當逆風來了的時候，你必須迎風而上，因為抱怨不是辦法------傑夫·貝佐斯。傑夫貝佐斯是亞馬遜的創始人，沃倫·巴菲特認為，他是這個時代最卓越的商人。

為什麼說傑夫·貝佐斯是最卓越的商人？因為1995年，傑夫·貝佐斯在28平米的車庫，創建了亞馬遜網上書店，帶來了革命性的購物變化，引領了全世界電子商務的發展。

如今25年過去了，亞馬遜的價值已高居世界前列。卓越的人善于從蛛絲馬迹中尋找到發展的機會。

畢業于計算機科學與電氣工程學的貝佐斯，最初的工作與電腦編程有關，畢業4年後成為了對沖基金德紹的副總裁。在德紹做研究期間，貝佐斯注意到了互聯網的風口，互聯網正以每年2300%的速度發展。頭腦靈活的貝索斯迅速抓住這個機會辭去工作，在西雅圖創辦了第1家銷售圖書的互聯網商業公司。

每一家成功的公司，發展前期都要經過一番風吹雨打的錘煉和創始人的堅定不移的努力和信心。亞馬遜的發展同樣如此。《本質》集結了自亞馬遜成立之初至今創始人傑夫·貝佐斯的訪談精華和商業策略，或許可以從本書中找到市值居世界前列的亞馬遜成功的秘密。

貝佐斯在“報業的未來”大會上，認為互聯網帶走了很多東西，同時也帶來了禮物，你必須拼命撲向禮物。迅速抓住互聯網的風口并引領購物變革的亞馬遜，成立之初便抓住了三個重要的東西，選擇性、便捷性和價格。

随着亞馬遜的發展壯大，貝佐斯認為應對競争的好方法是永遠保持初學者的心态。因為如果你是新手，可能有某個你不知道的人，正在為客戶提供比你更好的服務。然後找到這個人向他學習，他能做到的，自己也要能夠做到，采取行動，努力做得和他們一樣好。

面對競争，貝佐斯認為抱怨不是辦法，要明白，我們隻能從現有的世界合作，而不是同我們想要的世界合作。現有的世界是客觀存在的世界，我們無法改變，隻能去适應，即使逆風來臨，我們也要迎風而上，抓住機會。而抱怨隻會阻止我們前進的腳步，錯失機會。

面對客戶，貝佐斯的用戶思維非常明确，要為每一個客戶創造偉大服務的策略，而不是為千百萬客戶創造偉大的服務，為他迎來了千百萬的客戶。服務好每一個客戶的體驗和需求，而不是僅僅關注客戶群體，讓亞馬遜做到了以客戶為中心。貝佐斯為客戶服務下了一個精準的定義，那就是傾聽、創新和個性化。正是因為不斷滿足客戶的個性化需求，讓亞馬遜迅速發展起來。

現在，以客戶為導向的亞馬遜，早已不再單純是一家網上書店，而是發展成了一個龐大的商業帝國。從雲服務、遞送新鮮食品到制作電影和銷售消費電子産品……此外它還投資了火箭技術的研發報紙出版和人工智能。

貝佐斯不斷布局新行業，注重多業态發展，他認為親近未來，才有未來，未來永遠是勝利者。所以說有好奇心、喜歡探索、對未來抱有信心和希望是一項生存技能。

永遠保持年輕讓貝佐斯與亞馬遜在創造與創新路上一騎絕塵。貝佐斯認為不斷地弄清楚誰是新客戶，清楚應該如何保持永遠年輕，才會讓企業一直走在創新的路上。創新不是破壞，創新是尋求快樂。

2000年網絡泡沫破裂，大多數互聯網上市公司破産倒閉，亞馬遜也出現了虧損，但是卻堅強地活了下來。亞馬遜曾經數次與易貝等網站競争均以失敗告終，雖然失敗，但是卻随後推出了亞馬遜商城，成為成功的第三方零售平台。要創新，就要試驗，貝佐斯認為如果隻會成功，那就不是試驗。面對失敗，還是要保持願景的。因為願景會賦予我們前行的路上堅定的信心，它會賦予力量，去尋求新的方法。

《本質》，總結了貝佐斯掌舵亞馬遜20餘年的思想言論精華，通過貝佐斯的商業邏輯和引導力法則，解讀亞馬遜為何持續獲得突破性成功，為想要突破瓶頸的公司和個人提供了思路

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