2月11日晚11時56分，李佳琦發出了鼠年最後一條微博，内容包括祝“所有女生”和“所有男生”新春快樂，微博抽獎信息，以及一張當晚他在直播間拍攝的照片。

除夕當天，從下午4時到深夜零點，長達8小時的時間裡，李佳琦都坐在屏幕前。當天的直播内容不再是賣貨，而是一輪接着一輪的“0.1元福利秒殺”。伴随着一聲聲令人熟悉的“1、2、3上鍊接”，李佳琦的直播也陪伴粉絲跨過了庚子鼠年，迎來辛醜牛年。

這是李佳琦在上海度過的第二個春節，也是他成為“新上海人”後在滬度過的首個春節。去年因為疫情沒有回湖南老家，今年春節，家人和朋友都在上海，這讓李佳琦覺得和平時沒有太大不同，但又似乎哪裡都不太一樣。

直播到除夕夜最後一分鐘

今年春節，“就地過年”的号召使快遞物流業在節日期間也部分維持正常配送，這也使得電商直播在春節期間同樣“過節不放假”。作為老百姓已經街知巷聞的頭部直播品牌，李佳琦和直播團隊的成員今年也都留在了上海。

除夕當天下午3時，記者走進位于長甯區上生·新所的美ONE公司，3樓的直播間裡已經“人聲鼎沸”。戴着口罩的工作人員來來往往，調試燈光、攝像機等各類設備，查看取景畫面。在直播間後台的角落，有工作人員坐在沙發一角，捧着電腦争分奪秒地飛速敲擊鍵盤，回複一個接一個的對接微信群，耳機裡還在與客戶商談産品的展示細節。

美ONE公司所在地，長甯區上生·新所 舒抒 攝

記者想要拍攝幾張直播間的工作畫面，工作人員立即回複說“找吳軍”。此刻，正一臉嚴肅地看着電腦屏幕的吳軍，其實是個不折不扣的“95後”。來自貴州凱裡的他在2015年加入美ONE貴州公司。2017年，随着公司發展方向的調整，他也被調任至上海。起初，吳軍負責的是後台中控，每當李佳琦喊出“1、2、3，上鍊接”時，那個在後台“上鍊接”的人就是吳軍。去年8月，他升職為直播運營經理，負責帶領團隊管理每天直播運營中，前、中、後台所有産品、技術和流程細節的對接。挑戰更大，肩上的擔子也更重了。

疫情發生前，吳軍和同樣在外打拼的哥哥每年都會回貴州老家過年。由于往年除夕，快遞物流早已停運，因此直播團隊也就有了難得可以提早放假的機會。今年，吳軍和同事們都留在上海，嘗試起了“錯峰放假”。除夕夜、年初三和年初六都要直播，剩下的4天假期是他們真正放松的時刻。

2月11日晚，李佳琦和助播在除夕夜的直播中 來源：直播截圖

不過，隻要遇到直播日，所有人的“精氣神”都立馬進入工作狀态。“除夕的直播是下午4點開始，我們的同事上午11點多就來了。”吳軍說，相較平時每晚20-25種左右的直播産品，除夕夜用于“秒殺福利”的直播産品多達70餘種。“我們提前一個月就開始策劃，一年到頭，除了陪大家一起‘買買買’，也要多送福利嘛。”

與記者聊了一會兒，吳軍就被同事叫走，溝通當晚一件“秒殺”産品的名稱和上架時間。采訪時還稍顯生澀的吳軍，坐到電腦屏幕前仿佛換了一個人，沉穩冷靜地核對每一個細節流程。事實上，美ONE目前大部分員工都是“90後”和“95後”。因而，在直播開始前，可以聽到現場的對話中除了工作的溝通，還有時不時出現的歡笑聲。“今天不是說好都要穿紅衣服嗎”“要奶茶還是咖啡，過年了不要怕胖”……

此時的李佳琦正在後台做着準備，對流程、檢查妝發。下午3時59分50秒，直播前的10秒倒計時啟動，宛如航天器的發射現場，所有人都迅速回歸安靜。4時，直播開始，4名工作人員披上道具戲服，進行開場的舞獅表演。随後，兩位助播小姐姐開始暖場介紹。4時零五分，李佳琦上場，帶着他标志性的嗓音與直播間的粉絲打招呼，預告自己晚上6時将正式登陸直播間，陪大家過年。

李佳琦（左）在美妝産品直播中，助播旺旺（右）展示商品頁面

去年100天沒有直播

去年6月，李佳琦成為“新上海人”，12月又增補為上海市青聯委員，從“五五購物節”到進博會，都能看到他帶着直播間，出現在上海重要的活動中。“很感謝上海的政策和包容度，給我們的直播也帶來很多靈感和新内容。”去年“315”期間，李佳琦與上海市消保委合作了一場特别直播，“不賣産品賣知識點”的嘗試令他印象深刻。

疫情開始前，每年春節李佳琦都會回湖南老家，或帶着家人出門旅遊。今年除夕夜和年初三、年初六都要在直播中度過，剩下的四個休息日，讓這位忙碌了一整年的年輕人感歎，“要在家休息，陪家人朋友。”

