按理說
買新車應該是一件挺高興的事
去年五月份
長沙的黃先生花了四五十萬元
購買了寶馬5系新能源車
可這高興勁兒沒過多久
鬧心的事兒就來了
黃先生告訴幫女郎
買車後
車子在一年之内
發生了八次“供電管理”報警
黃先生告訴幫助記者
提完車的一個多月後
新車就出問題了
而最近的一次故障
就發生在6月1日
黃先生:
第一次報錯就是去年7月份,就是我買車一個多月的時候就出現供電管理的問題,上面寫的是關閉車輛電子系統時出現故障,請馬上聯系售後處理。去修了也不知道什麼原因,4S店每次修了也沒說原因。
車子頻繁出毛病
隻要一出問題自己就會送去修理
但修來修去也沒把車修好
這讓黃先生很鬧心
黃先生:
前幾次我感覺就是消除故障燈,像“刷機”一樣消除。後面第三四次報錯,也是供電問題,還伴随着傳動系統出了問題,還有發動機報錯。4S店就聯系了廠家,寄了配件過來後,把我的車拆開來修了,還換了零件,後面還是繼續報錯。之前我一直想着,相信他們,沒想到一直修都沒有修好,我現在都不想修了。
往返維修了七八次
這究竟是車子本身的質量缺陷
還是4S店的維修技術有問題?
幫助記者陪同黃先生
來到長沙力天寶崐寶馬4S店
長沙力天寶崐寶馬4S店 工作人員
我們應該每次交付給客戶的時候,客戶的車輛都是屬于正常的狀态的。
幫助記者
如果是正常狀态,為什麼同一問題會反複出現?
長沙力天寶崐寶馬4S店 工作人員
我覺得這需要再去檢查車輛,看看具體有什麼問題。
随後
黃先生向4S店提出退換車的要求
長沙力天寶崐寶馬4S店 工作人員:
我們會積極上報,從廠家的層面或者“三包”層面,我們能解決的話,就按照客戶的需求來。如果有其他方案,我們也可以繼續協商。
4S店工作人員表示
希望黃先生再給他們一次機會
把車子送去再檢修一次排查故障原因
希望這次
長沙力天寶崐寶馬4S店
能徹底查明報錯原因
給消費者一個交代
對此,幫女郎也将持續關注
(芒果幫女郎)
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