作為一個母親，我特别明白媽媽對孩子的那份愛，他來的時候，我們激動地留下了眼淚，他走的時候，我們頃刻間像世界都毀滅了一般，痛得撕心裂肺，希望孩子在另一個世界有一個新的生命，希望他幸福快樂，健康無憂。

當我看到這個理賠案例的時候，我的心情很複雜，說不出來的滋味，可憐這個孩子，也同情這個媽媽。

這是我辦公室同事小郭的一個客戶，90後的媽媽給心愛的孩子（0歲）買了一份重疾保險30萬保額，保費5000元（僅交了一年），買的初心肯定是不希望孩子真的會發生風險，希望這份保險能伴随終身，這是媽媽對他的一份愛和責任。

突然有一天，孩子急性拉肚子，當時媽媽認為孩子拉肚子很正常，沒太在意，但是第二天，孩子的反映不太正常，媽媽趕緊送孩子去了北京某醫院，但是很不幸的是，醫生說這個病情在他從業以來隻見過4例，這個孩子是第5例。也就是說，醫生也沒有具體的辦法能夠來求孩子。孩子的症狀快速變成深度昏迷，長睡不醒了......

理賠經過是這樣的：客戶在第一時間聯系了我的同事小郭，按照客戶的意思是，醫院說孩子沒救了，可以直接準備後事了，這個媽媽也打算離開昂貴的ICU病房，把孩子接回家。同事小郭了解情況後立刻核實保單信息，發現客戶的狀況有2中理賠可能性：1.孩子身故後理賠所交的保費5000元（保監會規定未成年人身故隻賠保費），2.如果符合合同中“深度昏迷”的所有标準，可以嘗試理賠保額30萬。然後同事立刻找公司專業的理賠核保老師咨詢，确認相關細節。

經過溝通，同事小郭告知客戶做兩件事：1.不要着急出院，條款中的深度昏迷要求4天。2.要求醫生在病例上寫出一個指标：格拉斯哥昏迷系數。客戶相信代理人，完全照做！就這樣，所有資料準備齊全，同事小郭上門幫客戶收好資料，在周一上午把資料交給公司......不幸的事情發生了，在提交資料的第3天，可憐的孩子離開了這個世界......理賠在公司緊張審核辦理中......幸運的是，周五的下午同事小郭收到了公司的短信：你客戶的理賠申請已經受理完畢。意思就是确認理賠,周六，公司的理賠款30萬順利打到客戶的賬戶上，客戶跟同事小郭說了無數次的感謝......

我想肯定會有人說，孩子用生命換來的錢有什麼可要的，我想的卻不是這樣，孩子跟媽媽的心始終是連在一起的，我想這是孩子對媽媽的回饋，他希望媽媽能好好地生活下去，這是孩子對媽媽從十月懷胎到辛勤哺育的回饋，雖然孩子離開了，但是媽媽還是要堅強地活下去，這是孩子對媽媽的愛❤️。在這裡，也希望這位媽媽能夠堅強地活下去......

通過上面的案例總結幾點經驗和建議給大家：1.大公司更注重口碑。大公司的投保核保普遍偏嚴，理賠核保寬松（很少實地考察）2.客戶出險後，應第一時間聯系自己保險代理人。一起研究合同後清楚理賠資料内容更利于快速理賠。3.對于未滿18歲的孩子的重疾險理賠（有身故和重疾保障），申請大病理賠優先。4.購買一款保險時，主要考慮的因素：靠譜的公司，适合自己的方案，敬業專業且自己喜歡的代理人。

希望這個分享對您有幫助。

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