買輛新車,本是一件高興事兒,但是新鄉的孟先生卻被這輛新車鬧的快要崩潰!
事情還得從1月14日說起,當天孟先生在開封市一智長城哈弗4S店花11萬買了一輛哈弗H6,新車剛開出4S店門,行駛還不到兩公裡,就出現問題了,發動機故障燈一直亮。
起初孟先生也并沒有當回事兒,可還沒從開封回到原陽,新車在半路上又亮起了故障燈,這讓孟先生開始緊張了起來。
短則一天,長則四五天,故障燈就會亮起來,孟先生前前後後往4S店跑了6趟,讓孟先生火大的同時,他更想弄明白,自己買的這輛新車究竟是出了什麼問題?
4S店承認,孟先生買的車的确是存在問題。車出現故障正常,可以理解,但是,新車接連發生不同的故障就不正常了!
一次次故障,再一次次消除,卻找不到新車發生故障的原因,這不是治标不治本嗎?如此解決,怎麼能保證今後不再出現新的問題呢?在《大參考》記者的連番追問下,4S店表示,他們将聯系廠家對整車進行檢測,看問題到底出在哪兒。
根據汽車“三包”規定,在家用汽車産品三包有效期内,因産品質量問題修理時間累計超過35日的,或者因同一産品質量問題累計修理超過5次的,消費者可以憑三包憑證、購車發票,由銷售者負責更換。我們也期望,4S店人員口中的解決不僅僅是一句敷衍。(來源:民生大參考)
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