旺旺回複率要多少才合格?本期問題精選：Q：産品沒有轉化有什麼辦法可以解決，點擊率比同行好，價格比同行低，評價有1000個，就是沒有轉化，屬于标品，這種情況怎麼辦？A：1、分析對比競品不轉化的原因是什麼；2、看具體是什麼關鍵詞的轉化不好，分析一下轉化不好的原因是什麼；3、轉化跟産品本身、引流是否精準，價格、季節、主圖，視頻，詳情，基礎銷量，評價問大家，市場這些維度都有關系Q：阿裡旺旺回複率怎麼提升？A：1、旺旺回複率統計的是有效回複，非自動回複和快捷回複都不算有效回複，客服的回複率問題，要提高數據要避免快捷回複和自動回複；2、旺旺回複率=近30天旺旺在1個自然日内有效響應人次（店小蜜接待人次 人工主動回複人次）/近30天旺旺在1個自然日咨詢人次總數（咨詢人次對同一個子賬号會每日去重）；3、有效回複的定義：1）店小蜜：都算主動回複 ；2）人工：店小蜜智能輔助回複和人工手工回複内容；系統自動回複和千牛服務助手不會統計為有效回複，且千牛服務助手會作為獨立賬号統計咨詢次；3）第三方統計口徑與官方統計并不一緻，官方數據會對咨詢人次按子賬号每日去重等處理，故與其他三方數據（如：赤兔等）存在數據差異，請以官方指标數據為準；4）自然日計算是按24小時，如買家在23點咨詢，需要在該自然日24點前有效響應，建議夜間設置店小蜜回複；5）同一個子賬号對同一個消費者多次有效接待，會每日去重隻計算一次；6）如消費者被首次接待的子賬号A沒有有效回複就将轉交到子賬号B，則子賬号A的接待不會計入有效響應；7）使用千牛服務助手無法有效解答商家問題，會被計算為無效回複并被統計總回複次數中，建議您離線時間設置店小蜜進行答複；8）所以這個解決辦法要考核客服的回複率問題，要提高數據要避免快捷回複和自動回複Q：我昨天安排人提問問大家，到今天還沒顯示出來是什麼問題？A：1、問大家所有人都可以問，但是要真實賬号；2、問大家的回複隻有賣家和購買過的客戶能看到，并且是随機抽取的，并不是所有問大家都會展現出來Q：在哪裡可以看到全部的流失店鋪？A：1、看不到全部的流失店鋪；2、在生意參謀-首頁管理視窗可以看到流失競店排名前三的店鋪，下面我們就來說一說關于旺旺回複率要多少才合格?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

旺旺回複率要多少才合格

本期問題精選：
Q：産品沒有轉化有什麼辦法可以解決，點擊率比同行好，價格比同行低，評價有1000個，就是沒有轉化，屬于标品，這種情況怎麼辦？
A：
1、分析對比競品不轉化的原因是什麼；
2、看具體是什麼關鍵詞的轉化不好，分析一下轉化不好的原因是什麼；
3、轉化跟産品本身、引流是否精準，價格、季節、主圖，視頻，詳情，基礎銷量，評價問大家，市場這些維度都有關系。
Q：阿裡旺旺回複率怎麼提升？
A：
1、旺旺回複率統計的是有效回複，非自動回複和快捷回複都不算有效回複，客服的回複率問題，要提高數據要避免快捷回複和自動回複；
2、旺旺回複率=近30天旺旺在1個自然日内有效響應人次（店小蜜接待人次 人工主動回複人次）/近30天旺旺在1個自然日咨詢人次總數（咨詢人次對同一個子賬号會每日去重）；
3、有效回複的定義：
1）店小蜜：都算主動回複 ；
2）人工：店小蜜智能輔助回複和人工手工回複内容；
系統自動回複和千牛服務助手不會統計為有效回複，且千牛服務助手會作為獨立賬号統計咨詢次；
3）第三方統計口徑與官方統計并不一緻，官方數據會對咨詢人次按子賬号每日去重等處理，故與其他三方數據（如：赤兔等）存在數據差異，請以官方指标數據為準；
4）自然日計算是按24小時，如買家在23點咨詢，需要在該自然日24點前有效響應，建議夜間設置店小蜜回複；
5）同一個子賬号對同一個消費者多次有效接待，會每日去重隻計算一次；
6）如消費者被首次接待的子賬号A沒有有效回複就将轉交到子賬号B，則子賬号A的接待不會計入有效響應；
7）使用千牛服務助手無法有效解答商家問題，會被計算為無效回複并被統計總回複次數中，建議您離線時間設置店小蜜進行答複；
8）所以這個解決辦法要考核客服的回複率問題，要提高數據要避免快捷回複和自動回複。
Q：我昨天安排人提問問大家，到今天還沒顯示出來是什麼問題？
A：
1、問大家所有人都可以問，但是要真實賬号；
2、問大家的回複隻有賣家和購買過的客戶能看到，并且是随機抽取的，并不是所有問大家都會展現出來。
Q：在哪裡可以看到全部的流失店鋪？
A：
1、看不到全部的流失店鋪；
2、在生意參謀-首頁管理視窗可以看到流失競店排名前三的店鋪。

Q：内容商品庫在哪裡呢？
A：
加入内容商品庫步驟如下：
1、商家先開通淘寶客推廣（已開通可直接進入下一步）；
2、商品進入内容商品庫有2種方式：
1）将需要推廣的商品在營銷計劃中設置為主推單品，不同類目設置不同傭金率門檻要求，傭金設置完隔天生效，符合要求的商品就能進到内容商品庫；
2）商家選擇【活動】--【内容招商】報名活動，商品審核通過即可入庫；内容招商類目的傭金率門檻要求與内容商品庫保持一緻；
商品進入内容商品庫後就可以在抖音、快手、微博等平台進行推廣
下方表格為不同類目商品的傭金率的要求：

Q：天貓在哪裡看店鋪異常，就是今天對比昨天有異常，然後什麼指标下降了多少？
A：可以在生意參謀-首頁-服務視窗查看。

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