如果你是市場人,那你一定或多或少的了解過大名鼎鼎的4P'S營銷理論,作為現代營銷的開山鼻祖,它是怎麼來的呢?
1953年,尼爾·博登(NeilBorden)在美國市場營銷學會的就職演說中創造了“市場營銷組合”(Marketingmix)這一術語,其意是指市場需求或多或少地在某種程度上受到所謂“營銷變量”或“營銷要素”的影響。
1967年,菲利普·科特勒在其暢銷書《營銷管理:分析、規劃與控制》第一版進一步确認了以4Ps為核心的營銷組合方法。
4P'S其實就是4個英文單詞的首字母,分别是Product、Price、Place和Promotion,由于這四個詞的英文首字母都是P,再加上策略(Strategy),所以簡稱為“4P’s”。
以下,我們詳細了解下4P'S營銷的邏輯。
PART1産品(Product)簡單講産品就是指能滿足用戶欲望或需要的任何東西,它可以是有形産品、人員、組織又或是一種觀念。
産品層次理論
核心産品層,指商品能夠提供給消費者的效用或利益。比如抖音短視頻就是滿足消費者年輕心态的一種産品。
有形産品層,指産品的實際情況,比如包裝、品牌、質量、樣式和特色等。
附加産品層,指購買産品後提供的附加價值,比如買一件商品可以包送貨、安裝、維修等。
産品營銷生命周期
每一款産品都會經曆4個周期,分别是介紹期、成長期、成熟期和衰退期,每個周期都有不同的特點。
介紹期:産品剛剛推出市場,銷售量低、增長緩慢,産品技術性能不完善、價格難以确定、分銷渠道尚未建立、促銷費用高、利潤少甚至虧損。
成長期:産品已經被市場所接受、銷售額攀升、促銷成本被分攤、産品技術成熟、渠道已建立、成本下降、利潤增加、價格趨降、競争日益激烈。
成熟期:産品開始盈利、營銷投入擴大、産品價格降低、銷售增長率下降、利潤增長緩慢、行業生産能力過剩,競争白熱化。
衰退期:銷量額迅速下降、價格降到最低水平,多數企業會因無利可圖而被迫退出市場。
目前商家與消費者之前依然是“C2B”模式,在研發産品時要先确定消費者的需求,針對性的開發出多種産品滿足不同的消費者。
例如海爾,針對農村市場消費者推出了“大地瓜”洗衣機和“小神螺”洗衣機,滿足了農村消費群體在生産方面對洗衣機的需求。
PART2價格 (Price)價格就是根據不同的市場定位,制定不同的價格策略。
舒爾茨說“暫時忘掉定價長期策略,快去了解消費者以及要滿足其需要與欲求所須付出的‘成本’。”
價格策略是4P'S營銷組合中唯一産生收入的因素,也是決定公司市場份額和利潤最關鍵的因素。
定價方法
一、基于顧客價值的定價方法,即顧客對産品價值的感知。
奢侈品通常都很貴,但實際并不值這個價格,有很大的品牌溢價在裡面,在有些人心裡可能一毛不值,但也有人願意花高價去購買。
二、基于成本的定價方法
即根據生産、配送和銷售過程中産生的成本,加上所承擔風險的合理回報而制定價格。比如同一件東西,批發價會比零售便宜很多,如批發這種大量的東西都是基于成本的定價方法。
三、基于競争的定價方法
是指根據市場競争的所制定的策略、成本、價格和産品定價。
其他影響定價的因素
一、總體市場營銷戰略、目标以及營銷組合
比如高端産品和低端産品,它們并沒有本質的區别,但是對生活品質追求較高的人群就會購買高端産品。就像高端手機和低端手機,其功能都是一樣的,但價格不同。
二、組織考慮
例如小公司就是董事長親自定價,大公司是有專門的市場部門來定價。
三、市場與需求
夏天的時候,同樣的冰激淩會賣得貴一些,又比如,超市的酸奶從來沒有以原價賣過,全都是以打折價格賣的,其實酸奶本身就是想賣那個打折的價格。
四、經濟
定價要看宏觀經濟環境。
五、其他外部因素
如經銷商、政府、社會關注等,比如房價、油價、漫遊費等這類社會關注的熱點問題,關注度高了,定價策略也會受影響。
價格調整策略
一、折扣和折讓
所有與銷量有關的,都叫折扣,而所有與質量有關的,就叫折讓。
