關于運營或許很多人說這個工種門檻不高，很多人都可以做運營，因為在我們現實中你或多或少你都會接觸到運營！

比如我們上淘寶、京東買東西，平時在餓了麼、美團、大衆點評點外賣、甚至女生比較喜歡的醫療美容平台新氧醫美、男生比較喜歡的汽車之家等等，背後的信息和數據都是運營工作出來的。淘寶排名靠前的銷售是運營刷出來的，美團餓了麼的評價是運營組織寫的，新氧醫療美容的日記大部分都是商家寫好的，然後運營找各種有閑暇時間的人複制上去的，汽車之家裡面的車子測評也是運營負責找人寫的，其實運營無處不在，入行很容易，但真正做好運營需要的有兩個基本點。

第一，基本點就是自身的硬件實力。

（一） 一些必備的基礎素質和思維方式、工作習慣等（如投入産出比意識、流程化精細化意識、回報後置意識等）

（二） 至少一項可以拿得出手、能直接帶來産出的運營核心技能（如文案、内容包裝生産、活動策劃、用戶維系以及開拓、數據分析、策略制定等）

因為這是工作的基礎，運營的工作模式在很大程度上碎片的整合，就是把一件件瑣碎的事情串起來，從而形成一個整體。當然進階的運營可以做到對結果負責、對經濟回報負責。就比如淘寶刷單這樣的運營，那麼他要清楚客戶的需求核心是什麼？（目标導向）同時知悉淘寶的運營規則（規避風險）然後明白我要到哪裡找人刷單（渠道開拓）同時如何發布我的信息（文案整合以及圖片美化）人家為什麼要來你這邊做？（激勵機制）什麼時間段進行評價效果更好（投入産出比）如何保證評價在首頁，買家可以看的到（研究能力）最後如何保證商家給的錢分配合理，也保證沒有刷單的人渾水摸魚（流程标準化SOP）。因此上述所說就是運營的必備能力。

第二，運營的兩個意識。

（一） 目标導向意識

一般來說，所有的工作都可以歸屬到下列兩種屬性中，純粹的職能支持工作；目标導向類工作。前一種創造的價值感很低，但後一種創造的價值感則會越來越高。

比如客服工作其實是每個運營工作職責之一，因為不論是TOB還是TOC，你都要面對客戶，那麼就要陪客戶聊天。但大部分人其實就是客戶有需求我就聊下，可以交差客戶不投訴我就完了。隻有一少部分人把“聊天”看作是整個用戶鍊條上的一部分，甚至是整個營銷的組成部分。在這個邏輯下，你的任務可能是借助用戶反饋去反推你的産品、服務上的一些潛在問題，又或者是挖空心思給用戶制造一些超過他們預期的體驗，這樣可以有助于整個鍊條環節的優化提升。

這樣的運營工作方式就是目标導向意識，當然很多人和我說我們公司不行，我們領導不行，我不願意，其實這本身也是沒有運營思維的說法，因為運營不僅僅是運營工作内容，我們每個人自身的命運也是需要自己運營的。如果你是國企、事業單位、公務員其實這樣想也沒啥，但如果是私企無論是哪種私企，50人還是100人還是說阿裡巴巴這樣的巨頭，谷歌這樣的外企，其實本質都是私企！你記住一點，老闆不會花錢雇傭沒有價值的人！所以運營能力的提升不僅僅是為了工作這一件事而已。

（二） 效率意識

在效率意識的觀念下，你的所有時間以及現在所有的工作，可能都是成本。所以，在相同的成本投入下，你如何讓自己的産出變得更大？如何去優化自己的投入産出比。

你會發現，作為一個運營，“效率”兩個字，會貫穿你的職業生涯始終，體現在方方面面。因為運營的重要核心職能是組織協調溝通，那麼是拿到事情馬上就做還是想一想，我目前可以協調的資源，請求的幫助有什麼？哪些是我擅長的，我做了确實有更大效益，哪些是可以協調的，通過何種方式邀請别人參與并且在權限範圍内設置激勵機制，讓被邀約人覺得不僅幹的值還幹的爽，下次還想繼續來做？這就是效率意識。

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