朝陽斷頭路規劃?完工後将建成雙向四車道；朝陽區領導接聽市民熱線後赴現場，要求加快施工進度不擾民，接下來我們就來聊聊關于朝陽斷頭路規劃?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

朝陽斷頭路規劃

完工後将建成雙向四車道；朝陽區領導接聽市民熱線後赴現場，要求加快施工進度不擾民

新京報訊 （記者沙雪良）11月12日上午9點半，在北京市12345市民熱線服務中心，朝陽區委書記王灏、區長文獻、區人大常委會主任陳宏志、區政協主席陳濤等區領導當起了接線員。在一個半小時裡，朝陽區領導和委辦局、街鄉負責人共接聽市民來電73件，回訪26件。

交通投訴多

“您好，我是朝陽區委書記王灏，歡迎您的來電。”昨天上午9點半，王灏來到12345熱線大廳，接聽市民來電。其他區領導及相關委辦局、街鄉負責人也坐到相應工位上，接通電話後，在工單上快速記下來電人的姓名、電話等信息，然後詳細詢問投訴事項。

在朝陽群衆反映的問題中，交通管理問題排名靠前。家住朝陽北路珠江羅馬家園小區的王女士打來電話，反映小區周邊的一處違規停車場，在被取締後，一直沒有給居民退停車費。王灏仔細詢問王女士的訴求，并記下了對方的聯系方式。王灏表态，會盡快核實情況，給出一個滿意的答複。

還有朝陽群衆反映了居民區周邊噪音擾民、鍋爐安裝位置不合理、拆除違法建設等訴求，王灏一一詳細記錄。

“我家小區北側有條斷頭路，嚴重影響居民出行，希望有關部門能盡快打通這條路，讓附近居民出行更便利。”大屯街道育慧裡二區居民李女士打來電話，反映道路出行問題。文獻接通電話後告訴李女士，這條路正在修建中，他将督促相關部門加快施工，打造更好的出行環境。

現場解決問題

昨天下午1時許，朝陽區委書記王灏來到育慧北路，沿路察看上午市民反映問題的現場。

據朝陽區交通委相關負責人介紹，育慧北路斷頭路疏通工程已于11月4日正式開工，預計本月底完成道路主體工程。完工後，這條路将建成雙向四車道，車輛從北四環東路輔路駛出，可以從育慧北路向北直行直接進入育慧東路，并可以繼續向北行駛直達地鐵15号線關莊地鐵站，将更加方便育慧東路南北側的居民出行。

王灏現場要求相關部門，在加快施工進度的同時，做到不擾民，切實得民心、解民憂，并要統籌規劃好道路修建完成後的停車管理、市政設施設置等問題。

此外，針對市民反映的工人體育場南路東段人行便道上存在私裝地鎖和違章停車問題，朝陽區委常委、組織部部長遲行剛來到三裡屯街道金陵樓院前的工人體育場南路實地調度。由于該路段涉及呼家樓街道與三裡屯街道，遲行剛現場協調兩個街道責任部門共同将所有地鎖拆除，并要求相關部門舉一反三，建立長效機制。

■ 對話

推動未訴先辦，針對民生問題分類施策

新京報：作為北京市面積最大的城區，區裡如何推動接訴即辦？

王灏：對于市民投訴，我們始終把改善民生放在最高位置，聚焦“七有”要求、“五性”需求，千方百計辦好群衆家門口的事。區委每月調度，區領導實行街鄉包片負責制，政府主管副區長每半月、街鄉主要領導每周、主管領導每天聽取訴求辦理情況。在各級班子中推進大調研、大走訪，将責任層層傳導，任務級級壓實。實踐中，我們大力發揮“接訴即辦”的“指揮棒”“哨聲源”作用，在全區推進接訴即辦、未訴先辦、一辦到底，推動主動治理、源頭治理、共治共享。總結出“查、應、解、判”四步工作法，12345市民訴求辦理質量有了較大提升，群衆對物業管理、暴露垃圾處理等問題的投訴量持續下降。

新京報：解決大量的投訴有什麼竅門？如何提高辦結率、滿意率？

王灏：我們通過對12345市民服務熱線訴求分析，發現市民熱線訴求主要集中在市場管理，包括網絡交易、市場環境秩序、消費場所、合同、商品質量；環境保護，包括噪聲污染、大氣污染、水污染、固體廢物污染、其他污染；物業管理，包括服務、停車管理、安保、工作方法、物業收費等方面。

基于上述分析，我們針對居民反映較多的類型問題，采取措施，取得了成效。例如，針對物業管理高發問題，我們探索黨建引領物業管理有效路徑，成立區屬國有物業公司，對25個無物業老舊小區提供托底服務，并在全市率先出台老舊小區物業服務标準。現在，物業管理問題的接訴量已經從原來的第一位下降到第三位，10月份物業管理類訴求環比下降28.19%，群衆滿意度不斷提升。

新京報：下一步，朝陽區将如何做好接訴即辦？

王灏：我們要發揮好12345市民熱線“指揮棒”作用，持續深入推動“接訴即辦、未訴先辦、一辦到底”，進一步改進工作機制，提高服務群衆、解決問題的能力，夯實服務群衆工作基礎，努力打造一批“三率”100%的街鄉。堅持把功夫用在解決問題上，聚焦群衆關注的高頻訴求，成立專班，廣泛動員社會力量參與到社會治理，做到有一辦一、舉一反三，解決共性問題。制定我區“七有”“五性”考評方案，把“接訴即辦”作為考察各級領導班子和領導幹部的重要評價指标，以擔當務實的作風，做到民有所願、我有所憂，民有所困、我有所助，民有所需、我有所為，民有所呼、我有所應，以解決問題成果檢驗主題教育成效。

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