新海南客戶端、南海網、南國都市報5月15日訊（記者 姜飛 實習生 鄭鑫）海口市民孫女士家中正在工作的美的牌洗衣機突然自燃，不僅洗衣機被燒變形，家中牆壁軟裝及客廳的物品，也被自燃起火産生的灰塵污染，有的無法複原。事發後，孫女士獲得一台洗衣機和2萬元補償。

洗衣機燒剩殼，物品燒毀，衛生間被熏黑。(孫女士供圖)

　　洗衣機工作中突發自燃

　　2020年3月6日中午，海口市民孫女士把一些髒衣服放進一樓衛生間的洗衣機裡清洗後，她就上樓陪客人喝茶，其間，洗衣機突然發生自燃。

　　“當時有位姐妹來訪，我跟她在三樓喝茶，大概11點40分，突然看到有濃煙從一樓彌漫至三樓。”4月27日，孫女士向記者介紹，當時她和朋友并不知道哪裡着火了，驚慌之中，她們捂着口鼻匆匆下樓。

　　孫女士下到一樓大廳才發現，原來是一樓衛生間内正在工作的美的牌洗衣機發生自燃，導緻一樓洗手間内的儲物架、天花闆等被燒毀，濃煙彌漫至家中二三樓通道、客廳等各個角落。

　　孫女士說，事發時好在家中有人及時發現，且家中以前開過民宿，備有滅火器，她用了兩三個滅火器才把火源撲滅。而後，切斷電源并接通室外水管給衛生間噴水降溫。

洗衣機燒剩殼，物品燒毀，衛生間被熏黑。(孫女士供圖)

　　事發後商家給予補償

　　近日，記者前往孫女士家中采訪時了解到，雖然洗衣機自燃及時得到控制，但洗衣機已經被燒變形，而且，家中牆壁軟裝及客廳的物品，被自燃起火産生的灰塵污染，不少書畫飾品已經很難清潔恢複原貌。

　　“我的訴求不僅僅是賠償，也希望廠家檢測其産品自燃的原因并告知消費者。我在網上查詢發現，美的洗衣機自燃不是個例，廠家應該重視。”孫女士告訴記者，洗衣機自燃後她第一時間聯系了美的洗衣機客服。

　　記者在孫女士提供的一段視頻中看到，事發後，自稱美的洗衣機廠家負責海南區售後工作的解先生到家中了解情況後表示，會把燒毀的洗衣機寄回廠家做技術鑒定，了解自燃原因。

　　解先生與孫女士短信聊天記錄顯示，3月26日，經雙方協商，廠家除了給孫女士補償一台美的波輪洗衣機（洗衣機已經第一時間補償到位），另外一次性補償2萬元。解先生在短信中承諾：“按2萬元簽協議，這兩天我準備好資料去你那簽。”

　　4月29日晚，記者撥打美的洗衣機全國客服電話了解情況後，一名李姓負責人回複稱，次日就安排海南區負責人上門找孫女士簽協議。

　　5月10日中午，孫女士收到了負責美的洗衣機海南售後工作的海南多維度科技公司轉入的“美的洗衣機一次性補償金”2萬元。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!