2019年11月25日，臨工重機客戶服務中心暨中租益聯廣州高機服務連鎖店盛大開業，來自珠三角地區的80餘位高機租賃商共同見證臨工重機服務品牌邁出全新而堅實的一步！

　　臨工重機廣州客戶服務中心是目前中國高空作業機械行業最大的服務中心，占地約5000平米，輻射以珠三角為中心的華南地區，具備保修服務、配件供應、産品體驗、客戶培訓、産品周轉、再制造等六大職能！

臨工重機客戶服務中心開業剪彩儀式

　　市場潛力無限 臨工打造服務第一品牌

　　據中國工程機械商貿網編輯了解，高空作業機械在人工成本方面的優勢愈發優勢。最早90年代一個工人，一天30-50元即可，2000年後，80-100元/天即可，現在零工基本都在300-600元之間，而且基本是60後、70後，80後、90後中很多人不願再從事該一線工種，而一副腳手架最低配4人，按現行工價，每天至少1200元，遠高于市場高空作業車租賃價。高空作業平台的使用在安全的前提下更具有超高的性價比，要比使用人工遠遠的劃算。

　　近幾年，高空作業機械發展尤為迅猛，這與人們對生命安全的重視程度有着關鍵因素。據統計，我國高空作業平台行業發展迅猛，全國銷量逐年提升，2019年預計達到12-13萬台，中國高空作業設備租賃行業已經進入快速發展時期。

臨工重機客戶服務中心開業慶典

臨工重機客戶服務中心開業慶典

　　臨工重機廣州服務中心的成立是根據臨工重機公司提出的“打造中國高空作業機械行業服務第一品牌”的要求，由中租益聯公司具體負責運營，将徹底實現服務部門提出的三大服務基本要求：配件24小時到位；小故障24小時修複率100%；大故障48小時修複率90%。為實現目标，中租益聯在廣州南沙區經過三個月的選址和緊張建設，服務中心終正式開業。

臨工重機總經理支開印講話

　　“中租益聯建築工程有限公司是臨工重機為客戶提供全方位的服務，打造服務品牌而建立，我們賦予它的使命是建築及工程機械行業租賃的服務支持商。”臨工重機總經理支開印現場對中租益聯服務團隊和客戶服務中心提出五點期望：不忘初心，牢記曆史，貫徹落實宗旨；全面落實KPI體系指标，租賃商滿意度達85%以上，并逐步遞增；配件儲備要充足，做到可組裝整機；培訓工作既包括售前、售中、售後的産品和安全培訓，更要進行設備精細化管理的TPM培訓；盡快規範管理，實現管理的标準化，流程化，信息化。

臨工重機副總經理兼中租益聯董事長王國超緻辭

　　“中心将常駐十幾名高機維修技術人員，同時，計劃庫存配件500萬元以上，将全面承擔了華南區域高機售後服務業務和配件支持等業務。”臨工重機副總經理兼中租益聯董事長王國超現場對用戶做出承諾：第一：完全服從服務管理；第二：認真執行服務要求；第三：嚴守客戶信息和秘密；第四：服務有重大改進和提升。

臨工重機總經理助理兼中租益聯總經理于晨偉主持開業典禮

　　強化執行 堅守服務承諾

　　臨工重機成立短短8年，已經在成為臨工集團發展的中堅力量。近幾年，堅持産品質量為企業生命線，以客戶為中心，通過“零距離一站式服務”“7x24服務”，持續滿足顧客需求。

　　臨工重機堅持“效率至上，科技領先”的發展理念，面對行業深度調整，産品更新疊代加速，同質化競争日趨激烈的現狀，在服務方面，提出創建“第一服務品牌”的目标定位，通過整合服務資源、強化服務隊伍建設，持續提升服務能力和質量，構建和諧共赢的客戶關系。

