N海都全媒體記者 陳晉 餘泓妍

閃退、頁面無法顯示、登入失敗……近日，福州市民林先生十分苦惱，唯獨聯通的網絡無法登入單位的辦公系統，導緻他和同事們無法進行正常工作。而聯通客服卻稱，無法統一處理，這是怎麼回事？

林先生使用聯通網絡，就無法正常登入所在單位的辦公自動化系統

市民：聯通網絡無法登入辦公系統，客服要求逐一反饋

“使用聯通的網絡，就無法登入單位的辦公系統，但移動、電信用戶，或者使用無線網絡就能正常使用。”近日，林先生向海都記者反映，他使用聯通網絡登入所在單位的辦公自動化系統（Office Automation，簡稱OA）時，時常遇到閃退或無法顯示頁面等情況，但電信和移動的手機用戶都可以正常登入，且單位的多名同事也遭遇了上述現象。

“連上無線網絡就可以使用，但用聯通的網絡就不行。這是單位的辦公系統，每天都要辦公，現在出現這個問題，工作都沒法開展。”林先生說，單位幾乎所有使用聯通的員工都出現上述情況。經過技術單位排查，發現問題出在聯通與電信之間的網絡互聯互通上。在林先生提供的一份與聯通客服通話錄音中，聯通客服僅表示會登記進行處理，還稱聯通提供的是網絡連接功能，不會針對某一個網址進行任何限速或操作，對于無法登入OA，隻能向軟件服務商咨詢，他們無法落實。

林先生還告訴記者，由于自己所在單位有不少聯通用戶，本想統一收集後再反饋給聯通客服解決，但對方又稱，隻能讓聯通用戶逐一打電話反饋。由于聯通一直無法解決該問題，給單位造成了很大的損失，迫于無奈，林先生隻好攜号轉網。

律師：電信運營商之間需保障互聯互通服務

記者來到福建省通信管理局，相關工作人員告知記者，可以在福建省通信管理局網站反映具體情況，相關處室會進行處理。

福建省新世通律師事務所吳曉珊律師表示，電信運營商應遵守、履行《電信條例》中相關規定，相互配合、保障網間互聯互通，維護不同用戶使用網絡的合法權益。

記者了解到，根據《電信條例》第二節第十七條規定，電信網之間應當照技術可行、經濟合理、公平公正、相互配合的原則，實現互聯互通。主導的電信業務經營者不得拒絕其他電信業務經營者和專用網運營單位提出的互聯互通要求。《電信條例》中對擅自中斷網間互聯互通或者接入服務的，也作出明确處罰規定，即由國務院信息産業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構依據職權責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款；沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處10萬元以上100萬元以下罰款；情節嚴重的，責令停業整頓。

聯通回應：不存在技術問題

福建省數字辦專家表示，林先生遇到的這種情況很有可能是運營商方面網絡策略發生了改變，需要運營商專業技術人員進行檢測處理。

13日，記者将情況向福建聯通公司反映後，相關工作人員聯系了林先生，并對出現問題的聯通用戶号碼進行逐一測試。林先生告訴記者，聯通方面經檢測後告知稱，可能是一些新的網段未做好銜接，相關數據沒有輸入電信，導緻用戶無法登入OA系統。

福建聯通的客服部相關負責人表示，業務部門測試後反饋，林先生單位的OA系統服務器是架設在電信運營商的端口，部分聯通用戶IP地址無法銜接到電信服務端，導緻出現上述問題。“最後的銜接端口處理是在電信，我們已将相關情況告知對方。”該負責人說。

據悉，問題仍在處理中，海都記者将繼續關注此事。

見習編輯：金曉碩

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