開展滿意度調查的工作彙報?12月3日，安徽渦陽一社區幹部在微信群中發布通知，要求村組幹部引導群衆在安全度滿意度電話調查中作“滿意”等正面回答，按要求回答的群衆憑電話錄音可獲得100元-300元獎勵通知還特别提醒，各鎮街在開展工作時一定要采取會議、廣播、面對面等口口相傳方式進行宣傳，切忌通過微信群或文字方式傳達上述工作部署，以免授人以柄、造成不良負面反應有居民認為，該通知是在鼓勵造假渦陽縣委宣傳部一名工作人員稱，将馬上對此進行調查，我來為大家科普一下關于開展滿意度調查的工作彙報?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

開展滿意度調查的工作彙報

12月3日，安徽渦陽一社區幹部在微信群中發布通知，要求村組幹部引導群衆在安全度滿意度電話調查中作“滿意”等正面回答，按要求回答的群衆憑電話錄音可獲得100元-300元獎勵。通知還特别提醒，各鎮街在開展工作時一定要采取會議、廣播、面對面等口口相傳方式進行宣傳，切忌通過微信群或文字方式傳達上述工作部署，以免授人以柄、造成不良負面反應。有居民認為，該通知是在鼓勵造假。渦陽縣委宣傳部一名工作人員稱，将馬上對此進行調查。

花錢買好評，如今在不少行業（尤其是電商及服務業）中并不新鮮，政府部門和基層單位這麼做則屬罕見。如有的淘寶賣家會要求買家上傳好評并配圖片，截圖後會獲得一定的獎勵或返點，金額一般也不大，純屬意思意思。作為消費者，有些人覺得舉手之勞，“回水”一點小錢也不錯。但你知我知，大家都知道獎勵返點的錢，羊毛都出在羊身上。問題是，這些買來的“好評”，假如貨不對闆，則誤導了其他網購消費者，涉嫌欺騙。由此，各大電商平台對于好評換紅包，一律予以禁止。

渦陽的這個案例，性質也屬于“造假”“欺騙”，但問題性質要嚴重得多。首先“獎勵”100到300元，金額較大，非一般商業“返點”可比。這筆錢按理說也無法列入政府部門的預算開支，錢從哪裡來，誰批的金額，應該好好查一查。其次，明知此舉不對，還特别強調不許信息上網，以免造成“不良反應”，說得好像造假才是“良”，揭露造假反倒是“不良”，颠倒黑白，擾亂了民心也有損公家形象。第三，此舉給那些老老實實配合調查的基層組織造成了壓力，假如其他地方為了名次也争相“賄賂”群衆，則劣币驅逐良币，上級部門也無從了解基層的真實情況。

從另一角度看，花錢買好評的亂象，也反映了當前一些部門在評估和收集信息方面，工作方法簡單、粗疏。評估一個地方安全度好不好、群衆滿不滿意，除了電話調查、網絡問卷，還有其他方法。比如治安犯罪率，又比如街頭暗訪、入戶調查，或者委托專業研究者、社工來做各種定量和定性分析，都有助于了解真實情況。假如評估上杜絕形式主義，讓調研更具科學性，“花錢買好評”得來的結果一定經不起論證，那麼基層也就沒了造假的動因。

當然，并不是說隻要給受調查的群衆一點饋贈，就構成造假。工作做得好，不給好處，群衆也會給你點贊。紮紮實實做好工作才是得到群衆滿意和信任的正道。

□呂德為

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