庭審現場 上海市金山區人民法院供圖

在網絡交友平台，小偉是揮金如土的“榜一大哥，對心儀的異性一擲千金；在現實中，他是患有雙相情感障礙的精神障礙患者，為了緩解空虛，不料卻越陷越深……

日前，上海市金山區人民法院（以下簡稱金山法院）調解了一起精神障礙患者起訴某婚戀交友平台的網絡服務合同糾紛案件。精神障礙患者小偉狀告交友平台，要求全額返還其在平台的打賞消費款。該案件由上海市金山區人民檢察院（以下簡稱金山檢察院）支持起訴，經金山法院、金山區消費者權益保護委員會多元調解糾紛，最終雙方達成調解協議。

小偉是一位患有雙相情感障礙精神疾病的殘疾人，日常生活中與人交往不多，性格孤僻。2021年10月某日，小偉無意間點擊鍊接，進入了某網絡科技有限公司開發的婚戀交友平台，并注冊成為會員。

此後，小偉沉迷其中不可自拔，每日通過微信充值打賞以獲得與異性聊天的機會，短短數月花費竟達15137元。小偉的弟弟小剛作為小偉的監護人，在發現小偉沉迷網絡後感到異常，經查微信、銀行賬戶得知小偉打賞情況，便立刻阻止其沖動消費并向平台申請退款。

然而，經多次催要，平台均拒絕返還，小偉無奈将該婚戀交友平台告上法庭，要求全額返還其充值打賞費用。為維護殘疾人的合法權益，金山檢察院作為支持起訴人支持小偉提起訴訟。

金山檢察院發表支持起訴意見，小偉系限制民事行為能力人，中國殘疾人聯合會向小偉發放殘疾人證書證實其殘疾類别為精神類，等級為二級。且小偉打賞期間為精神病發作治療期，其打賞行為屬于與其自身精神健康狀态不相适應的民事法律行為，事後監護人小剛亦不予追認，因此小偉的充值打賞行為無效。該婚戀交友平台拒絕返還消費款項的情形嚴重侵害了殘疾人的合法權益。為體現檢察機關對殘疾人的司法保護，根據《中華人民共和國民事訴訟法》第十五條規定，決定支持小偉的起訴。

該糾紛先由小偉的監護人小剛投訴至金山區消費者權益保護委員會，該委員會組織雙方進行協商。鑒于各方未能達成一緻處理意見，金山檢察院支持小偉起訴至法院。

在法官的主持下，通過釋法與明理，雙方最終達成一緻，某網絡科技有限公司自願向小偉退還全部消費款項15,137元，并當庭履行完畢。

法官提醒，一般情況下，成年人的充值打賞金無法要回；而患有精神障礙疾病等的限制民事行為人，在符合法律規定的情形下可以主張返還打賞金，但也隻是事後補救。因此，作為限制民事行為能力人的監護人，除了保護被監護人自身的人身權利及防止被監護人侵害他人的合法權益外，還應秉持最有利于被監護人的原則對被監護人的财産采取監督與保護。對于網絡服務平台，應當主動承擔法律與社會責任，如禁止不法交易、對主播與“打賞”用戶實行實名制管理、設置“打賞”上限、盡到審慎注意與合理消費提示義務等。

作者：包永婷

來源： 東方網

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