Steam平台和Uplay平台的退款政策,在近期因沒有達到法國的消費者保護法的要求,并且沒有充分告知消費者他們的相應退款權益已被拒絕而遭到法國相關政府部門的處罰警告。V社和育碧分别被處罰了14.7萬歐元和18萬歐元。
這些罰款可能對于V社和育碧來說隻是皮毛,但這也顯示出對于數字産品消費者退款權益的保護,目前顯然還非常不完善。
而早在之前我們知道,V社在2014年曾因Steam沒有退款選項,而在澳大利亞被告,所以才在2015年推出了Steam退款政策:玩家在購買遊戲14天内,如果遊戲時長小于2小時,就可以在提交一項理由後選擇退款。
但是據外媒PCgamesN報道,其目前的這項政策依然不符合法國當地法律的要求,雖然14天的期限合規,但可能是兩小時的限制導緻這次V社被罰。而育碧的Uplay平台現在還沒有基本的退款服務,這可能也就是為什麼育碧被罰的金額超過V社。
而在之後,V社和育碧可能會在Steam平台和Uplay平台的顯眼位置給出平台相關退款服務條款的警示。
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