離線排查 — 大華攝像頭私有協議添加問題現象1密碼錯誤或者用戶被鎖定

該問題一般都是攝像頭添加至NVR，使用了錯誤的密碼導緻，進入【相機設置】-【遠程設備】-【已添加設備】裡面找到該通道，點擊編輯，輸入相機正确的密碼，點擊确定。如果相機已經被鎖定，需把相機斷電重啟解鎖（如相機密碼忘記，請先找回相機密碼）

問題現象2等待登錄，返回超時，找不到網絡主機或者網絡斷線

相機跟NVR端網絡連接異常導緻，在錄像機上進入【運維管理】-【網絡信息】-【網絡測試】(并非所有型号都有網絡測試功能，WEB端登錄也無該選項，需本地接顯示器，具體界面如下圖)

然後輸入該IP地址，看下是否可以ping通，如不通，需确認相機跟NVR的IP地址是否在一個網段，電腦單獨訪問相機端是否正常，電腦也無法訪問的，需檢查相機供電和網線到交換機之間的連接問題，或者相機IP地址之前是否有修改過。如在錄像機可以ping通該IP，可删除設備，看下是否可以搜索到IP，然後修改IP，重新添加嘗試。

排查思路2相機和NVR之間版本差異導緻，如NVR上可以ping通，相機還是連接不上的，可更換協議。onvif協議添加嘗試，相機需網頁端訪問，在【網絡設置】-【連接】或者【平台接入】裡面關閉onvif登錄校驗，1230/1235系列無此操作，查看【系統管理】-【用戶管理】是否有onvif用戶，如有該用戶，NVR上使用此用戶添加，無此用戶選項，NVR上添加時，用戶名和密碼使用admin如更換協議還是連接不上，需進一步确認相機和NVR型号及版本信息。

問題現象3顯示錯誤代碼NO-18或者NO-15NO-20

排查思路（1）NO-18：該問題是需要支持初始化的攝像頭，未初始化添加到NVR上，可以看下NVR的型号版本，提供給客服确認設備是否升級，如果支持升級，進行初始化；或者用電腦WEB端訪問相機，使用快速配置工具初始化相機之後，再到NVR上添加。

（2）NO-15/NO-20：該問題是NVR安全等級比IPC等級高所導緻① 可修改NVR安全模式，依次進入【設置】—【系統服務】—【安全服務】—【私有協議認證模式】，改為兼容模式（注：部分攝像頭不支持）；② 相機可嘗試使用onvif協議接入；③ 可确認相機和NVR型号版本，提供給客服人員确認版本是否可以升級。離線排查 — 第三方onvif協議相機添加排查思路（1）确認相機與NVR之間網絡鍊路是否正常，IP地址是否在一個網段（可通過錄像機網絡測試ping相機IP地址，ping通則代表相機與NVR連接正常）（2）NVR上手動填寫設備IP地址，端口，用戶名和密碼信息，檢查是否填寫正确，一般第三方相機添加至大華NVR，設備上手動添加，廠商選擇onvif，填寫相機onvif協議下對外端口的用戶名和密碼，檢查相機端本身是否有onvif協議配置設置（如相機onvif用戶可以新建，相機端新建之後，填寫到NVR端。攝像頭端是否有onvif協議參數配置，具體可跟相機廠家确認）（3）如網絡連接正常，信息填寫正确，添加還是不在線的，可确認雙方設備之間的版本，把低版本的設備更新到最新版本之後再接入嘗試。

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