臨近春節假期，乘坐飛機返鄉回家的旅客一天比一天多，成都雙流、天府機場也更加繁忙。今天，小錦通過飛常準APP查詢發現，今天成都兩場的共計進出港航班量已超過1200架次。今年春運是成都兩場保障的首個春運，春運期間乘坐飛機應該注意什麼？在機場遇到需要幫助之急事又該怎麼辦？

帶着旅客所關注的這些熱點疑問，小錦向機場方了解後梳理出了“10問10答”，形成成都兩場出行“寶典”，希望能給出行旅客有所幫助。據悉，最近因航空保安等級提升，在值機、安檢等環節所需時間将比平時要多些，個别旅客不在意機場的提示，因晚到機場造成了誤機。

【熱點1】提前多久到達機場比較合适？

近日，成都雙流國際機場發布提示稱，因航空安保等級提升，乘坐飛機的旅客需要合理安排好出行時間。那麼，旅客究竟提前多少時間到達機場比較合适呢？

據了解，目前成都雙流、天府機場都是在航班起飛前的45分鐘停止辦理值機手續，在航班起飛前15分鐘關閉登機口。由于現場值機方式多種多樣，有的旅客在手機上就辦理好值機，有的旅客要辦理托運需要現場值機，每名旅客的具體情況不一樣，在辦理值機手續時所花時間也不一樣，所以機場方稱不能籠統地建議旅客要提前多長時間到達機場，旅客需要根據辦理值機手續截止時間、關閉登機口時間來合理計劃到達機場時間。

另外，還需要注意的是，由于近期航空安保安等級提升，旅客在辦理行李托運、通過安檢等環節所需時間将比平日要多些，加上春運期間出行旅客較多，在前往機場的路途、辦值機手續、通過安檢等所需時間都有可能要更多些，所以旅客在計劃出行時間時務必考慮這些因素。

【熱點2】乘坐飛機有哪些疫情防控要求？

首先，所有進入航站樓的旅客，戴好口罩并提前準備好天府健康碼，積極配合機場工作人員進行體溫檢測、健康碼查驗及場所碼掃碼等工作。這是最基本的要求。

其次，旅客在出行前一定要認真查詢目的地疫情風險狀态，可以提前向航空公司或目的地防疫部門咨詢了解目的地相關防疫政策，并做好相關準備。

再者，根據現行疫情防控要求，對從外地來（返）蓉旅客，除了積極配合體溫檢測、天府健康碼查驗、場所碼掃碼等防控措施工作，還應主動配合工作人員做好履行個人防控責任的其它事項。如果旅客所在城市或地區出現新增本土感染者或有在14天内中高風險地區旅居史（含途經），必須持48小時内核酸檢測陰性報告和天府健康碼綠碼登機、出機場。核酸48小時時限以核酸報告時間和航班計劃起飛時間進行計算。

【熱點3】成都始發應該去哪個機場坐飛機？

目前，成都有雙流、天府兩個機場同時運營，即“兩場一體”協同運營，從成都始發的旅客面臨從雙流機場起飛還是從天府機場起飛的選擇。究竟從哪個機場出發，取決于所乘坐的航班。雙流機場的三字代碼為CTU，天府機場的三字代碼為TFU，旅客在出行前務必先确認應該到哪個機場乘坐飛機，千萬别走錯了機場。

旅客如果走錯了機場也不要着急，雙流機場和天府機場聯合各個航空公司提供有貼心的“旅客錯走機場服務”，旅客可以尋求現場工作人員的幫助。現場工作人員将根據旅客的情況提供相應的指引和幫助。

【熱點4】特殊旅客需要尋求幫助怎麼辦？

目前，天府機場專門為特殊旅客提供有迎接服務、值機協助、輪椅及嬰兒車免費借用服務。旅客若需要這些服務，可以提前24小時撥打天府機場服務熱線028-86906666，或者通過天府機場微信小程序進行預約服務。已到達機場的旅客，可以到現場問訊櫃台領取“愛心手環”，享受優先值機、快速安檢、免費服務專車送達登機口服務。

