社工服務項目會出現由于一些客觀原因或者項目到期等其他原因造成項目撤項的情況。項目撤項後有的是其他社工機構承接，有的則服務中斷，不管是哪一種情況，都對項目會造成一些影響。筆者主要想就項目撤項後，如果有其他社工機構承接的情況下，應該如何做好交接工作，以保證服務質量和效率。

一、政策層面

目前還有相關的政策針對社工項目撤項後，應該如何做好交接工作的要求和标準，大部分社工機構都是根據情況和經驗處理。筆者認為各個地區的購買方和用人方可以就這項工作制定出台相關的意見，或者在其他意見的基礎上對此項工作進行補充，以此作為社工項目撤項後的工作交接标準和要求，從而保證項目成效最大化。

二、機構層面

（一）機構對機構

雖然社工機構之間存在競争關系，但是在整個社工行業中又是合作夥伴和同盟關系，大家相互支持和依存，所以在如果遇到項目撤項，撤項機構與承接機構之間也可以建立聯系。如果是在購買方的組織下則更好，大家一起商讨工作交接的事項，并成立工作交接小組，工作交接的負責人和監督人等，促進工作交接的順利開展。

（二）機構對社工

撤項機構應提前告知社工項目的撤項時間，讓社工有足夠的時間做準備，确保社工對此項工作的理解和支持。

機構要促進雙方社工的認識和交流，可以在撤項前預留一段時間，讓承接方的社工與撤項的社工一起在所在的項目熟悉工作，融入居民。或者承接方的社工定期到所在項目進行溝通交流。

除此之外，撤項機構對社工最重要的工作之一就是做好社工的後續安排，在尊重社工意願的前提下，安排合适的崗位。如果社工因為沒有合适崗位或者其他原因而不願留下，社工機構則要做好人文關懷工作，比如離職禮物、歡送會等，讓社工感受到機構給予的溫暖。

三、社工層面

（一）社工對社工

在雙方機構之間做好溝通之後，則是撤項機構與承接機構之間的社工進行具體的工作交接了，承接社工提前到項目上熟悉情況，可以先加入居民群、工作群，與居民骨幹、村兩委建立聯系，熟悉社區環境；工作檔案做好交接與管理，特别是一些個案、小組情況特殊的，要做好記錄與詳細的交接，确保服務的質量和可持續性。雙方可以列一個工作交接表，将每項工作清單列出來，直到全部完成交接。

（二）社工對服務對象

社工要處理服務對象的離别情緒，還好做好工作交接，保證服務質量。在項目準備撤項前一個月，社工要提前告知服務對象情況，特别是居民骨幹和志願者骨幹，社工可以去家裡進行拜訪，做好解釋說明，處理離别情緒，在撤項前，将承接機構的社工介紹給居民骨幹、志願者骨幹認識，讓他們建立好聯系。

（三）社工對機構

社工對機構則是将項目上的檔案資料做好存檔與處理，特别是涉及機構的一些版權信息資料，社工要将其做好處理，防止洩露。除此之外，還有一些機構的固定資産以及其他相關的物品，在與機構溝通後，做好妥善的處理。

社工服務項目的撤項工作目前沒有受到太多重視。筆者寫出來主要是希望通過交接能夠更好的保證社會工作的服務質量，也希望這個問題能引起更多社會組織和行業人士的關注，共同促進社會工作的發展。

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