補貨申請規定

1.各門店每天下午4∶00前做補貨申請，做隔一天的補貨申請。（例：周一下午做補貨申請，周三早上配送貨，如有追加訂單，在周二上午10∶00-11∶00通知采購）必須按時間規定做完補貨申請，不允許拖延時間或忘記做。

2.做完補貨申請後，賣場主管、連鎖店長一定要複核，确保沒有遺漏，盡量做到準确，避免賣場斷貨或造成積壓。

3.賣場主管在做補貨申請時，要注意該天是否是周六、周日、節假日，天氣情況，保證貨源充足。

4.做補貨申請要提高準确率，要貨水平體現業務水平。

配送驗收

1.每天早上6∶30以前配送車輛到達賣場。驗收部根據配送單，首先驗好周轉箱或帶包裝商品的數量，然後對配送商品的數量、質量與司機師傅進行全檢或抽檢，驗收無誤後在配送單上簽字讓司機捎回，已驗收商品一律不退。如有質量問題讓司機師傅證明，配送的找生鮮配送中心主管處理，直送的找采購主管處理，當天必須處理完，隔日一律不予處理。

2.對于直送商品，賣場驗收部人員把好質量，對驗收的商品要做到及時入庫，不允許打白條，如發現商品的鮮度、等級、質量不達标時，可以拒收并及時通知采購，驗收人員要做好貨物長短稱的記錄。

3.對商品質量的驗收、把關，大賣場由驗收部負責，連鎖店由店長、主管負責。理貨員及其他班組人員不予參與。

4.配送量對于生鮮商品而言，上下浮動10%左右屬于正常，如出現略多現象，則由大賣場分攤銷售。

商品入庫

1.商品入庫時根據商品的習性分類貯存，堅決不能随機存放。

2.倉庫内的商品要存放的井然有序，必須做到商品的先進先出。堆積的商品要考慮商品的承受力。如果出現商品積壓、人為損害造成的損失由賣場管理人員負主要責任。

3.入冷庫的商品，收貨後必須及時入冷庫，擺放整齊做到先進先出，做好清潔衛生，專人定時檢查冷庫溫度，發現問題及時維修。

商品陳列

1.賣場營業員陳列商品，同樣要根據商品的習性，做好布局陳列标準,顔色搭配好, 把握以下幾個陳列原則：量感原則、縱陳列原則、穩定原則、重點突出原則、滿陳列原則、全品項原則、容易拿原則、特色商品展示原則、商品正面展示原則、整潔原則、價格醒目原則、動感原則、先進先出原則、最低陳列數量原則、堆頭陳列原則等。以上原則理貨員一定要認真領會，并長期堅持做下去。

2.上貨架的過程中，遵循先進先出，一定要愛護商品，做到輕拿輕放，陳列堆積量不允許太高，避免人為損耗。

3.排面要豐滿,保證貨源充足，下午2∶00以前保證貨源不脫銷，下午5∶00以前不能有空盒、空架現象。盒中有1/2商品算有貨，1/2以下算空盒。

4.品類要分清楚，果蔬貨架不能陳列其他品類商品。

5.品種數量要全，大賣場必須保證生鮮配送中心采購的全品項，保證高中低商品齊全，綜合超市的蔬果品種數不低于大賣場的85％，其他連鎖店的品種數不低于大賣場的75％。

營業中

1.營業中做到及時補貨，貨架商品同樣做到先進先出，确保陳列豐滿，出現殘損的商品及時挑出，設立專門打折區域，随時打折處理，不能彙集等到晚上再打折，将損耗降到最低點，做到少虧即是賺。

2.商品在銷售過程中出現的碰傷、壓傷、變質的，要及時挑出，及時處理，降低損耗。

打折處理

1.打折商品銷售要用單品折扣碼，不能再用正碼，全部做稱重後處理，經主管批準後通過信息員做價格調整。在打折商品上放折扣簽吸引消費者，堅決不允許按一捆多少錢，一袋多少錢或者多品混為一碼處理，确保數據分析準确，毛利率真實。

2.商品已不能再次處理時，必須按類别進行登記（包括品名、數量、金額）并有主管或領班過目簽字後方可報廢。

3.必須保證商品的周轉率，保證合理庫存。

商品調價

1.蔬果商品價格波動大，每天都要做價格調整，适應市場，要求主管每天早上的第一項任務就是先看配送單，第一看補貨申請的商品是否到位，第二看當日的配送價格，根據配送價格，調整賣場零售價。早上看前一天的毛利率情況，是否為負毛利，加以分析。各賣場保持價格統一，定期詢價，不能出現互相壓價，産生内耗。

