人性化服務填平老年數字鴻溝-tft每日頭條

人性化服務填平老年數字鴻溝

生活更新时间:2024-07-06 16:12:52

人性化服務填平老年數字鴻溝?新華社客戶端重慶5月18日電（記者黃興）17日是世界電信和信息社會日聚焦老年人使用電信服務的各類場景，重慶市通信管理局當日發布6項“适老化”服務承諾，旨在全面升級适老服務，助力“銀發族”樂享“數智”生活，我來為大家科普一下關于人性化服務填平老年數字鴻溝?以下内容希望對你有幫助!

人性化服務填平老年數字鴻溝

新華社客戶端重慶5月18日電（記者黃興）17日是世界電信和信息社會日。聚焦老年人使用電信服務的各類場景，重慶市通信管理局當日發布6項“适老化”服務承諾，旨在全面升級适老服務，助力“銀發族”樂享“數智”生活。

具體來看，相關服務包括：實名制登記的65歲以上老人撥打重慶電信、重慶移動、重慶聯通等電信運營商的客服熱線，将自動優先接入人工服務；各基礎電信企業的營業廳面向老年人保留線下“面對面”服務模式，主動為老年人提供“愛心專席”“現金繳費”等多項惠民服務；推出老年人專屬資費套餐“孝心卡”，已面向全市老年人推廣。

此外，重慶還推出了老年人定制版大字賬單專屬服務，老年用戶可通過其号碼歸屬的電信企業獲取或查詢專屬大字賬單；各基礎電信企業的互聯網網站和手機App推出适老版、關懷版，讓老年人用得上、用得好；電信運營商還将定期通過适老化營業廳、社區上門等方式開辦“愛心适老”微課堂，輔導老年人使用智能手機，宣傳防詐騙案例，提高老年人群防風險意識。

重慶市通信管理局相關負責人表示，近年來，重慶信息通信業持續提檔升級适老化服務，支持打造老齡智慧化新産品、新業态、新模式。目前重慶全市1248家通信營業廳已全面提供适老化服務，各基礎電信企業也開展了具有自身特色的适老服務。

來源：新華社

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