今天為大家介紹淘寶問大家方面的内容,目的就是為了給消費者們對想要購買的商品提問的版塊,但是一些賣家可能對消費者們設置了禁言,如果出現了這種情況,一些消費者可能會提出申訴,淘寶問大家申訴有用嗎?
這裡可以明确的告訴大家,淘寶問大家申訴是有用的。
申訴步驟是什麼?
第一步:當問大家被禁言後可申訴,打開手淘在右上角有消息提示;
第二步:點互動消息,這時會提示賬号被處罰;
第三步:查看消息詳細提示,點“查看詳情”;這時會彈出違反了什麼行為被處罰,處罰級别。
第四步:頁面右上角有申訴入口,點擊可申訴。
如果是因問大家某條回答而被投訴,那你也知曉是因為那條回答被處罰。這時可以點擊“我的回答”,找到“邀請我的”。點擊該條問答下方“我要申訴”。
備注:
目前是無法自助查看到申訴/舉報記錄的,建議可通過前台頁面查看申訴/舉報内容是否屏蔽,若申訴/舉報成立,相關内容會進行屏蔽,舉報處置時間是3個工作日。
2、處理時間多久?
問大家發起申訴或舉報後淘寶平台會在3個工作日内處理。
溫馨提示:處理結果沒有通知,您可以查看申訴舉報内容在手淘問大家商品詳情頁展示是否有删除。
3、淘問大家哪些内容會被删除?
親手淘商品詳情頁中問大家,店鋪自己提問、回答、評論的内容是無法修改和删除的。其他人在店鋪商品問大家中的提問、回答、評論,若出現辱罵、污言穢語,等損壞社會文明風貌的行為,店鋪可以發起舉報申訴,審核時間3個工作日。若舉報通過則系統會自動删除,若舉報不通過則不會提醒。
手淘問大家如果被禁言了,各位買家們是可以提出申訴的,這樣也有助于幫助各位顧客們得到對商品的真實反饋,然後再決定是否下單購買,也能夠避免買回去的商品因為某種原因退貨。
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