美國心理學家洛欽斯在1957年做過一個實驗：

洛欽斯杜撰了兩個故事。在一個故事裡，詹姆是個熱情外向的人，在另一個故事裡他是一個冷淡内向的人。

洛欽斯把兩個故事分别講給ABCD四組中學生。

A組先聽第一個故事，再聽第二個故事。

B組先聽第二個故事，再聽第一個故事。

C組隻聽第一個故事。

D組隻聽第二個故事。

洛欽斯對四組學生進行了測試。

A組有78%的人認為詹姆是比較熱情而外向的人。

B組有82%的人認為詹姆是比較冷淡而内向的人。

C組有95%的人認為詹姆是外向的人。

D組有97%的人認為詹姆是内向的人。

洛欽斯證明了第一印象的重要性，這也就是著名的“首因效應”。

美國知名傳播學者約瑟夫·A·德維托在他的著作中《有效交際》中也提到了印象對于我們每一個人的重要性。

在《有效交際》中，作者解釋了在人際交流中，你所做的選擇至關重要，解釋了你所作選擇背後的理論依據，如何确認你的選擇，從中選擇出最合乎邏輯、合理有效的交際方式和交際技能。

在書中作者對于人際交往中的“印象”進行了深入細緻的分析。

印象形成由許多過程構成，這些過程影響你對他人印象的生成。這些過程包括：自證預言、個性理論、感知強調、首因——近因、一緻性、控制歸因。

自證預言：指的是一個預言如何成為現實，其原因是你基于這一預言是正确的而行事。

著名的皮格馬利翁效應就是一個典型的例子。

在實驗中，一群被随便挑選的小學生被告知是非常優秀的孩子，被貼上這樣的标簽後，這些的孩子表現就比其他孩子更好。他們成為了老師們認為應該成為的樣子。

控制歸因：也是形成印象的一種方式，即将原因歸因于某種控制。人們常常會犯以下錯誤——自利性偏差、過度歸因、基本歸因錯誤。

自利性偏差：我考試得了A是因為我自己聰明、努力，而考得不好則是因為考試難度超出範圍等外界因素。

過度歸因：就是我們往往把一個人的所有行為歸結于他突出的一兩個特點，而忽視原因的多樣性。

基本歸因錯誤：這是典型的把行為原因歸結于内部因素的主觀性，忽略了外部因素的客觀性。

生活中、工作中我們對于印象的形成或多或少存在以上的某些問題，導緻我們并不能準确認識他人或被他人認識。

可以說，印象就是人際交往得一張名片、一枚敲門磚。

如果我們想要與人順利地交往，勢必要對他人有個準确的印象，同時也希望給對方留下準确的印象。這就要求我們能夠：

• 避免出現以上提及的自證預言、個性理論、感知強調、首因——近因、一緻性、控制歸因等幾類錯誤。
• 分析印象：要把自己的感知用批判性思維加以邏輯分析。
• 感知檢查：描述你看到的或聽到的，不做任何評判；同時問對方你的描繪是否正确。盡量使用描述性詞彙，少用評價性詞彙。
• 減少不确定性：觀察他人；為不同的情景做準備；參與網絡群聊先了解這些群；跟另外的人交流以得到更多信息；與這個人溝通。
• 提防世界公正假設：不要過分強調内在因素的影響，重視環境因素的影響。
• 加強文化敏銳感。尊重不同文化之間的差異，多學習，多包容。

在動物的世界，往往是雄性動物身材更加健美、色彩更為豔麗，它們深谙把自我形象傳達給其他動物的心理，這就是典型的自我展示或身份管理。

我們人類希望在他人面前展示自己的形象也需要做好自我印象管理。根據不同的目标，策略往往也有所不同。

• 受到他人喜愛：

尋求親和力策略——樂于助人，與他人交往表現得愉快和放松，鼓勵他人多談論他們自己，認真積極地傾聽……

正如伏爾泰說過的，耳朵是通向心靈的路。

要想給别人留下好印象，不妨閉上嘴巴，多聽聽别人的故事。

禮貌策略——積極面子：得到他人正面評價和贊許的願望；消極面子：能夠有自主權，有權利做自己想做的事情。

多使用禮貌性詞語，謝謝、請、不好意思，少用命令性口吻，尊重他人的自主權。你如何對待他人，也會獲得相應的對待。

• 得到他人信任：

信譽策略——使你的能力、性格和魅力得到認可，你可以多聊聊你的教育背景、專業資格、公正誠實和價值觀等。

生活中，我們會發現那些有專業能力的律師、醫生、法官、科學家往往能得到更多人的信任和尊重。我們更願意聆聽他們的建議和指導。

• 确認自我形象：

形象确認策略——你展示你的某些方面以确認你心目中的理想形象，與此同時也在掩蓋你某些與形象不吻合的方面。

某些明星喜歡在微博上展示自己的讀書、書法、繪畫等方面，往往希望更加完善自己的形象，豐富自己的内涵，切合觀衆對他們的期望。

• 原諒失敗：

自我設限策略——制造障礙表現任務難以完成。

• 尋求幫助：

自貶策略——承認自己不能勝任、能力不夠。

• 掩蓋缺點：

自我監控策略——極為小心地監控自己說的話和做的事，試圖遮掩自己不完美的地方。

• 有号召力：

影響力策略——使用邏輯，擺事實講道理，從而得到特任的認可；強調相似之處，譬如共同的态度、信念、價值觀等。

通過種種策略，我們提升了自己的印象管理水平，可謂“深入人心”。

印象是人際交往中給人的第一面。

要想交往地更有效、更持久，還是要不斷豐富自己的内涵，完善自己的人格魅力。

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