如何取消餓了麼支付寶自動續費-tft每日頭條

如何取消餓了麼支付寶自動續費

生活更新时间:2024-12-23 16:56:08

近日，國内知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴上海拉紮斯信息科技有限公司旗下“餓了麼”稱已經取消自動續費，“餓了麼”仍扣費引發不滿。

2月27日，“電訴寶”接到福建省的陳女士投訴，稱自己在月初取消了會員自動續費功能，陳女士表示餓了麼官方表示若要取消自動支付，隻要在餓了麼取消自動續費或者在支付寶取消自動續費即可。但是陳女士發現投訴日當天支付寶依舊自動扣費，而且餓了麼相應的會員服務并沒有實現。陳女士表示自己撥打人工客服進行投訴卻無法撥通，問題無法解決，扣款無法追回，陳女士認為餓了麼這種行為是惡意欺騙消費者。

如何取消餓了麼支付寶自動續費（用戶已經取消自動續費）1

從網經社企業庫（COP.100EC.CN）了解，餓了麼是一個外賣訂餐平台。餓了麼以“Make Everything 30min”為使命，以創新科技打造全球領先的本地生活平台，為用戶提供極緻體驗的到家服務，為商家提供一體化運營解決方案。

如何取消餓了麼支付寶自動續費（用戶已經取消自動續費）2

根據“電訴寶”受理的零售電商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，餓了麼排名第二位。

如何取消餓了麼支付寶自動續費（用戶已經取消自動續費）3

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“餓了麼”涉嫌存在訂單問題、霸王條款、發貨問題、商品質量等問題。

如何取消餓了麼支付寶自動續費（用戶已經取消自動續費）4

【案例一】“餓了麼” 遲遲未送餐用戶退單遭拒絕

李先生于2020年12月20日，在支付寶餓了麼平台下了訂單，改訂單下了之後長時間未有人送貨，之後退單被商家拒絕，然後兩小時之後送貨到達，和餓了麼原本應送達時間晚了一個多小時，在商家那邊一個半小時才打印訂單，餓了麼平台是商家五分鐘之内不接單就是為不接單，而這次下了訂單和接單相距1個半小時，因為長時間沒人送餐，申請退單還被拒絕。

【案例二】“餓了麼”平台私改合同提高扣點強制執行引商家不滿

黑龍江省的盛先生向“電訴寶”投訴稱他于2020年8月17日與“餓了麼”網上平台簽署合同協議，每單收取服務費率20%，保底4.5元，配送單位:快送。9月23日“餓了麼”平台單方面私自修改合同協議，由原來的改為:每單收取服務費率24%，保底5.5元，配送單位:專送。盛先生認為對方強制按照餓了麼單方面違反合同協議的内容去執行，完全不顧及最開始所簽的合同協議内容。

接到以上用戶投訴後，我們第一時間将投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平台的任何有關處理回複。

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