淘寶群聊出來已經很長一段時間了，但很多賣家都沒有引起重視，也不知道這個東西具體要怎麼玩。

群聊其實就是一個店鋪粉絲聚集地，以前雖然也有旺旺群，但這個旺旺群跟群聊是截然不同的兩個東西。準确地說，群聊比旺旺群更加完善、科學。

群聊實現了賣家和粉絲的線上實時互動，是一個非常不錯的積累老客戶的工具。今天我就跟大家聊聊群聊怎麼運營，如何将群聊這個工具的價值發揮得更好。

一、群聊的優勢：

1、 破零

通過發布産品上新的消息，吸引老客戶購買，從而迅速達到破零。

2、 選款測款

群聊的粉絲都是我們店鋪的精準人群，相比用直通車測款，用群聊測款要更加方便、精準。

3、 提高客單價

4、 征集、收集買家秀

買家秀可以用于産品之後的推廣。

5、 能夠得到淘寶扶持

老顧客越多，店鋪的标簽也就越精準，而淘寶也會扶持這部分店鋪。

二、如何引導客戶入群：

1、将群鍊接放在旺旺自動回複裡，或是在詳情頁做一個超鍊接，店鋪首頁創建超鍊接。買家隻要點擊，就可能進群。

2、發布微淘的過程中，有一個添加互動的按鈕，裡面就有群聊。

3、互動服務窗。

4、購後鍊路。

打開購後鍊路之後，設置開啟，客戶就能在支付成功頁面和訂單詳情頁面看到店鋪的群聊，有興趣的客戶會點進去查看。

3、 群聊營銷活動

點擊淘寶群，進入後台管理，裡面有個設置營銷活動，這裡可以設置各種各樣的活動，非常方便。

再就是微淘裡的互動中心，也可以設置各種活動，如蓋樓、投票等等。如果不知道怎麼設置，可以點擊右上角的"如何創建互動"，裡面有每個活動的詳細玩法。

四、開通群聊的要求：

淘寶更新了群聊等級權益，也就是說以後群聊等級越高，會獲得越高的加權。群聊和微淘一樣，将成為未來淘寶的一個發展趨勢，也就是說，群聊會逐漸面向公域，扶持也會變大。

1、 正常經營的店鋪。

2、 30天内有30筆銷量以上。

3、 新微淘等級在L1以上。

五、群聊階段及核心目标：

1、 群内拉新階段

積累高價值用戶，提升群成員數。

2、 群内留存階段

多渠道觸達用戶，打造會員服務專享感，營造群内互動氛圍，打造會員權益專享感。

3、 群内轉化階段

群内轉化收割，群内引導成交金額。

4、 轉化後期階段

内容共建，收集買家秀。

群聊跟微淘一樣，都是目前淘寶的大趨勢，這啟示我們賣家不僅要做好微淘的運營，也要将群聊運轉好。

兩者結合能夠很好地形成自己的老顧客群，這對于每個店鋪來說，都是百利而無一害的。

今天的内容就講到這裡，感謝大家的關注！

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