行業知識、當前公司架構

信息流、商流、資金流、物流形成了電商流通的四要素。

資金流作為連接賣方、買方、服務方之間的紐帶，構建了各角色之間的之間的資金轉移過程，包括付款、轉賬、貨款結算、服務付費、售後賠付、抵押、借貸等一系列資金流通轉化過程。

就是将客戶的需求轉化為可落地的技術研發需求，最終産出物就是産品需求、産品。

客戶問題-原因分析-解決方案-方案效果-成功案例。

是為了弄清楚行業、業務情況。業務、角色、活動、流程、規則、數據流轉）、分析、挖掘、優先級、寬度、敏感度、做/不做、怎麼做、

總體分為用戶、自己、專家、報告、競品

1）行業調研分析報告、業内專家、資深專業人士

2）定性的用戶訪談：包一對一的用戶深度訪談、焦點小組訪談、電話訪談、街頭攔截訪談。

3）調查問卷

4）運營數據分析

5）将自己變為目标用戶

6）觀察法和用戶日記分析法

7）培養自己的産品感覺

8）競争對手分析

需求原始記錄

是為了确保下一步該怎麼做，真僞、能不能做、做不做、做什麼、怎麼做、該怎麼迎合用戶、該怎麼迎合市場。給出最合适的方案、而不是最好的方案。

（1） 真僞分析-Y模型。

（2） 定性、定量。

（3） 需求=用戶 場景 訴求 任務，例如用戶希望線上超市24小時營業，用戶 0點到早8點線上購物 淩晨不出門能買到商品 24小時配送

（4） 付費意願度

能不能做、做不做、做什麼、怎麼做、該怎麼迎合用戶、該怎麼迎合市場

産品需求說明書

是為了在現有需求的基礎上，深一步了解用戶的需求，對應到産品上就是用戶的興奮型需求，這也是産品的優勢、賣點所在。

是為了确保核心功能線上，在滿足業務的情況下，也能滿足市場用戶需求，達到先占領市場、或讓業務跑起來的目的。确定核心功能-賣點（使用場景）、輔助功能，及MVP化，然後依次疊代。

（1） 需求分級：商業級需求（商業模式、商業價值）、業務級需求（業務怎麼才能正常開展）、産品級需求（怎麼才能實現産品管理），優先級依次減小。

（2） 四象限法：重要、緊急。重要且緊急、重要不緊急、不重要緊急、不重要不緊急。

（3） 生命周期法：初始期（可用、特色）、成長期（易用、愛用）、成熟期（好用、傳播）、衰退期（拓展、孵化）

（4） ROI（投資回報率）：時長、價值。時間短價值高、時間長價值高、時間短價值低、時間長價值低。

産品排期表。

是指評估當前需求要不要做，通過第三人稱角度來明确。

（1） 産品、專家評審

（2） 學會做減法：滿足當前頁面的情況下，不做多餘的功能。

（3） A/B測試

需求确認表。

需求原始記錄

需求變更申請單

需求跟蹤矩陣

需求的對接是為了弄清楚對方業務，包含：組織機構、角色、行為（活動）、流程（角色、動作、輸入、輸出、順序）、規則、數據及流轉

PPT、Word的方案設計，針對不同的人，寫不同的方向。比如老闆、中層領導、底層員工想看的就不一樣。

數據流圖（面向過程） 數據字典

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