下飛機時行李拿錯了怎麼辦?晨報首席記者 葉松麗 實習生 韓宇婷，我來為大家科普一下關于下飛機時行李拿錯了怎麼辦?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

下飛機時行李拿錯了怎麼辦

晨報首席記者 葉松麗 實習生 韓宇婷

上海市民時女士最近遇到一件煩心事：8月15日深夜，她從成都返滬，行李在機場被人錯提。隻因那隻行李箱與自己的行李箱外觀一緻，她也錯拿了人家的行李箱。

然而，當她頗費周章拿回自己的行李箱時，發現箱子内的貴重物品幾乎被掏空。由于在出發機場托運行李時，她沒有對自己15KG行李做價值聲明，現在，航空公司隻能按照每公斤100元的規則進行賠償。而時女士說，她的實際損失多達13000餘元。

深夜回上海拿錯行李箱

8月15日晚上，時女士在成都雙流機場搭乘吉祥航空HO2004航班，于當晚23點25分回到上海浦東機場。時女士在取行李之前，去了一趟洗手間。當她從洗手間出來，走向39号行李轉盤時，時間已近第二天淩晨。這時，旅客已大多提取行李離去，行李轉盤上剩下的幾個行李箱中，隻有一隻顔色和外觀跟時女士的行李箱一緻。時女士誤以為是她的，看都沒看，提起行李箱就離開了機場。

時女士告訴記者，從提取行李到出機場前，無論是吉祥航空還是機場工作人員，都沒有查核她的行李牌就直接放行了。回家後，時女士随手将行李箱丢在客廳一角，直到17日上午，她才突然發現那行李箱不是她的。

“雖然箱子外觀跟我的箱子類似，但箱子的品牌不一樣。我的品牌是‘P’開頭的，而那隻箱子的品牌是‘V’開頭的。”時女士說，她沒有打開那隻箱子，立即就跟吉祥航空方面聯系。沒多久，吉祥航空就電話告知時女士，她的行李箱跟一位李女士的行李箱相互錯拿。航空公司還将李女士的電話号碼告知時女士，希望雙方友好協商，拿回各自的行李箱。

交換行李箱一波三折

“我心想，這是一場誤會，就算好事多磨吧。可是，接下來的遭遇太離奇了！”時女士說，她打電話給李女士，對方始終不直接跟她接洽，而一直讓其男友跟時女士溝通。最終雙方無法達成交換行李箱的結果。

“我将情況告知吉祥航空，吉祥航空的人給李女士打電話，也沒法有效溝通。”時女士說，在吉祥航空相關工作人員的建議下，她選擇了報警。

浦東機場派出所受理後，民警與李女士聯系。李女士通過民警提出，她要求在8月19日下午3點左右，在浦東機場，由吉祥航空工作人員陪同，雙方交接行李箱。19日下午3點，時女士準時将對方的行李箱交回吉祥航空駐浦東機場的辦公室，但在李女士指定的時間内，她沒有等來自己的行李箱。一直到下午4點30分，李女士又告知航空公司工作人員，她改變主意了，要在虹橋西郊賓館交換行李箱。于是，時女士又跟吉祥航空公司的工作人員一起趕往西郊賓館。等了一個小時，對方還是沒有來。

雙方繼續溝通，對方一會說在來的路上，一會又說不來了。過一會又讓吉祥航空的人去揚子江賓館。“一直是吉祥航空的人在跟對方聯系，我跟着跑。”時女士說，由于吉祥航空的人感覺到對方沒有誠意，他們就沒有去揚子江賓館。

“我感覺到對方不想歸還我的行李箱，就打電話給浦東機場派出所。直到當晚7時許跟對方約定，讓雙方到新虹橋派出所去換箱子。”時女士說。

一行人在新虹橋派出所又等了半小時，時女士終于等來了自己的行李箱。李女士委托第三方司機，将時女士的箱子送到新虹橋派出所門外。吉祥航空的人希望司機将李女士的箱子帶過去，司機拒絕了，說他隻負責把這隻箱子送達，不負責帶另一隻箱子回去。

“箱内物品幾被洗劫一空”

随後，時女士同吉祥航空的工作人員一起來到新虹橋派出所一樓大廳，當場開箱檢查。在場的除了吉祥航空的人，還有幾名民警在旁邊看着。

“令我感到震驚的是，我的箱子裡面的物品幾乎被洗劫一空！”時女士說，稍微值錢的東西都被拿走了，箱子裡隻剩下一些倒空了的袋子，兩件品牌一般的衣服也被弄髒了。“我在成都雙流機場托運行李時，機場打印的行李牌顯示，我的行李重量為15公斤，現在顯然沒有那麼多。”

時女士列了一張損失清單，有包括四條夏季長裙、兩條真絲睡裙、一件白色珍珠襯衣，一件白色短袖以及一些内衣、絲襪在内的服飾，還有耳環等飾品，以及名牌化妝品和日常生活用品。時女士說，她的職業是給一些大型公司提供品牌咨詢服務，平常出差在外很講究穿着。這一次她的損失達到13000餘元。

