不會有太多的人會喜歡滔滔不絕的主動與自己交談的人，在生活中是如此，在管理工作中更是如此。

由此延伸，在管理的過程中，問自己這些問題：

1. 如何通過合理有效的提問方式讓下屬不至于一開始就不明白你在說些什麼

2. 如何通過合理有效的提問能夠使得與下屬的溝通更加暢快

3. 如何通過問題的提出來充分的對下屬的信息進一步的了解

4. 如何通過種種有效的詢問，能夠得到最終滿意答複

.......

這在管理中是要起到舉足輕重的作用的。

作為一名管理人員是可以能夠通過一系列的巧妙、合理、正确的提問達到減少客戶逆反心理的作用的，而如果一味的陳述自己個人的觀點，是極其容易引起對方對自己銷售的反感和反抗心理的。

如果營銷員可以充分的對客戶信息做出了解，就會輕而易舉的引導客戶能夠按照你思維的方向去展開彼此的談話，繼而也就會按照你的思維方式去思考問題，最後也就更有希望達成你所希望得到的結果，變換詢問的方式或許能夠達到更好的溝通。

案例（摘自網絡）

　　“我在做祈禱的時候可不可以抽煙呢？”一個基督教信徒問牧師。

　　牧師聽到非常氣憤，結果自然而然是拒絕了，“當然不行，做祈禱的時候抽煙，這是對主極大的不敬，你怎麼能有如此罪惡的想法，阿門。”

　　又有一個信徒問牧師：“我尊敬的牧師啊，我在抽煙的時候，可不可以做祈禱呢？”

　　“你很虔誠，當然是可以的，你真不愧是主的好子女！”這次牧師一臉笑容，非常欣慰的回答他說。

　　通過這個故事，給我們的啟示是：如果相同的要求，換一種提問的方式，或許得到的結果就會是截然不同的，這就是提問的技巧所在。

作為一名管理人員，不僅要知道員工的工作進度、工作态度，更應該了解到員工的心理需求和生活需求。要想進一步對員工進行了解，必然需要管理人員用心溝通。

在與下屬進行溝通的過程中，善于運用一些提問的方式，靈活地掌握有關于提問的一些技巧，一定能給自己的管理帶去不少意想不到的收獲和驚喜。

1、明确提問的目的何在，換句話說就是為什麼會提出這樣的問題，提出這個問題想得到的結果是什麼。毫無目的的對下屬進行提問，隻會浪費彼此雙方的時間，而不會達成好的結果。

2、應該考慮好采用何種方式去提問，想好如何表達，用怎樣的表達方式，表達方式的不同得到結果可能就會截然相反。能夠意識到這兩點，把問題提問的恰如其分，就容易得到滿意答複。

我們用不同的故事進行對比：

情景一：

王經理：“小李，最近工作進展如何？“

小李聽到經理的提問，心中變得緊張，腦海中開始回憶近期自己工作中是否出現過錯誤，他心想經理是不是知道自己犯了什麼錯誤，是不是在對自己進行審問。緊張的小李應道：“挺好的。“

王經理繼續問道：“有沒有解決不了的事情？”其實，王經理問小麗這些問題，純屬出于善意，希望能夠了解下屬的實際困難，然後幫助他們更好的完成工作。

小李緊張的說不出話來，隻能連連搖頭。經過幾句的提問和回答，王經理根本沒有了解到任何有用的信息。

情景二：

牛總笑着将小劉叫到辦公室，說道：“小劉啊，你看怎麼一起工作這麼長時間了，我還不了解你的具體情況呢？在生活上我關心的還不夠啊。”

小劉：“牛總，您說的哪兒的話，您是我的領導，我生活上的事情不能給您添麻煩。”

牛總：“你是我的員工，我當然有責任讓我的員工過得更好，生活得更幸福。有什麼需要公司解決的，隻要公司能做到一定會幫員工解決的。”

小劉：“既然牛總這麼說了，那我就說說我的想法吧。最近物價上漲了，員工的工資也有一年多沒有調動了，很多員工可能心中有些抱怨，希望公司能夠考慮一下。”

通過和小劉的談話，牛總終于了解到近期公司頻頻出現離職現象的原因。

由此可見通過不同的方式進行詢問，所達到的效果相差是巨大的。隻有讓對方願意提出自己的看法和觀點，表達出自己真實的想法。

要想做到啟發下屬心智并使之極參與自己溝通，就要通過采取有效的詢問方式，通過怎樣的詢問方法能赢得下屬信任，這是每個管理人員需要思索的。

據管理界佼佼者的總結有大抵六種最為常用，也最容易産生實效的提問方法：

1、請教式提問，因為受人的虛榮心驅使，人們都喜歡被他人尊重，若能擡高他人的價值，他人會更願意對你的問題進行充分地回答。

2、引導式的提問，通過不斷的引導，把握下屬内心深處最為真實的想法，然後發現其需求。

3、限制式的提問，也就是把答案設定在一定範圍内，無論下屬如何回答，都對提問者有利無害。

4、建議式的提問，表面上看是一種商讨，而實質是暗示下屬我才是你最好的選擇。

5、探求式提問法，用委婉的手法，了解最多的關于下屬的信息。

6、肯定式提問法，用一種肯定性的語氣引導對方也做出正面的回答。

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