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客戶需求是企業發展的風向标

圖文 更新时间:2025-02-11 08:34:53

客戶需求是企業發展的風向标(拓展研發優勢傾聽客戶需求)1

客戶需求是企業發展的風向标(拓展研發優勢傾聽客戶需求)2

“2022年度·星動之夜·SSC跨境創業者大賽”冠軍選手高琴。

客戶需求是企業發展的風向标(拓展研發優勢傾聽客戶需求)3

“2022年度·星動之夜·SSC跨境創業者大賽”季軍選手張伍林。

以深圳為核心大本營,灣區成為跨境電商這一外貿新業态的新陣地。在智能科技跨境出海的大軍中,女性創業者可以扮演什麼角色?帶領團隊從0做到1突破最難的坎,并在細分領域傾聽客戶需求做到極緻、圈粉全球買手,女性跨境電商從業者把創業征途中的“剛柔并濟”發揮地淋漓盡緻。9月16日,“2022年度·星動之夜·SSC跨境創業者大賽”在深圳寶立方中心落幕。現場,南都灣财社出海課題組與冠軍選手高琴、季軍選手張伍林進行了對話。這兩位女性跨境電商從業者,把過往倚重線下經銷的小生意都做到了海外線上,未來她們的出海之路将面臨怎樣的機遇與挑戰?來看看她們的故事與想法。

出海探尋新增量,她的“小生意”成為行業黑馬

辦公室斷電、電腦數據還未儲存?接上UPS電源可以給服務器多續命五到十分鐘,幫助後台資料儲存、保障數據安全。UPS電源對于信息安全起着重要保護作用,可應用在辦公場所、實驗室、會展、服務器儲存、家用電腦保護等場景,在斷電後自動為用電設備續航。

2005年便入局創業,2015年作為聯合創始人建立山克新能源科技(深圳)有限公司,高琴把破與立用在了UPS電源上。率先把UPS電源這一門過去倚重國内線下經銷的生意搬到線上,更把品牌賣向海外消費者,高琴的山克成為行業黑馬。

在阿裡巴巴國際站上,山克品牌是線上UPS電源品牌的榜一大哥,短短兩年時間創造了100倍的高速增長。而在國内電商平台,山克也在京東直流UPS電源細分賽道上做到銷量第一。“目前一年的銷售額已經有3個億了,預期接下來還會有不錯的業績增長。”

相較于國内同行的價格戰,海外消費者對于自備研發實力、能夠契合消費場景設計産品、物美質優的産品,更容易買單并形成品牌忠誠度。對于有研發優勢的B端産品,高琴認為不妨出海尋求增量空間。

據高琴介紹,目前山克在同業中保持較好的研發優勢,其中應用在消費電子領域的直流UPS,可以保持在一年六至八款的新品發布,目前一共有二十至三十個大品類,“UPS電源屬于當下很紅火的新能源賽道,未來會有儲能、逆變器、光伏等組合拳産品”,高琴告訴灣财社出海課題組。

了解消費者需求,她把按需定制發揮到極緻

你以為打印墨水隻能應用在複印店照相館?在工業應用場景下,叠代升級的數碼 墨水可以把各式花紋一鍵式打印在形狀各異的物體上,下至手機殼、遊戲手柄,上至衣服鞋子,都可以輕量化定制。

人送外号“七彩姐”的張伍林,同樣把小小的數碼耗材從工廠端搬上了海外線上。曾與人合夥開廠,未料中途遭遇團隊出走,張伍林隻能從頭再來。創立東莞市齊彩數碼科技有限公司,張伍林用一年時間組建了超過二十人的團隊,并把數碼墨水玩出了新花樣,成為阿裡巴巴國際站細分賽道的頭部選手。

切入輕量化定制市場,張伍林做了别人不願意做的“小”市場。過去的傳統印刷,要經過開版、印刷、油墨等多個環節。其中,開版成本高也使得客戶沒辦法進行小批量的定制,對訂單量有較高門檻。而在實際的商業運用中,衣服、鞋子、手機殼、潮玩文創等系列場景中,快速單件的制版需求極大,快速、低成本出版有助于商戶後期拿下更多、更大的訂單。

數碼印刷也由此誕生,其中的數碼墨水則是當中關鍵的耗材。借助阿裡巴巴國際站店鋪數據,張伍林把暢銷的墨水類型提前備貨,客戶來了就可以一鍵下單發貨。另外,瞄準一鍵輕量化定制的市場,張伍林也做了解決方案的事情。

“比如當下遊戲手柄在海外賣得很火,最近流體色彩熊也被圈粉,是否可以把流體色彩印在手柄上呢?”在傳統打版印刷上,對物體的尺寸标準有要求,必須是方正規矩的物體才好打版,否則就需要分層上色。相較于動辄一周的打版時間,齊彩可以做到一天。而在與客戶溝通的過程中,得知商戶對于打版的高需求,張伍林把數碼印刷的全鍊條解決方案做成了生意。從開發有專利技術的數碼噴墨打印機、到數碼墨水等印刷耗材,再到後期設備技術支撐與維護,張伍林把按需定制的“柔”發揮到極緻。

出品:南都灣财社出海課題組

采寫:南都灣财社記者 陳盈珊

業内說法

中國制造迎來結構性轉型,從“以量取勝”到“以質取勝”

在高琴與張伍林看來,疫情加速了企業跨境出海的進程,一是疫情讓海外電商紅利盡顯,二者線下展銷的效應在逐年下滑,品牌出海也是工貿廠端、産業帶發展的必然趨勢。

2022年,中國制造迎來從“以量取勝”到“以質取勝”的結構性轉型,“高質量增長”也成為了外貿圈中的火熱話題。根據海關總署提供的數據顯示,今年上半年,我國貨物出口總值11.14萬億元,同比增長13.2%。中國制造正在從“傳統化制造”向“數字化智造”升級。

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