“我覺得小紅書就是一家年輕化的公司，是一家個性的公司，我覺得我們做的所有事情都應該體現個性。” 小紅書創始人瞿芳坐在沙發上說話時抱着一個靠枕，顯得輕松而自在。小紅書稱，截至2017年10月底，小紅書用戶總數已經突破7000萬人，今年新用戶中有近70%都是95後年輕用戶。

她同時透露，小紅書“基本上盈虧平衡”，現階段最看重的是“最大化我們的用戶”。這一點，互聯網新生代已經開始展示自己不俗的消費實力和品味，給足了發展勢能。

不追大牌愛嘗鮮

海量“95後”正在小紅書分享來自吃、穿、住、行的方方面面心得，而基于小紅書大量的“95後”數據，通過機器學習和技術創新能力，小紅書也成為了解年輕人需求與生活方式的社區電商平台。

小紅書分析發現，增長最快的消費品牌大都是在中國傳統渠道沒有曝光和售賣的，這是95後的需求，也是商機所在：得益于小紅書社區“口碑”的積累，初創品牌和新産品找到了嶄露頭角的路徑。

第一财經商業數據中心（CBNData）聯合中國銀行上海市分行發布的《2017上海消費新貴大數據洞察》也驗證了這一趨勢并指出，當下品牌想要獲得消費新貴群體（23~28歲泛90後消費者）好感所需要具備的三大特性，分别為能夠滿足個性化需求的産品、層出不窮的創新體驗，以及能引發情感共鳴的内容營銷。

“社區數據也是我們選品的信息來源。”小紅書公關總監梅澤亮告訴第一财經記者。雖然社區和電商在内部并不準許建立之間的業務關聯，甚至在辦公區“劃層而治理”，但在市場部門進行品類拓展時正是基于挖掘社區用戶筆記，發掘新品。

以本土彩妝品牌Hold Live為例，在小紅書社區上先有了一定的口碑積累，通過用戶的筆記，可以直接看到産品使用心得，而好口碑也吸引了小紅書電商的注意。經過篩選和内測，Hold Live入駐了小紅書電商。

在這一過程中，品牌也可以通過前期的電商平台售賣和社區口碑積累第一時間看到用戶的反饋，結合社區的“購物筆記”，積極調整産品設計，滿足用戶需求。

小紅書指數顯示，95後用戶對新創品牌和産品接受度非常高，與85、90後不同，與超市大牌消費品相比他們更加願意嘗鮮原創新品牌，相信和自己一樣的普通人真實消費體驗，而不是明星或時尚博主廣告。在小紅書擅長的海外優質商品領域，新創品牌和新産品憑借設計、品質、故事迅速赢得95後的追捧。

不過，在公司内部，也有過社區方面打開品牌認知度之後，消費行為是否會在電商發生的讨論。對此，瞿芳顯得十分豁達：“我覺得在這個階段，比如說我們想賺更多的錢，我們會做什麼呢？我們一定把電商前置，我們不會放在第三個頁面。但是我們（現在）打開仍然是社區，這是一個價值趨向：你急着做什麼？我們希望用戶來，（因為）看到了更美好的世界，更喜歡的生活而留下來，不是因為我在這兒買了東西。”

這也赢得了合作夥伴的認可。Swisse中國執行總裁安玉婷（Laetitia Garnie）就對瞿芳說：“要想赢得年輕人市場，我們不能錯過小紅書，因為你們的商業模式很獨特，用戶自己推薦品牌，用戶自己産生很多内容，體現很多真實性。”

獨角獸的秘密

瞿芳不會特别讨論商業願景的問題，“我覺得商業模式不決定這是一家什麼樣的公司，我覺得用戶心裡的它是幹什麼的才重要。”

她喜歡用迪士尼樂園來做類比，去迪士尼玩的人總有一定比例想在商店購物，甚至有人會在這兒吃飯、住酒店，而小紅書的用戶是來找信息的。

“現在再回頭看，都是在那個時間節點做了對的選擇，趕上了不管說是風口還是，我覺得那些已經都不再是風口了，但是我們借助每一波成為了快速發展的互聯網公司。” 瞿芳說。

2013年，小紅書趕上了移動互聯網跟消費升級的兩個窗口，2014年選擇做電商。

“我覺得商業上的決策跟資本市場的需求是兩件事情，我覺得資本市場是我們有沒有更大的資金需求，我覺得如果我們要推行新的商業模式，需要更大的資金量的時候，當你擁有用戶，擁有品牌的時候，一定會有投資人的。這市場就是這樣的。” 瞿芳說。她把現階段保持公司運轉良好的原因歸功于靠的是不燒錢，不做大量的價格補貼。

然而最核心的還是關注用戶。“為什麼有的時候我們去做一些強硬的分隔，有時候是有一些利益沖突的。沖突什麼？比如說電商有一個新牌子，社區要不要給更多的流量？如果運營的主要指标以結果導向去驅動的話，可能會有一個最終的指标。社區叫社區的活躍度，電商叫（GMV）銷售額。當你以商業化的目的為導向的時候，你勢必會犧牲用戶的體驗。所以說這也是為什麼我們現在打開的主業是社區，我們是一個社區和生活方式為主的平台。”

提到未來的主要工作，瞿芳的回答非常俏皮：“可能我的腦袋裡面更多的想如何把對的人放在對的事情上面，并且讓他們能更快地融入這個組織，這樣我就可以每天多睡幾個小時了，還有時間化妝。”

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!