定期向領導彙報。

在職場中,商務禮儀是非常重要的,秘書尤其要重視,因為,秘書會經常需要代表公司接待客戶,進行迎來送往的相關活動。

除以上之外,還要組織相關的會議,避免書中提到的9種低效的會議,根據會議不同的分類進行有效率地組織。

還有一項基礎工作,就是進行公文的寫作,隻有具備了這一職業技能,才有能力承擔更重要的工作,因此,這一項内容也是最基礎的。

秘書的工作雖然瑣碎繁多,卻也是有章可循的。有了《老秘書工作筆記》在手,從秘書小白到更高階晉升并不是什麼難事。

秘書必須具備高情商(秘書到底好不好當)4

03怎樣才能做好秘書

有不少在此職位的秘書,對自己有着更高的要求,并不僅僅局限于掌握這些基本的技能,他們對自己有着更多的晉升自我要求和職業規劃,也确實有很多人完成得非常出色。

德魯克曾說:“你不必喜歡、崇拜或憎恨你的老闆,但你必須管理他,讓他為你的成效、成果和成功提供資源。”

這說的就是一種向上管理,而它的本質就是一種影響力,身為秘書的人要修煉這種向上管理的能力,去影響對自己有管理權的人,這也是秘書非常重要的一種能力。

做到向上管理的三種方法,就是主動彙報、兌現承諾和觀察總結。也就是說,在日常工作和剛做好工作計劃時都要主動彙報,當工作有進展甚至出現意外的時候,要主動彙報,在工作完成的時候也要主動彙報,讓領導即使了解最新情況。

向上管理,最重要的兩個字就是:用心。

如我們所知,秘書每天要處理的工作非常的繁多,經常會在忙着一件事情的時候,被一個事情突然打斷,中斷了事情而無法繼續完成。

因此,有三個思路就很有必要掌握,就是:想在前面、善假于物和善假于人

讓工作清單化和可視化,借助一些管理系統,讓具體的工作内容更加清晰明确。這就是善假于物了。

善假于人,就是建立和維持健康積極的人際關系,這樣,可以助力我們更快、更好地完成工作,實現事半功倍。

秘書必須具備高情商(秘書到底好不好當)5

有人說,秘書比其他崗位成長得更快,也晉升得更快,這話不是沒有道理。秘書的上升空間真正證實了一句話,“海闊憑魚躍,天高任鳥飛”,隻要有你有能力,隻要你盡情翺翔,就會有更廣闊的天空和舞台。

作者正是憑借這一崗位的優勢,從秘書一路轉型為業務負責人,再到核心業務人員的一路晉升。他用自己的親身經曆告訴我們,秘書這個崗位不會虧待每一個認真工作的人。

這本書是作者花了5年時間,彙集了500餘家優秀企業秘書的經驗和智慧寫成的,可以說是從秘書小白到大咖的進階指南。從入門到進階,再到更高階,是一本能夠幫助秘書做到知行合一的好書。

優秀的秘書有一個共同點,就是能夠把樸素的原則,變成點滴的行動和一以貫之的習慣。

解決問題的方法,就是把問題解決掉。可能我們曾經苦苦思考的問題,始終找不到答案,但是在翻開這本書之後,會發現解決之道就在其中。

有了這些知識體系的支撐,在今後面對錯綜複雜的問題,無論是工作還是生活中的,或許在某一刻,你就會用到,便會多了一份從容與自信。

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