近日，有媒體報道“湖南長沙一名23歲女生通過貨拉拉平台搬家，途中跳車身亡”，該事件引發網友關注。貨拉拉21日發布了“關于長沙用戶跳車事件的說明”進行回應。央廣網記者于22日聯系到當事人車女士的叔叔秦先生。秦先生稱，雙方經過微信溝通，貨拉拉總部負責人将于23日跟車女士家屬進行見面溝通。

車女士親屬向記者表示，希望貨拉拉改進平台監管，不再有人遭遇類似事情。

家屬質疑平台對用戶保護力度

秦先生告訴央廣網記者，從2月6日事情發生後，家屬曾通過多種方式試圖聯系貨拉拉，在平台投訴過，聯系客服、撥打公司電話，也打過市民熱線，都沒有結果。秦先生表示，根據貨拉拉21日晚發布的聲明來看，貨拉拉是2月8日從警方獲悉事件。“作為平台方，怎麼監督用戶是否安全到達、訂單是否完成都不知道。”秦先生說。

貨拉拉的官方說明中提到，2月8日公司便成立了專項處理小組，積極與家屬進行對接。但秦先生向央廣網記者表示，雙方本約定2月10日見面，但10日當天一直沒有人出現，電話、信息也沒有，直到11日車女士去世後第二天，雙方才在民事協商會上見面。“貨拉拉不願成為協調當事方，他們認為當事方應該是司機，但是司機從沒出現過，我們跟司機沒有過任何照面。”秦先生說，在家屬追問警方後，才知道司機已被釋放。

秦先生告訴記者，至今為止，貨拉拉方面并沒有給家屬打過任何一個電話來慰問，沒有付過醫藥費，“哪裡能看出聲明裡‘感到萬分悲痛和遺憾’‘積極處理善後的意願’？”

貨拉拉官方微博針對此事發布說明（圖片來源：貨拉拉新浪微博）

2月21日晚，“23歲女生在貨拉拉車上跳窗身亡”的新聞開始在網絡傳播。根據自稱為車女士弟弟、名為“今夜的風格外喧嚣”的微博用戶發布的信息，車女士于2021年2月6日通過貨拉拉搬家，途中跳窗被送入醫院，後醫治無效身亡。

當天22時許，貨拉拉發布聲明稱，2月8日從警方獲悉事件後，第一時間成立了專項處理小組，并多次聯系車女士的家屬，表達積極處理善後的意願，于2月20日獲得家屬的回應。目前，正積極與家屬約定商談善後的時間。

記者于22日聯系到貨拉拉平台。貨拉拉方面表示：“目前，還在配合警方進行調查。”

親屬：車女士原本計劃今年結婚

在此次事件中，女生為何“跳窗”，無疑是關鍵點之一。

對于有網友提到“貨車司機會有不軌行為”“跳車前為何沒有報警”。車女士的另一名叔叔車強（化名）表示：“這個還不太清楚，還要等警方的調查結果，希望警方可以盡快還原真相。”22日，記者曾多次撥打長沙市公安局方面電話，截至記者發稿，均未接通。

22日，記者聯系到了車女士的大學同學邱女士。她告訴記者：“車女士是非常積極樂觀、善良、有愛心的女孩子。我推斷她可能是遇到了緻命的危險才會跳車。車女士平時不與人發生争執，有什麼不滿意的事情也會一再忍讓。”而據車強表示，車女士原本計劃今年結婚。

此前，據媒體報道，針對該事件，長沙市婦聯相關工作人員2月22日回應稱，婦聯相關部門正高度關注該事件，按照相關要求确保婦女權益得到維護。

事發當晚的行車路線截圖（圖片來源：微博用戶“今夜的風格外喧嚣”）

司機是否擔責？律師：需要看貨主跳車行為與司機行為是否有因果關系

針對此事，北京京師律師事務所律師李寶蓮表示，據《民法典》相關法律規定，司機是否承擔侵權責任，需要看貨主的跳車行為與司機的行為是否存在因果關系。

值得關注的是，從自稱為車女士弟弟的微博用戶“今夜的風格外喧嚣”的發文來看，家屬向平台方貨拉拉要求查看當時車内錄音、錄像等資料時，貨拉拉工作人員表示車内無任何錄音、錄像設備。對于貨主的跳車行為與司機的行為是否存在因果關系，尚待警方公布最終調查結果。

對此事件進展，央廣網将持續關注。

來源：央廣網

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