商議價格的是一件，而真正交貨卻是另一件，最近市民王先生說自己就遇到了這樣的離奇事，究竟是商家欺詐，還是消費者無理取鬧？

”

求助人 / 王先生

5月2日，自己的女兒女婿結婚，他們4月下旬在龍湖天街的六福珠寶，看中了一款标價6000多的對戒，因為價格高他們決定和店員進行了協商，在微信裡雙方把價格談到了4790元。

”

但王先生在實際取戒指的時候卻發現

雖然款式一樣

但男女戒指都變輕了

根據王先生提供的照片顯示

當初他們看中的對戒男女款

相加的重量是4.45克折後價為5304元

但成交時店員給出的則是重4.14克

折後價為4790的對戒

兩者重量相差0.31克，差價514元

”

求助人 / 王先生

後來我們男女戒指綜合比較一下，這兩個戒指好像是應該差了400塊錢。

”

王先生表示

他們在微信裡談論的

一直都是4.45克的是否能夠便宜一些

而店員卻将重量4.14克的戒指給了自己

”

六福珠寶工作人員

4000塊錢東西，2000塊錢買，肯定是無法成交的，王先生一家覺得5304元的對戒價格高，自己就推薦了同款重量輕些的對戒，這非常正常，而且聊天記錄也也明确告知了，

”

針對王先生的投訴

六福珠寶的工作人員表示

自己在4月26号的微信聊天裡曾明确表示

當初看中的4.45克的“戒指4500元給不了”

并且在4月27号的溝通中

也留言表示

“我們家這款最便宜的最低折扣是4850元”

而“這款”的意思就是款型相同

但價格不同的另一對對戒

而求助人王先生則表示

按照正常的購物習慣

他們看中的那一款戒指店家還了價

然後更換了同款低價的對戒

他們肯定也會盤算一下

講講價格，但事實情況是

店員沒有給出新款的重量這樣的重要信息

所以他們始終認為談論的是較重的那款

”

六福珠寶工作人員

可能在微信溝通中确實存在誤會，但在4月28日，王先生一家來取戒指的時候，他們并未隐瞞戒指更換，但當時王先生一家還是取走了較輕的戒指，并未當場拒絕接收，這又是為什麼呢？

”

王先生說

女兒女婿的婚期就在5月2日

為了準備婚禮已經千頭萬緒

取走這對較輕的戒指是不得已而為之

而通過下圖，王先生認為

這更加坐實了六福珠寶涉嫌欺詐的事實

求助人進一步質疑

雙方在價格談好後

求助人的女兒要求店員

發送戒指款名、型号等信息

方便驗貨查收

但店員隻發送了款名和一張戒指圖片

而且，圖片放大後顯示的貨号

也還是原先雙方讨價還價的那款

用來“驗貨查收”的圖片

和實際交付的不一樣

為什麼會這樣呢？

這是要幹什麼？

面對質疑，六福珠寶的這位店員辯稱

微信圖片上的隻是一個示意圖

據此，求助人王先生堅持認為

六福珠寶欺詐消費者

要求退一賠三進行補償

但六福珠寶工作人員

隻承認在工作中存在疏忽和溝通不暢

隻能對消費者進行适當補償

不可能退一賠三

”

北京市京都律師事務所律師 / 馮律師

雖然4月28日臨近王先生家女兒女婿的婚期，但是從法律層面來講，取貨付款時發現了型号不同，卻依然将貨品取走，也就默認放棄了追索商家可能涉嫌消費欺詐的權利，但商家必須為沒有充分保障消費者知情權，承擔一定賠償責任。

”

最終雙方因分歧較大

無法達成一緻

求助人王先生表示

他将繼續向建邺區市場監督管理部門進行投訴

來源：南京十八頻道（記者：苗世嘉）

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