來源：【四川日報-川觀新聞】

文/盧文（人保财險四川省分公司供圖）

9月5日12時52分，四川甘孜州泸定縣發生6.8級地震，震源深度16千米。成都市、雅安市、眉山市、阿壩州等多地震感明顯。

人保财險甘孜州分公司在泸定廣場設置臨時報案點

地震發生後，中國人保财險總公司黨委、總裁室第一時間做出安排部署，要求系統上下緊急啟動應急預案，全力以赴做好抗震救災工作。人保财險四川省分公司黨委、總經理室高度重視，省、州、縣三級機構立即啟動應急預案，主動聯系客戶，簡化理賠手續，開通理賠綠色通道。因疫情防控要求，人保财險四川省分公司黨委書記、總經理張保東委托人保财險甘孜州分公司黨委書記、總經理李華平率領先遣隊，前往震中地區展開搶險救災工作；甘孜州分公司理賠小組已展開現場查勘工作，并在泸定縣泸定廣場、康定市情歌廣場、甘孜州分公司門口設立3個臨時報案點。

13點20分，人保财險甘孜州分公司接到客戶倪女士報案，稱地震落石造成其車輛受損，人保财險泸定支公司查勘員第一時間聯系客戶進行線上處理，于14時29分向倪女士支付車險賠款2330元，從接到客戶報案到完成賠款支付僅用時1小時。這也是四川省财險行業支付的泸定地震首筆賠款。

據悉，針對此次地震，人保财險推出9項理賠服務舉措——“兩暢、四簡、三主動”。

“兩暢”：一是暢通線上報案渠道。增設95518接報案座席，确保報案專線24小時暢通。二是暢通現場報案渠道。災區設立現場報案點，提供接報案、理賠和救援指引服務，無差别受理行業報案，積極協助客戶轉報案。

“四簡”：一是簡化理賠流程和單證。屬于保險責任的案件，6萬元以下财産險案件無需提供财務資料和維修合同；車險賠案僅需提供“兩卡一照”（身份證、銀行卡和受損照片）；申請1萬元以下醫療費保險金，僅需提供醫療費發票；涉殘人員經保險公司審核符合殘疾标準的，無需提供評殘鑒定報告。二是取消醫療限制。取消條款對定點醫院就醫的限制，取消自付藥品及診療項目限制，客戶在任何地點就醫，均可以理賠。三是放寬身份證明。客戶因此次災害未能提供身份證、戶口簿等身份證明的，僅需提供居委會或村委會以上機構出具的證明材料，無需其他身份證明材料。四是開啟微信理賠通道。關注“四川人保财險”微信公衆号，因本次災害出險的車險、意外險案件，且金額在2萬元以下的，實行在線極速理賠。

“三主動”：一是主動預付。對傷者的治療費用，保險公司主動墊付；對已确定的财産損失，主動預付。二是主動協調合作救援機構。向各類受損客戶（含非人保财險客戶）提供免費救援。三是主動協調合作維修機構。備好充足維修工位，随時安排車輛維修。

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