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品質管理思路和方法

生活更新时间:2024-08-29 13:11:55

品質管理思路和方法?品質品質的定義：，我來為大家講解一下關于品質管理思路和方法?跟着小編一起來看一看吧!

品質管理思路和方法

品質

品質的定義：

品質是由顧客來衡量，是要滿足顧客要求，讓顧客滿意。品質是符合顧客的使用，是由使用者來評價。品質是符合于要求的。品質是商品或服務能滿足需求的能力。品質是由第一次就做好的結果，于是能滿足顧客之期望與需要。品質是所有特性的全部，包括決定商品或服務是否能滿足使用者之目的的績效。品質是商品或服務之所以具有能滿足明确的或隐含的需要之能力的特性、特質的全部。品質觀念：顧客滿意、效率提高、降低成本、在可負擔的價格下可接受性的。做好品質是每員工的責任，需要全員參與。品質是符合規格的。

觀念影響思維

思維主宰行動，行動改變命運，品質管制的定義：為達到品質要求所采取的作業（專業與管理）技術和活動。要點; 品質的主要因素是過程，結果能使管制對象達到規定的品質要求。貫穿于品質形成的全過程。目的以預防為主，透過預防措施來排除品質各階段産生問題的原因，以獲得期望的經濟效益。具體實施主要是影響産品品質的各環節、各因素制定相應的計劃和程序，對發現的問題和不合格情況進行及時處理，并對此采取有效的糾正措施。

品質保證：

定義：為了提供足夠的信任表明實體能滿足品質要求，而在品質體系中實施并根據需要進行證實的全部計劃和有效的系統活動。

理解要點：目的是提供信任，一是内部的信任，對象是公司的領導者，而外部的信任對象是客戶。信任源于品質體系的建立和運行，建立減少、消除、預防品質缺陷的機制，隻有這樣的體系才能說具有品質保證能力。

産品的品質要求：（過程和體系）必須反映顧客的要求才能給客戶足夠的信任。

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