文|青的蜂
打算買黃金首飾的消費者,有必要關注這條新聞——某些知名品牌會“缺斤短兩”。
日前,甘肅省市場監督管理局抽檢50批次貴金屬首飾及制品,9批次不合格,不合格率近兩成。周大生、中國金店、中國黃金等多個品牌上榜,主要存在質量偏差、貴金屬純度不符合标準要求等問題。其中,周大生明顯存在缺斤短兩問題。
調查中一款“足金1.88克”的挂墜,産品質量比标識質量少了0.08克。根據±0.01的質控标準,顯然嚴重不達标。對此,周大生是這樣回應的,這個産品是從外面采購的,而且陳列時間過長,店員拿去清洗抛光後,導緻産生了一定質量損耗。
先說不是自己産的,又說質量被洗掉了,周大生的種種狡辯,大抵就是想說,“我不知情,這事跟我沒關系”。但對消費者來說,顯然誠意不足,且越抹越黑。
首先,企業品牌的背書影響了消費者的購買行為。不管周大生是采購的,還是自産的,都是以企業的名義賣的,消費者也是沖着周大生的牌子買的。因此,自己售賣的首飾貨不對闆,企業對此負有絕對責任。
其次,洗掉貴金屬首飾重量是有可能的,但還裝作沒事賣就不對了。為什麼不重新稱重呢?為何不更新價格呢?從最基本的法律責任來講,這是違反合同約定,如果是明知故犯的話,涉嫌消費欺詐,需要三倍賠償。
事實上,在缺斤短兩方面,周大生早就是個“慣犯”。早在2013年的“315”晚會上,央視記者曝光周大生産品黃金摻假。彼時,周大生方面出面道歉,稱将嚴格把關,讓消費者放心。如今,問題何以再次出現?
知名品牌的建立不容易,但毀掉卻在須臾之間。出了問題,最好的方式是承認問題、整改問題。如果隻知道“嘴硬”,拒不整改,這不是蒙人嗎?對此,消費者不會買賬,管理部門也應抓住機會,讓違法者付出代價。
【校對】藍淑茹
【作者】 王慶峰
【來源】 南方報業傳媒集團南方 客戶端 南方号~自營号~深度~叮咚快評
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