臨工重機高機營銷事業部副總經理兼服務部經理王玉玲講話

　　臨工重機高機營銷事業部副總經理兼服務部經理王玉玲表示，“夯實基礎，快速反應，強化執行，服務落地”是臨工高機的服務定位，臨工重機客戶服務中心的成立也是對臨工合作商的服務承諾。首先在保有量比較集中的廣東地區建立集維修、配件、整機、培訓、再制造為一體的“廣州客戶服務中心”。該客戶服務中心以廣東為中心，服務廣東，海南，逐步擴大到福建，江西，湖南，廣西等區域。其次會在上海，京津冀，西安，重慶，武漢等地快速推進客戶服務中心，最後逐步普及全國各主要城市。

中租益聯總經理助理兼廣州服務連鎖店經理王平帶領服務團隊承諾宣言

　　中租益聯總經理助理兼廣州服務連鎖店經理王平代表中租益聯廣州高機服務連鎖店全體員工對各位客戶做如下承諾：1、接到報修熱線1小時反應；2、配件24小時到貨；3、小故障24小時修複率100%；4、大故障48小時修複率90%；5、每月在本服務中心舉辦一次高機服務技能培訓；6、每季度走訪覆蓋整個負責區域客戶；7、完全服從臨工高機服務部門的管理;8、全面貫徹臨工重機高機業務的各項服務要求;9、絕對保守高機業務的客戶信息;10、決不做跟客戶業務沖突的任何事情。

臨工重機剪叉式高空作業平台

　　見證臨工速度 與客戶同發展

　　臨工重機是臨工集團全資子公司，2012年成立于山東濟南，公司2016年第一年正式進入高空作業機械市場，實現銷售1200台，2017年4000台，2018年8000台，2019年即将實現銷售16000台，國内市場占有率将達到25%。

廣州潮興設備租賃公司鄧浩權作客戶發言

　　廣州潮興設備租賃公司自2018與臨工重機合作以來，已擁有臨工設備數百台，包含了臨工的從剪叉到臂式設備，通過不同類型設備的補充，極大的提高了我們公司對市場的适應性，使我們公司在高空作業市場發展大潮中的拓展能力獲得了極大的提升。

深圳粵騰租賃公司洪力軍作客戶發言

　　深圳粵騰租賃公司洪力軍表示，在兩年多的時間裡，雙方共同從小到大，從弱到強，體驗到了臨工集團先進的發展理念和深厚的企業文化，感受到了臨工重機對租賃商發展所帶來的推動作用。通過與臨工集團的合作，建立廠商價值一體化平台，他表示，臨工重機不僅是一個出色的制造商，更是一個優秀的合作夥伴，是我們租賃商堅實可靠的後盾。

　　如今，臨工重機踐行了“一年導入，兩年發展，三年争第一”快速發展曆程。國際市場上，歐美、日韓、新加坡、澳洲市場也迅速打開局面，并在歐洲、北美成立公司，臨工重機的國際化步伐也進入了快車道，出口市場占有率今年将實現8%。臨工重機的戰略目标就是進入全球高機行業第一集團軍。2019年将實現16000台的整機銷量，達成公司年度目标。

　　“臨工重機競争力發展方向主要在産品力、營銷力、資本力、品牌力和服務力五個方面。臨工重機客戶服務中心的建立使得臨工重機補齊了服務力的短闆，是其成為高機第—品牌的道路上的重要一環。”臨工重機副總經理兼中租益聯董事長王國超在接受媒體專訪時表示，“服務力不在宣言，在于付之行動，臨工重機客戶服務中心能夠為客戶提供全套的解決方案，更加靠近客戶，提供售前培訓、快速維修、産品正常操作規範、專業配件、快速處理二手設備等優勢。臨工重機期望與客戶共同成長，推動行業的共同發展。”

客戶服務中心服務車隊

客戶了解臨工重機最新産品

　　2019年，對臨工重機來說注定是不平凡的一年，也是臨工重機打造高機服務品牌的元年。如今，随着國内高機行業首家客戶服務中心成立，臨工重機服務第一品牌的打造又再進一步。未來值得期待，“可靠承載重托”這一響亮口号必将伴随着臨工重機實際踐行的步伐，唱響全球！

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