梁木,太平人壽保險有限公司煙台中心支公司區域總經理;世界華人保險大會IDA國際龍獎;山東省十大保險明星;太平人壽TOP2000榮譽講師;太平人壽山東分公司第四屆高峰會會長;太平人壽首席講師;太平人壽高峰會九連冠會員;太平人壽優秀員工;
保險入門到留存,梁木用了四年半的時間。雖然當時也做到了業務主任,但為了追求更大的發展,她選擇進入了中國太平。“來到太平創業,我的目的也非常清晰,為所服務的客戶送去保障,為合作夥伴在太平創業成功建立自己的保險夢之隊。
用自信引導客戶
被客戶拒絕是正常的,保險銷售的難點就是在客戶不是剛需的情況下,生生挖掘出客戶強烈的需求。被拒絕并不可怕,可怕的是我們沒有強大的内心,強大的免疫系統。隻有自己内心強大了,才能把自己心中的保險信念傳達給客戶,讓客戶擁有保障。
就怕團隊有文化
單槍匹馬可以獨領風騷,而指揮千軍萬馬則是另一番風景。注重選才與文化建設是我的飛鷹團隊制勝的法寶。
萊山營銷服務部團隊目前所轄團隊成員2300餘人,從創業至今戰功赫赫,屢獲各項競賽冠軍殊榮,赢得保險夢之隊的美譽,成為太平系統齊魯大地第一大營銷團隊。2016年新契約跨越2億保費平台,人均收入創煙台保險市場之最,遙遙領先于同業主體,成為高素質,高績效專業人才創業的平台。
保險考驗人的悟性和反應力,這好像是天生的,所以選材很重要。經營我的飛鷹團隊時,我非常注重選才。不是說我們的培訓多麼偉大,可以塑造人才,而是要靠我們選拔、挖掘好的基因,将人才培養起來。
如果你選好了一個人,隻需要把專業知識給他就行了,他自己就可以運作。而如果你選了一個反應力很差,整天承受客戶氣的人,他的工作是肯定做不下去的。保險真的不是什麼人都能做好。
聚集到了人才,我還注重飛鷹團隊的文化建設,可以這麼說,團隊文化是成功的基石。
2005年,太平人壽山東分公司舉辦高規格的“山高人為峰”榮譽競賽,比賽分為“個人”和“團隊。雖然我們知道,新團隊在根基不穩的情況下,是沒有實力與老團隊去競争這份榮譽的,但最終,我們還是通過個人與團隊的努力,取得了比賽的最高榮譽“雙料冠軍獎”。這次榮譽的獲得是我們團隊文化最好的诠釋,大大增長了我們的信心與集體榮譽感,可以說是對我團隊的發展具有裡程碑的意義。
除了團隊的信心與凝聚力,我們團隊的核心競争力還有學習。我是在山東分公司第一個倡導7點半開始學習的人。其他公司8點上班或8點半上班,而我們要求7點半上班,就是要比其他公司多學習半小時。這個時間我們不是硬性規定,考勤時間還是早上8點,但大家都是自覺地7點半來公司學習,學習力是我們一直恪守的團隊核心戰略與競争力。
隻有學習才能掌握專業技能,隻有掌握了專業技能才能為客戶做好理财規劃,得到客戶的認可與尊重。
否則,你就說不清為什麼客戶需要買保險,客戶就會對保險更加厭煩,最終就成了人情保單,如此形成了惡性循環。而解決這種問題隻有靠學習,學習專業技能,學習邊緣知識。
當客戶今天不願意聽你講保險的時候,你跟客戶談什麼?面對一個企業主,你能否給他提出有價值的參考建議?包括員工培訓,企業管理模式,企業文化建設。當企業主不願意和你談企業管理的時候,你是否能談子女教育,養生保健甚至國學?等等的情況,你是否還有談資?
“腹有詩書氣自華”和客戶交流幾句話之後,客戶基本就知道了你的内涵怎樣,底蘊怎樣,值不值得他來信任,值不值得他繼續和你交往下去。不斷地學習的保險代理人才能與客戶同行,彼此建立信任。
我進入保險行業已經18年了。現在,學習與團隊管理占據我三分之二的時間,而保險工作則融入了我的生活。堅持每天拜訪,竭誠地為我的1200位客戶提供保險服務,這是我的工作習慣,也成為了我的生活狀态。
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