很多人不曾注意到，去年一整年，李佳琦有100多天沒有做慣常的直播。“我們團隊去了很多地方，雲南甯蒗、福建下黨鄉，還有湖南的希望小學，做了很多讓我們自己覺得很有意義的事情。”翻翻過去一年與“李佳琦”有關的新聞，“扶貧助農”多次出現。據美ONE方面的統計，去年李佳琦直播間累計公益帶貨的扶貧産品總額超過2億元。無論是與康輝、朱廣權等央視名嘴一同直播帶貨，還是到現場助力脫貧攻堅，在李佳琦看來，經曆剛剛過去的特殊的一年，讓他更加感受到，直播帶貨除了賣産品，還有陪伴與愛的傳遞。

助農産品以往經常存在利潤偏低、價值被低估、物流售後跟不上等問題，他也在過去一年的直播中不斷思考，如何提升助農産品的價值。“我們的選品團隊很嚴格，也很專業，今天賣的産品，很可能提前幾個月甚至半年就啟動策劃、試用、商量價格。”此外，店鋪的運營能力能否承受直播間的流量，産品好但供貨能力不足怎麼辦，店鋪運營的專業度不到位，都是暫時無法登上直播間的原因。

“我們要做的第一步是先幫農産品進行合規調整，如果一件零食包裝上有一個字是不适合露出，或者措辭有問題的，我們都會直言不諱地請品牌方調整，甚至更換包裝。”李佳琦說，提到扶貧産品，大家總覺得“做公益嘛，播了就行”，但經過過去一年的摸索，他卻發現，即便可能會“得罪人”，也不能着急賣尚不成熟的産品。

“這不僅關乎‘李佳琦’的口碑，也關乎當地的口碑和形象。”帶火了諸多國貨後，李佳琦越發覺得，隻有質量過關，助農産品、國貨産品才能擁有越來越大的市場，實現可持續發展。

一場直播背後，僅直播間現場，就有多達30餘人共同協力

推動行業理念和标準革新

除夕夜的直播長達8小時，而在前一天的小年夜，包括李佳琦在内，工作人員就已經彩排了一整晚。鏡頭前每一個流程、每一個規則介紹環節都經過提前串場，确保觀衆們看到的直播自然而順暢。

不少人對“在李佳琦的直播團隊工作”充滿好奇，被問及身處其中最重要的一項“資質”時，已經是“資深成員”的吳軍脫口而出回答：專業和責任。在他看來，無論是“雙11”“618”等“重大戰役”，還是平時日複一日的直播，專業和責任，永遠是直播行業專業精神最重要的體現之一。

這一點，吳軍在李佳琦身上學到了不少。“選品的時候，部分商家的優惠措施一開始比較敷衍，可能隻簡單送個贈品，但佳琦會很直接地告訴品牌，這樣不行。”面對日益激烈的電商直播行業，即便是頭部直播團隊，仍需要反複思考，自己的核心競争力究竟是什麼。

“佳琦經常會反問客戶，這個産品拿在手上，‘我’肯定要告訴消費者，為什麼要買，為什麼要在李佳琦這裡買……如果過不了自己這一關，那就要‘再談一下’。”

選品始終是直播最重要的準備環節

吳軍說，“再談一下”，是李佳琦對同事，尤其是招商部門同事說得最多的話之一。而除了“砍價”，在日漸産業化的直播行業，想要做得長久，還要看得遠。

春節前夕，李佳琦已經和直播團隊所有同事再次重溫了行業相關法律法規，其中也包括了廣告法。“現在直播間的關注度越來越高，我們說出去的每一個字、每一句話都可能被放大。”引人入勝的直播肯定無法照本宣科地念腳本，如何平衡直播的趣味性與合規度，隻能從根本上加強學習。于是，公司請來專業人士，為所有與直播相關的員工授課。什麼東西不能推薦，什麼措辭不能出現在直播中，大家心裡都開始有了“底線意識”。

另一門李佳琦看重的“功課”，是産品資質的審核。“相關産品的備案資質，我們都會把複印件在直播裡做展示……就像你們記者寫稿子一樣，一定要親眼看到才能寫進新聞裡。”他舉了一個自己最熟悉的例子——美白産品，以往提到美白精華，隻要有提亮效果，商家就想在産品上體現“美白淡斑”四個字。“但是我們不會這麼說，因為隻有具備美白特證資質的精華，才可以用‘美白淡斑’形容，否則隻能說‘可以提亮膚色’。”

說到自己擅長的專業領域時，李佳琦像直播時那樣滔滔不絕。工作人員介紹，截至目前，他試用過的化妝品不下10萬種。直到現在，平均每天都有數十款美妝産品擺在他和選品團隊的面前。身為頭部主播，成為公衆人物的李佳琦說，自己身上的責任越來越大，送福利、賦能國貨、推廣助農産品，乃至推動行業理念和标準的革新，都是新的一年他将繼續做的事。

欄目主編：唐烨 文字編輯：舒抒 題圖來源：受訪者供圖

來源：作者：舒抒

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