相信大家在工作、生活中聽到過to B和to C兩個概念，卻覺得一頭霧水，不太清楚到底有什麼區别，本期客利得分享to B和to C是什麼以及它們的區别，話不多說，直接上幹貨。

一、面向的客群不同

從字面意思上看：

To B中的B 即 Business，To B 産品則是面向企業的産品；其面對的用戶通常是“組織群體”，包括決策者、管理者、普通員工，解決的場景多為工作問題，比如公司、學校、政府、特殊群體等。如：微信開放平台、百度推廣平台、淘寶賣家平台等，也就是我們常說的 B2B ；以及面向企業内部管理軟件，如：ERP、CRM等，像客利得的收銀管理系統，就是面向中小商家的B端産品。

to C 中的C 即 Consumer，To C 産品則是面向消費者的産品。它面向普羅大衆，解決的多為生活場景，如大家手機上安裝的 APP 、微信、抖音、微博等都屬于面向 C 端的産品。

二、解決的問題不同

to C 的生意，主要在滿足客戶的欲望/沖動，核心價值是滿足個人用戶的各項生活需求，涵蓋衣食住行、吃喝玩樂等各個方面，覆蓋生理需求到心理需求的各個層次。例如人們常見的刷抖音短視頻、逛淘寶直播間蹲福利折扣、使用美顔拍照軟件等。

反觀 B 端幾乎很少有類似的情況，因為 B 端的問題核心不是欲望和沖動，而是降本增效。

試想，如果商家為了實現經營的統一管理、降本增效，想要自己開發一套收銀管理系統，那麼需要組建團隊、積累經驗、投入時間，最後打磨出産品。到最後，耗資甚巨做出的産品依舊存在不少問題。

這時候如果有一款現成的To B産品解決方案，商家每年隻需要支付少量的服務費就可以獲得穩定可靠的服務，那它多半會選擇這款To B産品。因為該産品為企業帶來了價值，節約了成本，相比自己開發，其性價比明顯更高。

三、決策鍊條不同

To C用戶的決策者是個人，如果決策出錯，影響的是個人，影響的時間較短，後果往往也很少，導緻其決策成本低，決策鍊條很短，短到隻有自己一個人，所以做決策更快也更随意。

To B用戶的決策者是企業/商家老闆，如果決策出錯，就意味着較大的損失和很高的産品替換成本，所以決策成本高，決策鍊條更長，做決策也更謹慎，對大型企業/組織來講，一般從各部門試用到最後大老闆拍闆，會經曆長達數月的時間。

好了，到這裡，已經從客戶、問題等多個層次介紹了to B和 toC 的區别，相信大家已經有了初步的了解。最後你所在的公司是 B 端公司還是 C 端公司呢？是否符合客利得上面描述的特征？歡迎留言探讨！

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