2.調查市場或同行商場價格，及時調整。

直送商品管理

1.供應商直送商品，數量和單品要與訂單相符。

2.賣場驗收部一定嚴格把關，确保質量，質量不合格拒收，如有拒收商品一定要及時通知采購。

3.直送商品如有返廠單，賣場驗收部必須通知采購人員拿到返廠單，便于和供應商對帳，返廠單、調撥單一定要在單據備注上，注明原因及供應商姓名；

4.賣場如要直送供應商補貨，一定要通知采購。

溝通

配送中心人員與賣場人員要勤溝通，勤交流，坦誠布公，實事求是地談，發現問題及時解決，不能互相抱怨。

促銷

1.要明白促銷的目的：提升客流量；提升客單價；擴大業績，提升毛利率；提升商品的注目率；提升季節性或特定商品的銷售；提升超市的知名度；提升市場占有率；活躍賣場氣氛；清理庫存；與競争店對抗。

2.為擴大賣場銷售、拉動市場，促銷活動要不間斷，賣場要與采購提前策劃，賣場主管要與采購主管互通信息，各賣場要搞錯位促銷。

3.連鎖店每周要提出一次促銷方案。生鮮常用的促銷種類有：價格促銷、主題促銷、試吃促銷、量感陳列促銷、現場制作促銷、面對面喊賣、競賽活動、打包買贈、會員促銷、抽獎兌獎促銷等。

4.做促銷活動，需要做DM、報紙廣告的，須提前一周策劃；一般性促銷，須提前3天向生鮮采購部申報，認可後方可執。

5.賣場、連鎖店主管每周必須制定或建議促銷方案，每周必須有促銷活動。

6.促銷活動結束後，全面進行分析，做出效果評估，積累經驗，讓促銷做得有意義、有效果。

盤點

1.蔬果每10天盤點一次，每月2日、12日、22日嚴格按盤點流程對蔬果進行盤點，每次盤點必須更新庫存，已銷售商品和未銷售商品各自報表。

2.認真分析各個貨架的損耗，做到單品的分析，包括銷售、毛利以及損耗，發現的問題及時查找原因做好記錄。盤點結果在次日10點前通過智能辦公網傳給配送中心。

3.盤點、報表數據要真實，必須實事求是，如出現造假賬、虛報行為，根據情節輕重，對管理人員進行處罰。

周轉筐管理

1.周轉筐作為商品配送到賣場，賣場的空筐要提前打好調拔單。配送車輛卸貨後，周轉箱裝車，賣場與司機同時點數簽字，如有丢失，賣場自行負責。做到配送多少，調撥多少。

2.每月2日、12日、22日盤點一次，彙同商品盤點表一同報到配送中心。

3.周轉筐要及時回調，堅決不允許借給他人使用，或盛裝其他商品，如果出現以上情況嚴肅處理管理人員。

新品上市

1.新品配送到賣場，首先要把它陳列在明顯位置，給消費者一種新品上市的信号，賣場管理人員要随時掌握新品的銷售情況，及時反饋給采購。

2.賣場新品制定的零售價，确保電子稱與收銀台價格同步。

3.給顧客做好新品的品嘗、宣傳及食用方法、營養價值的說明。

4.新品上市，門店不能拒收。

損耗控制

1.損耗管理的目的是為了取得較好的毛利率，損耗的增加直接削減門店的利潤，影響全店營運目标的完成。減少任何因管理不善或人員失誤而引起的不必要的損耗，但也要清楚合理的損耗是正常的，不要因為怕損耗而不敢訂貨，隻為求低損耗而訂貨量不足，導緻缺貨，即使全部售完，但業績卻上不來。

2.影響損耗的原因有：補貨申請不準确、進貨驗收失誤、搬運損耗、儲存損耗、陳列損耗、顧客挑選、作業錯誤、商品管理不當、偷竊損耗、意外損失等，賣場管理人員要時刻關注以上問題。

3.盡最大努力降低自然損耗，杜絕一切人為損耗，蔬果尾貨、孤兒商品、大量庫存及時處理，同時加強員工的技能訓練。

4.對貨架進行分段管理，責任到人，做損耗控制的考核。

5.門店損耗率，第一、二、四季度5%～7％，第三季度6%～8％，如超出規定由門店人員承擔，低于規定，對門店進行獎獎勵。

變質商品

每天填寫商品報損單，對無價值商品分單品稱重，按實際數量報損，每日報損一次，當日做好記錄，做單品損耗分析，分清責任，追究到個人，不得拖延。

附加值商品

做有附加值商品。如：土豆絲的切制、水果拼盤的制作、菠蘿切塊、沙拉等，降低損耗，優化庫存，對有創意的門店、人員予以獎勵。

庫存結構

賣場主管、領班要掌握庫存，做好雙休日、節假日的安全庫存，杜絕庫内有遺忘商品，如造成損失，追究當事人責任。

生鮮自營把握的四個重要環節

1.必須大力擴大銷售額，拉動市場，提高賣場競争力。

2.盡最大努力提高毛利率，利潤最大化。

3.全方位的控制損耗率。

4.熟知商品知識，提升服務質量。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!