9月2日上午，記者聯系李女士及其男友，試圖聽一聽他們對此事的說法。李女士的男友詢問了記者的身份後，說他現在聯系不上李女士了。

記者問能否提供李女士的電話。對方稱不方便，還說他們已經分手了。随後，記者撥打李女士的電話。李女士了解到記者的身份後，立即挂斷電話。記者再次撥打，李女士什麼話也沒說，直接挂斷。

吉祥航空：按相關規定賠償

日前，吉祥航空書面回複了記者的提問。針對時女士提出的行李查驗問題，吉祥航空方面表示，由于疫情常态化防控原因，為了減少接觸、降低交叉感染，目前虹橋、浦東機場的到達行李轉盤處采用人員巡視方式為旅客提供服務，并通過現場告示提醒旅客注意核對行李号碼，看看托運行李上栓挂的行李條對應号碼是否一緻，以免錯拿行李。

那麼，時女士将如何追回自己的損失？吉祥航空表示，具體操作要參照《上海吉祥航空股份有限公司旅客、行李國内運輸總條件》第九條，并給記者發來相關文件的鍊接。該文件第九條如下規定：旅客應在航班到達後立即在機場憑行李牌的識别聯領取行李。必要時，應交驗客票。

吉祥航空憑行李牌的識别聯交付行李，對于領取行李的人是否确系旅客本人，以及由此造成的損失及費用，不承擔責任。

旅客的托運行李因發生在航空運輸期間的事件，造成延誤、毀滅、遺失或者損壞的，吉祥航空應承擔責任。旅客的托運行李全部或部分損壞、丢失，賠償金額每公斤不超過人民币100元。如行李的價值每公斤低于100元時，按實際價值賠償。

根據《中國民用航空旅客、行李國内運輸規則》第十一章“行李運輸”第五十一條：旅客的托運行李全部或部分損壞、丢失，賠償金額每公斤不超過人民币50元。如行李價值每公斤低于50元時，按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。旅客丢失行李的重量按實際托運行李重量計算，無法确定重量時，每一旅客的丢失行李最多隻能按該旅客享受的免費行李額賠償。

[律師說法]

究竟是盜竊還是侵占？李女士行為或構成犯罪

在這起事件中，李女士的行為是否違法？時女士是否存在過失？航空公司要承擔怎樣的賠償義務？為此，記者采訪了上海明倫律師事務所合夥人、副主任律師周運柱，上海嚴嫣律師事務所主任嚴嫣以及上海華夏彙鴻律師事務所主任律師、高級合夥人計師俊。

記者：此事中，李女士的行為是否違法？

周運柱：就目前的案情來看，時女士行李箱裡的東西丢失，究竟是在托運過程中遺失，還是第三方司機中途占有，抑或是李女士見财起意，尚無法确定，所以目前還不能認定時女士的行李遺失是李女士所為。

那麼，到底是誰拿走了，需要警方調查。但是李女士是個關鍵人物，她必須有個交代。

嚴嫣：對李女士的行為認定，關鍵在于她的行為是否存在主觀故意。假如說她明知道這個行李箱不是自己的而拖走，主觀目的是要把行李箱裡的貴重物品占為己有，就是盜竊行為；如果說她當時也跟時女士一樣，誤以為那是她自己的，回家以後發現箱子裡有貴重物品，拒不返還，這就涉嫌侵占罪。

盜竊和侵占，是兩個不同的罪名。兩者的區别在于李女士獲取這個箱子的合法性不同。主觀上知道是别人的東西，還要拿走，這就是盜竊；東西拿到手時沒有非法前提，但是東西拿到手後，發現是别人的卻拒不返還，就構成侵占罪。

李女士把别人行李箱裡面的财物據為己有，拒不返還的行為，本身就是違法行為。在警方調查或有證據證明的情況下，她就涉嫌違法犯罪，無非是盜竊罪或者侵占罪的區别。當然，這還是要以警方調查獲取證據為前提。

在航空公司通知她行李被錯拿的時候，特别是在警方介入之後，李女士已經知道箱子不是自己的，她不願意返還，或者她扣押了一部分，這一行為已經違法。

計師俊：李女士從她得知其所拿走的行李箱并非其本人所有之時起，便具有保持行李箱内财物完整，并及時歸還失主的道德義務和法律義務。因此，在航空公司和時女士與李女士取得聯系後，李女士若确實未将行李箱内的财物如數奉還，拒不交還，其行為可能構成侵占罪。

記者：在此事件中，航空公司應承擔怎樣的賠償責任？

嚴嫣：在航空器運輸層面，當行李遺失後，它的賠付标準是有章可循的。但是它也有一個前提，承運人如果沒有過錯，也就是盡了審慎的義務的情況下，它就不需要承擔價格投保之外的行李遺失的責任。

時女士認為，她拖着李女士的行李箱離開時，航空公司沒有核對，就認為航空公司沒有盡到審慎義務，這樣倒推是不恰當的。

記者：浦東機場是否需要承擔相應責任？

嚴嫣：從案情來說，目前還沒有證據證明機場方面存在過失行為。

記者：時女士需要承擔怎樣的過失責任？

周運柱：如果警方未調查清楚，時女士在對李女士提起民事訴訟時将面臨舉證困境。因為她要證明自己箱子内是否有貴重物品，即損失是否真實存在。

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