二、心理定價
心理定價是商家經常會利用的一個點,比如我們總會感覺9塊9比10塊錢便宜,又比如3元一個和10元三個,總會讓人選擇買10元三個,其實你隻需要一個。
三、細分市場定價
通常用于消費者市場定價,比如公園的門票,成人全票、老人免票、學生票半價。
四、促銷定價
指大甩賣、返現,限時折扣,長期來看,促銷定價容易讓消費者産生一種優惠傾向。
随着消費升級,消費者對價格的敏感度降低了,他們更在乎價格的背後能帶來什麼價值。
PART3渠道 (Place)産品隻有通過一定的渠道才能以适當的價格和方式供應給消費者。渠道就是指産品呈現在消費者眼前,讓消費者了解、體驗的路徑。
不同的行業和企業渠道模式各異,但共同的原則都是實現渠道資源的整合與掌控,構建産品渠道。
随着新營銷時代的到來,營銷渠道線上線下的融合是關鍵。例如良品鋪子,線上微信公衆号,與大V的互動引流,将流量導入線下店鋪。在線下人流密集的地方開設實體店,引導消費者關注線上官方賬号,形成營銷閉環。
PART4宣傳(Promotion)宣傳包括品牌的廣告、公關、促銷等一系列的營銷行為,利用各種信息傳播的方式提升品牌形象,刺激消費者的購買欲望。
促銷組合構成要素
一、廣告
通過大衆傳媒所進行的商品信息有說服力的傳播活動。例如電視廣告、地鐵廣告等等。
二、銷售推廣
銷售推廣是指鼓勵購買産品或服務的短期激勵行為。
三、人員推銷
通過與購買者的直接交流促成購買。就像在各大超市裡可以見到的各類促銷活動。
二、公共關系
公共關系是指通過有利的宣傳,樹立良好的公司形象,并應付或阻止不利的謠言、新聞或事件,從而與公司的各個公衆群體建立良好的關系。
影響促銷組合的因素
一、産品類型
不同的産品類型,需要采用不同的促銷組合策略。
購買人數較多,比如快消品等,通過社會化的廣告營銷效果更好。目标群體為專業用戶,則主要向用戶宣傳産品的質量、技術性能及所帶有的增值服務。
二、企業的促銷策略
生産中有推動型生産和拉動型生産的概念,市場營銷也一樣。
推動型銷售策略适合單位價值較高、性能複雜的産品。而拉動型銷售是指廠商針對最終消費者,适合單位價值低、流通環節多、市場範圍廣、需求較大的産品。
三、促銷目标
促銷目标不同,促銷策略必然有差異,想要在短時間内迅速增加銷售量,适合廣告和銷售推廣,例如産品補貼之類。
如果想要樹立良好的企業形象,更加注重長期的效益,則應該建立廣泛的公共關系。
四、産品生命周期
在不同的産品生命周期,促銷策略也應該随之變化。
介紹期促銷目标是使消費者認識新産品,促銷組可用銷售推廣和廣告,也可以用人員推銷。
成長期和成熟期,促銷目标是增進消費者對産品的興趣和偏好,促銷組合适宜采取多種廣告形式,突出産品的特點和效應。
衰退期的産品更多的是增強消費者的信任和刺激購買,可以采取銷售推廣的方式來增進購買。
五、營銷環境
如果産品的目标市場範圍小,且是屬于潛在顧客數量有限的生産資料市場,适合開展人員推銷,反之則應以廣告為主。
接下來我們通過案例來詳細了解4P'S理論在實際中的應用!
宜家
宜家是全球最大的家居用品零售商,在4P'S營銷策略的運用上可以說是得心應手!
宜家的産品定位是:種類繁多、物美價廉
這一定位也決定了宜家在追求産品美觀實用的基礎上還要價格實惠。
東西好還要便宜,真的有這麼好的事情嗎?
還真有,宜家就是這麼做的。從産品的設計到OEM廠商的選擇再到物流設計、賣場的管理都貫穿了低價的策略。
宜家在消費者心中不僅是一個家具品牌,也是一個家具賣場品牌,這就是宜家在渠道策略上的成功。
在促銷方面,通過對環保的重視打造良好的社會聲譽和品牌形象。
産品貼心 價格美麗 渠道成功 良好的品牌聲譽,這就是宜家成功的關鍵!
簡而言之,4P'S營銷就是将産品用合理的價格通過适合的渠道進行有效的推廣。
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