【熱點5】旅客辦理值機前應該些注意什麼？

現在，不少旅客在旅行時都會攜帶充電寶、相機等物品，這些物品是不能辦理托運的，隻能随手攜帶，所以在辦理值機前務必做好相關準備。旅客如果攜帶有超大超規行李，可以根據工作人員的指引辦理相關托運手續，并将充電寶、锂電池等物品從托運行李取出來随身攜帶。還需要注意的是，額定能量超過160WH的充電寶、锂電池不能随身攜帶和辦理托運（電動輪椅使用的锂電池另有規定）。

【熱點6】旅客在機場候機時還應該注意什麼？

春運期間，機場的客流量較大，來來往往的出行旅客較多，在機場辦理值機、過安檢、候機等環節務必看好自己的貴重物品，不要遺失也不要錯拿行李，更要注意不要随意接受陌生人的搭讪。如在機場遇到可疑人員惡意騷擾，及時撥打機場公安熱線（電話詳見後面）。

另外，旅客還需要注意的是，在旅行過程中切記不要幫助陌生人攜帶物品接受安全檢查，警惕物品中藏匿有違禁物。

【熱點7】趕飛機過程遺失了物品該怎麼辦？

春運期間，“馬大哈”旅客增多。那麼，在趕飛機過程中遇到遺失了自己的物品該怎麼辦？旅客需要先确定所物品是遺失在地面機場内還是航班的客艙内。若是遺失在機場，雙流機場、天府機場都設有失物招領處，可及時撥打失物招領處電話尋求幫助（電話詳見後面）；若是遺失在客艙内，則及時與所乘航班的航空公司聯系尋求幫助找回遺失物品。

【熱點8】晚到機場旅客應該如何尋求幫助？

部分旅客可能會因路途中堵車等因素而晚到機場。成都雙流、天府機場都設有晚到旅客的專門值機櫃台和安檢通道，晚到旅客或者距離航班起飛時間較近的旅客，可以找機場現場工作人員尋求幫助，通過專門櫃台和通道快速完成值機、安檢等流程，節省時間。另外，天府機場在T2航站樓L2層中央商業區、T1航站樓29号登機口附近布設有服務專車，晚到旅客或老弱病殘孕等特殊旅客，可以免費乘坐專車快速到達登機口。

【熱點9】沒有攜帶或遺失了身份證怎麼辦？

乘坐飛機，旅客如果遇忘記攜帶或遺失了身份證，也不要着急，可以辦理臨時乘機證明，照樣可以乘坐飛機。臨時乘機證明有線下和線上免費辦理兩種方式，旅客若是線下辦理，可以在機場航站樓的警務服務室現場辦理（具體位置可詢問現場工作人員），旅客也可以通過線上方式快速辦理，在微信或支付寶端搜索“民航臨時乘機證明”小程序，根據指引輸入相關個人信息，就可以快速生成電子版的臨時乘機證明，然後憑該證明辦理值機、過安檢即可。需要注意的是臨時乘機證明僅限于乘坐國内航班使用，未滿16周歲的未成年旅客申辦臨時乘機證明，需要有監護人陪同辦理。《乘機臨時身份證明》有效期為7至15天。

【熱點10】春運趕飛機這些電話要收藏起來

機場服務熱線：雙流機場，028-85205555；天府機場，028-86906666；

失物招領熱線：雙流機場，028—85206200（T1）、028-85207230（T2）；天府機場，028-86906777（T2）、028-86906577（T1）；

機場公安報警：雙流機場，028—85205110；天府機場，028-86909110；

機場醫療急救：雙流機場，028—85205120；天府機場，028-86909120；

臨時身份證明：雙流機場，028—85207643；天府機場，028-86909171。

成都日報·錦觀新聞 記者 楊富 圖據機場 編輯 王玲 校對 王戬

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