根據順豐控股發布的6月份業績簡報顯示,6月實現合計營收266.92億元,同比增加63.66%,創出月度數據的曆史新高;單票收入15.81元/票,同比增長3.00%,已經實現連續8個月正增長。順豐之所以能夠實現量價齊升,優質的服務品質是赢得市場的關鍵。其中,順豐保價服務為用戶利益提供了有力保障,成為國人選擇順豐的重要原因。
在當下的快遞行業,服務過程中的風險依然存在,諸如丢件和快遞損壞的情況依然時有發生。雖然這些快遞事故發生的概率很低,但結合我國快遞行業每年上千億派件量的規模,其絕對數字依然比較可觀。正是因為存在這些快遞事故風險,因此需要各企業幫助用戶應對這些風險,一旦他們遭遇快遞事故,能夠通過相關措施幫助用戶挽回經濟損失。
順豐保價服務的推出,無疑能較好地保障用戶利益。根據順豐理賠條款,用戶隻要提前辦理了保價服務,一旦遭遇快遞事故,在提供物品價值證據的情況下,就可以按照實際損失獲得等價值賠償。如果沒有辦理這項服務的話,順豐将視物品價值不超過1000元,最多賠償7倍快遞費用。通過與未保價的賠償标準相比可以看出,順豐保價服務确實能較好地保障用戶利益!
正因為如此,現如今越來越多的國人在郵寄物品時會選擇順豐。除了企業快速準時的優質服務之外,順豐保價服務的推出無疑也是重要原因。為了提升服務體驗,順豐還建立了非常完善的溝通體系。一旦遭遇快遞事故,用戶可以聯系順豐95338全國免費咨詢熱線、微信公衆号以及官方網站的客服人員反映。在接到用戶的理賠要求之後,順豐理賠部門會及時啟動賠償程序,确認無誤之後就會按照相關條款完成賠付。
順豐保價的推出,可以看出順豐深刻洞察用戶需求,為保障用戶利益,構建了完善的服務體系,得到了用戶的信賴,使順豐的口碑一路向好。
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