11日24時，天貓、京東等平台公布今年雙十一的最終成交額。兩平台的計算時間均為自11月1日0時至11月11日24時，天貓總交易額為4982億元，京東為2715億元。11月12日淩晨，淘寶天貓總裁蔣凡透露，按照同周期、同口徑比較，今年雙11期間的GMV比去年同期增長了1032億，增速是26%。這是過去三年來最高的增速。

緊接着，在熱火朝天的買買買後，大批網友曬出24日0時過後的退款清單。這不，12日上午，#退款#話題就上了微博熱搜榜第一位。

不少網友自我調侃：“昨日定金人，今日尾款人，明日退款人。”交定金後的生活可以吃“土”，交完尾款變吃“垚”，想想下個月要靠200塊度日，又抓緊把沖動消費的物品退掉，可以勉強變回“吃圭人”。

關于退款原因

投票顯示

#是我的自由#

#後悔，沖動消費#

#為了湊單#

#價格不對#

占據多數

可是不少網友發現

自己的退款之路沒有想象當中順利

“為什麼定金不能退？”

“正當自己打算退款時，

打算退的寶貝已經發貨了！”

“付尾款後才能退款是否合理？”

律師表示，按照法律規定，消費者支付定金後，如果沒有在規定時間内支付尾款，定金是不予退還的。同時，法律也規定，除一些特殊商品外，消費者在電商平台購買物品，7天内可以無理由退貨，商家需要退回全部價款，包括定金。

律師建議，消費者可以通過申請7天無理由退貨來退回定金。如果不可退定金，但能退貨，這就很容易造成快遞資源和商家運營資源的浪費。如果網購平台能夠及時開放退款申請，則可以有效避免類似情況的發生。

那麼，退款人如何“避雷”？

首先，大家在今後參與預售時，請量力而行，不要沖動消費。多問問自己，是否真的需要這個物品？不要在商家的營銷手段中迷失自我。

其次，警惕商家在雙十一期間提高價格出售，或是與承諾優惠不一緻，是否存在虛假宣傳。

最後，記好付尾款的時間，避免因違約而遭受經濟上的損失。

除此之外，也要特别小心“客服”退款的詐騙套路。

套路一：謊稱買家信譽度不夠無法辦理退款。一些“客服”表示買家的信用不夠，需要通過往某平台轉賬提高信用才可辦理退款。

民警介紹，網購商品質量有問題，退換貨是消費者的正當權益，受法律保護。資金流水不足、信譽度不高等，并不影響消費者正常退換貨。

套路二：退款卻被引誘辦理網貸。在退款時，若“客服”提議“換個退款通道”時，需提高警惕了，很有可能誘騙消費者辦理網貸。并稱，如果不辦理網貸，則不給退款。

民警介紹，市民應當小心謹慎，陌生電話中要求辦理網貸、借款的，都不要輕易相信，防止落入騙子圈套。

套路三：利用支付寶“備用金”冒充理賠資金。有案例顯示，有些“客服”稱退款是以“備用金”的方式退款。

民警介紹，支付寶“備用金”是一種短期借款産品，額度為500元，主要是幫助用戶解決臨時資金不足的小尴尬。用戶提取之後，需在規定時間内歸還。利用“備用金”冒充退款資金，是假冒電商客服詐騙案件中，騙子較為常用的伎倆之一。

套路四：理賠界面實為竊取信息的假網站。“客服”通常會誘導消費者掃碼進入理賠界面，并填寫銀行卡、身份證号等信息。

民警分析，“理賠界面”，實際上是騙子設計的虛假網站，目的是竊取其銀行卡号、身份證号、交易密碼以及短信驗證碼等信息，繼而利用上述信息将當事人卡内資金轉走。非自主操作轉款的頁面上，不要随意輸入個人信息。

套路五：誤入“xx會員”。若“客服”告知，不小心将買家設置為“xx會員”，每個月會自動扣費，隻有通過銀行卡才能取消業務時，請不要信。

警方提醒，市民接到類似電話，應及時聯系官方客服咨詢了解，切勿聽信對方所言，導緻自己的财産遭受損失。

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來源： 大衆網

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