圖說:寄出3天後“兜轉”無法到達目的地 來源/采訪對象提供
通過EMS寄送快件,輾轉5天,都沒能送到目的地。最近,市民盧先生向新民幫侬忙欄目反映了這樁煩心事。
市内兜轉5天
據盧先生回憶,1月12日,他通過EMS國内特快專遞,寄送了一份快件,寄往淮海中路附近。沒想到,盧先生發現,這單快件自從寄出之後,遲遲沒有到達目的地。他打開軟件“跟蹤單号”之後,結果更是令他震驚:“5天過去了,快件就在他們室内幾個中轉站之間兜來轉去!究竟什麼時候才能送達?”
記者從盧先生發來的截圖中看到,這單快件在寄出3天(1月15日)之後,下午5時許離開徐彙區淮海中路營業部,下一站将前往上海王港郵件處理中心;而寄出4天(1月16日)之後,快件追蹤信息又顯示:離開徐彙區淮海中路營業部,下一站将前往上海王港郵件處理中心。
圖說:寄出4天後快件依舊“來回收發”
何時能夠送達
“我是第一次見到,寄出的快件,能在市内經曆‘5日遊’的!”盧先生感到又好氣又好笑。他無奈地說,早知道,自己坐地鐵,早就能夠“人肉”送達了。
今天下午,記者緻電EMS官方客服熱線,一名客服相關負責人回電時承認,郵件在派送中存在“錯誤”,才會導緻快件遲遲無法送達。究竟是哪個環節出錯?快件究竟何時能送到?面對記者的追問,這名負責人語焉不詳,隻表示會讓專人跟進處理。
截至發稿,記者并未收到來自EMS的回複。
新民晚報記者徐馳
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