豐巢過期多久收費?近日，國家郵政局約談豐巢科技公司主要負責人，要求調整完善智能快件箱收費機制，回應用戶合理訴求5月15日晚，豐巢對外宣布，将快遞櫃免費保管時長從12小時延長至18小時，并向用戶緻歉5月16日下午，江蘇台記者孫茂強就此專訪了南京市消協副秘書長曹炜，現在小編就來說說關于豐巢過期多久收費?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

豐巢過期多久收費

近日，國家郵政局約談豐巢科技公司主要負責人，要求調整完善智能快件箱收費機制，回應用戶合理訴求。5月15日晚，豐巢對外宣布，将快遞櫃免費保管時長從12小時延長至18小時，并向用戶緻歉。5月16日下午，江蘇台記者孫茂強就此專訪了南京市消協副秘書長曹炜。

5月13日，中消協針對豐巢快件箱超時收費事件發聲，表示“超時收費不能簡單通過市場化機制解決，合理保管期限内不應單獨收取服務費用”。當天，南京市消協表示，這個“12小時”是長是短，一定要考慮到消費者、上班族的實際情況，尤其是收費标準是多少，不能由企業“一言堂”。

如今，豐巢宣布“将快遞櫃免費保管時長從12小時延長至18小時”。南京市消協副秘書長曹偉表示： “時間延長到18個小時，那麼對于這種态度，我們消協組織還是表示支持。”

對于多出來的6個小時，不少消費者表示，這下可以不用那麼急趕回去收快遞了。曹炜認為，這有助于緩解消費者的因“快遞綜合征”帶來的壓力：

“比如我打電話給你了，你現在家裡沒有人。因為快遞到了時間，我不能說規定消費者講幾點鐘到就得到，這個不現實。現在蜂巢他每次往櫃子裡面放東西的時間一般都是上午和中午，這樣子就說時間上面就能錯開了。”

豐巢公司規定，用戶免費保管時長由原來的12小時延長至18小時，超時後每12小時收費0.5元，3元封頂。國務院規定的節假日不計費，寫字樓周六日(休息日)不計費。不過有消費者對此質疑，為何不能幹脆定為24小時呢？曹炜分析，也許企業有自己的考慮，但是不可否認，現在各地都在大力複工複産，發展“夜經濟”，作為快遞業的一支重要力量，不少單身年輕消費者回家的時間将越來越晚，不如幹脆把時間拉長到24小時：

“把這個時間做了修改變成18小時了，那麼其實我們上一次我們就已明确了，我們希望延長最好是24個小時，這樣也是消費者的一個心聲。”

在快遞業越來越普及的今天，相關的物品存放收費問題确實比較敏感。曹炜告訴記者，目前，南京市消協正在開展一項“快遞智能存儲箱”的調查，希望能夠幫助消費者更方便拿取快遞：“我們向社會各界發了一個關于‘智能存儲箱、解決最後100米’這樣一個快遞存放問題的社會調查問卷，那麼電子文件我們近期就會回收統計。我們也會和約談相關的快遞櫃的經營企業，把我們收集的消費者的意見能夠反饋給他們。大家一起本着“凝聚你我力量”這樣一個共識，那麼把這個問題解決好，那麼既能讓消費者很便捷，也能夠減輕消費者的負擔，也能夠給快遞公司和電商平台提供一些方便。”

（江蘇新聞廣播 記者 孫茂強）

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