成交技巧:您的意思是,您選擇了放棄對嗎
在做銷售的過程中,經常會遇到很多客戶為了反對而反對,有時候,客戶反對你,隻是出于本能,因為誰都不喜歡被銷售的感覺,他會有意無意地,明說或者暗說,跟你對着幹。一般的人,遇到這樣的事,心裡一定會很火冒,心中暗罵,你這個刺頭,怎麼專門跟我作對呀。可表面上,又不敢得罪,隻能面帶笑容地竭盡全力解釋,小心翼翼,生怕惹怒客戶。
其實,這時候,你可以直接問對方,“請問您這樣說,我理解您的意思是不是選擇了放棄,對嗎?“說完,就面帶笑容地看着對方,等待着奇迹的發生。
人,都有厭惡損失的心理,一旦聽到你說,要讓他放棄的時候,他一定會辯解,“不,我不是那個意思,我的意思是……“
生活中,經常會遇到這樣的情況,你通過微信跟朋友推薦某個産品,詢問這個方案怎麼樣,或者邀請參加某個活動的時候,經常會是這樣子的,你發出邀請,對方不回複,有可能是沒看到,有可能是覺得不想回答,還有可能是嫌煩,這時候,你可以試試這一招,你問,“你是不是已經決定放棄這個項目了“,”你的意思是沒空參加這個活動了,是不是?“”你是不是不考慮這款産品了,是不是?“
當你大膽地問對方,你是不是決定放棄的時候,你要知道人有這樣一個天然的心态,那就是厭惡損失,讨厭損失,擔心損失,當他聽到放棄的時候,是不甘心的,擔心自己會因此失去機會,這時候的第一反應是說“NO“,既然不願意損失,那就有進一步探讨的機會了,接下來,咱們怎麼辦,就會有得到對方回應的機會,就有機會進一步往下談。
一個優秀的營銷員,不是如何讓自己表現得如何亮眼,不是如何能說服對方,而是逐漸引導對方,發現什麼才是自己想要的,并逐漸認同,說白了,就是要讓他自己說服自己,戰勝自己,既然雙方的目标是雙赢的,那就一定要讓對方明确地感受到,你是在關心他,是真心為他好,接下來的事,就能順理成章了。
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