大河報·豫視頻記者 高菊 圖片由受訪者提供

近日，今日頭條用戶李女士通過今日頭條洛陽頻道“頭條幫忙”平台發布求助消息：去年11月，她花了4000多元委托洛陽峰泰信息技術有限公司幫其運營抖音号，承諾一年内漲粉20萬，近四個月過去了才漲粉2200多，并且這家信息技術公司還注銷了，該怎麼辦？接到李女士的求助，記者進行了采訪。

【1】承諾一年漲粉20萬，流量扶持4800萬，四個月漲粉僅2000多

3月15日，記者聯系到李女士，據其介紹，去年11月，在浙江溫州打工的李女士在手機上刷到一條可以進行抖音代運營的鍊接，她留下了聯系方式，然後這家公司就聯系了李女士，說他們公司是和抖音官方合作的代運營公司。“我想把自己的抖音賬号做大，增加粉絲，賣一些小零食貼補家用。”李女士說。

2021年11月4日，雙方簽了一年的合同，關于如何運營抖音号方面進行了約定，包含：乙方提供原創帶貨視頻。乙方承諾自繳費之日起，一年之内幫助甲方加熱48個視頻曝光量，（共4800W流量扶持），提升賬号精準粉絲20萬，在承諾的期限内若未達到運營效果，則退還收取的費用或者雙方協商予以免費重新打造。甲方需按照乙方的導師指導操作運營賬号。甲方有責任按照指導完成學習指導任務等。

“合同上說是要給我提供原創賣貨視頻，讓我在抖音号上發布。其實，他們發給我的視頻都是抄襲别人的，根本不是原創視頻。幾個月了，抖音号沒隻有2000多的粉絲，幾乎沒有出單，我就向對方提出了退款的要求。客服以合同服務沒有到期為理由，拒絕退款。”李女士告訴記者。

無奈之下，李女士撥打了洛陽的消費者權益熱線投訴，但是都未果。“除了交了4000多元錢以外，我還花了1000多元在自己的店鋪裡買東西。”李女士說。

【2】信息顯示：洛陽峰泰信息技術有限公司已經注銷

記者根據李女士提供的聯系方式，多次嘗試聯系洛陽峰泰信息技術有限公司，電話均為無法接通狀态。随後，記者通過洛陽市西工區市場監督管理局查詢該企業信息，注冊地址為洛陽市西工區芳林路36号，法定代表人為任朝陽，該公司已于2022年2月7日被注銷。該局相關負責人表示，公司在注銷之前需要進行債權債務的清算的，現在公司主體不存在了，李女士隻能通過法律程序維護自己的權益。

對此，李女士十分詫異，她說：“前幾天這家公司的企業微信号人員和我進行溝通。”随後，李女士聯系到該公司一個客服，詢問洛陽峰泰信息技術有限公司相關信息，對方稱，不清楚公司注銷的事情，讓李女士繼續和他聯系就行，并且拒絕提供洛陽峰泰信息技術有限公司相關聯系方式。李女士說：“這太不正常了，合作公司注銷了，應該給我說一聲吧，現在服務沒有效果，也不退錢，讓人有一種上當受騙的感覺，還不知道有多少像我這樣的人被騙呢。”

随後，記者發現，網絡上有不少網友投訴洛陽峰泰信息技術有限公司代運營抖音号沒有效果，但是大多投訴未果。

【3】律師：合作公司注銷，當事人有權終止合同并要求賠償損失

針對李女士的這種情況，記者采訪了河南弘創律師事務所律師馬磊，據其介紹，

既然雙方簽訂了合作合同，乙方公司就有義務履行合同，提供合同内約定的服務。如果乙方提供的服務沒有達到合同約定的标準，從民事訴訟的角度來說，李女士有權要求解除合同，退回款項，如果李女士有其他損失，也可以一并主張。

但是，目前該公司顯示被注銷，法律規定公司注銷前應當進行清算，如果這家公司未經清算就直接注銷了，清算組要對公司債務承擔一定的法律責任。

“在公司注銷的這種情況下，公司不能提供服務了，李女士有權要求終止合同，并且有權要求賠償損失。誰來承擔責任呢？法律也給出了明确規定，她可以起訴清算組（法律規定的股東等主體），要求股東承擔返還款項、違約等責任。”馬磊告訴記者。

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