據第三方數據機構直播日榜顯示，10月21日“雙11”預售首日，薇娅和李佳琦銷售額分别達到了53.2億元和38.7億元。與超高成交量對應的，是不斷暴露的約定直播間福利兌現難、收貨商品與直播間宣傳不符、商品質量難保障、售後服務不到位等問題。那麼，怎樣才能在“雙11”直播促銷中精準避“雷”呢？
1.注意看清隐藏條款。
在直播間(網購)下單成交之前，消費者一定要注意分辨隐藏條款。确認商品是否屬于“七天無理由退貨”和“三包”範圍，分清權責；仔細查看商品介紹，詳細了解營銷規則，注意“優惠”的有效期限和使用範圍，下單時慎重考慮不随意。
注意防範低價陷阱。“雙11”大促期間，常出現商家以特價限購、超低價等吸引下單，實際可購買數量與宣傳不符，拖延發貨時間最後“砍單”，消費者費心費力卻始終收不到貨。遇此現象，消費者應及時向平台方舉報，以便電商平台對涉事商家做出相應懲罰。同時，也應注意不被虛假折扣迷惑，不被明顯低價誤導，選擇信譽度高、口碑好的正規商家和平台進行網購。
注意維護自身合法權益。消費者在網絡購物時，要留意退換貨規則，養成保存購物憑證的習慣，如截圖保留直播間促銷活動頁面、商家承諾圖、與商家聊天記錄、購買記錄、快遞單号等，以備日後出現糾紛時有充足的證據維護自身權益。下單後要注意跟蹤物流快遞信息，收到商品後第一時間查看是否與網購頁面、直播時展示的商品信息一緻，有無損壞或其他問題。
如果發生消費糾紛，消費者可首先與商家或電商平台聯系解決。如不能協商解決，可向商家所在地消費者協會或市場監管部門投訴。同時，鼓勵消費者積極舉報各類違法行為，共同維護網絡市場秩序。
2.注意保護個人隐私
在“雙11”期間線上線下猛烈促銷攻勢面前，個人信息保護尤顯重要。
一是網購支付時應選擇使用第三方支付平台或者貨到付款，避免私下交易。
二是通過電話、短信等形式接到的退款、網址鍊接、電話号碼等内容要多方核實，謹防釣魚被騙。
三是在實體店進行交易前咨詢時，盡量不要預留真實個人信息，以防洩露。四是丢棄快遞包裝前應銷毀快遞單上的個人信息，或直接将收件人信息進行匿名設置。
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來源： 嘉興網警
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