“隻要回到家裡，聽到這個聲音，心裡就難受，這幾個月都沒有睡個安穩覺。”近日，江門市新會區藍山秀苑業主溫女士向南都小N馬上辦記者反映，從去年10月份開始，位于她家樓下的配電房的機器運轉産生的低頻噪音，持續不斷傳到家中，嚴重影響正常起居生活。

溫女士找過物業公司，也撥打了政務服務熱線，但三個多月過去了，事件沒有任何變化，一家人苦不堪言。究竟情況如何？南都小N馬上辦記者前往現場走訪了解。

江門市新會區藍山秀苑

配電房噪音大 業主嚴重失眠 需戴耳塞睡覺

“我是2016年在藍山秀苑買的一套二樓房子，裝修好之後，2019年底入住，入住之後，樓下配電房也發出一些噪音，主要是排風扇的聲音。”溫女士說，投訴之後，排風扇關掉，雖然在家裡也還能聽到配電房的一些聲音，但是整體感覺還可以，慢慢适應了，對生活起居沒有構成太大影響。“去年10月份開始，配電房噪音開始變大，尤其是夜深人靜時，房間裡充斥着低頻的‘嗡嗡聲’，一家人感到要崩潰了，給精神造成很大的壓力。”溫女士說，這個事情我們感到很頭疼，吃飯、睡覺、工作注意力都是受到影響，由于受到配電房噪音影響，晚上已經嚴重失眠，現在睡覺要帶耳塞，帶耳塞睡覺是很危險的，萬一外面發生什麼事都不知道。

溫女士房子就在配電房樓上

至于噪音為什麼會變大，溫女士說，他們一家人也在找原因，後來發現房間的牆體有幾處開裂情況，不知道是樓上裝修，還是其他原因，牆體出現大的裂縫，隔音效果變差，于是将情況反映給物業後，物業對牆體進行了修補，修補好牆體之後，但是配電房傳到家中的聲音還是很大。

從發現噪音變大開始，溫女士說就找物業公司以及撥打政務服務熱線，希望能盡快解決問題，能有一個正常的生活環境，但是三個多月過去了，事件沒有任何變化，噪音依舊，一家人苦不堪言。“辛辛苦苦買的新房，花心思裝修好，現在感覺進入家裡覺得很壓抑，心裡特别難受。”溫女士說。

溫女士家中曾出現牆體開裂情況

現場探訪：記者聽到“嗡嗡聲”2月14日下午3時許，南都小N馬上辦記者到新會區藍山秀苑進行現場走訪發現，在溫女士家中房間均能聽到低頻的“嗡嗡聲”，而在二樓的電梯走廊聲音更大更明顯。

據南都小N馬上辦記者了解，藍山秀苑小區業主戶數不到200戶，整個小區隻有一個配電站，即藍山秀苑公用配電站，安裝在一樓，就位于溫女士房間樓下。雖然白天外面有施工的聲音，但在溫女士家中卧室、客廳等都可以聽到配電房傳來的“嗡嗡聲”，如果晚上安靜的時候，聲音應該會更加明顯。

配電房

為了進一步感受配電房噪音大小，南都小N馬上辦記者跟随物業工作人員進入藍山秀苑公用配電站内，發現裡面聲音更大，而且在頂上沒有隔音設施，就是将機器安裝在地面上。

對于配電房噪音，物業工作人員說之前檢測了沒有超标，并且強調機器上面有聲音監控顯示沒有超标，實際上，變壓設備上顯示的是機器的溫度，并不是聲音分貝值。

2月14日晚上10時左右，根據業主提供的供電部門工作人員在配電房現場檢測的數據顯示，聲音超過50分貝值。

各方回應

物業公司：要業主拿出噪音超标的數據江門市珑城物業管理有限公司藍山秀苑物業客服服務中心管理處主任容永超表示，溫女士反映的噪音問題，公司也有跟進，但是要拿出噪音超标的數據才行，要不然也沒法和廠家那邊說，已經多次和廠家和開發商都說過有這個問題，但是廠家回複是現在沒有超過分貝，現在從大老遠過來幹什麼？

“我們也跟開發商談過，業主提出加什麼什麼樣的設備，我們是沒有權力去私自添加。”容永超也表示去業主家裡聽過，是能聽到一點噪音，但是否超标，自己沒有測量器，他的個人意見是業主最好能拿出超标數據，然後可以跟廠家說，跟開發商說都沒有問題，要求他們去整改。

藍山秀苑物業客服中心

開發商：已經将配電房整套的資料移交給供電部門

根據溫女士的購房合同顯示，藍山秀苑開發商是江門市新會區工業膠絲廠有限公司，南都小N馬上辦記者撥打購房合同上的電話号碼，顯示已經是空号。

随後，南都期望通過藍山秀苑物業管理中心采訪開發商，容永超在與開發商溝通之後表示對方不願意接受采訪，開發商給出的回複是已經将配電房整套的資料移交給供電部門。南方電網廣東江門供電局：噪音檢測不超标，産權不屬于供電部門，會提供技術支持

針對溫女士反映的情況，南方電網廣東江門供電局相關負責人向南都小N馬上辦記者表示，2月14日收到訴求後，南方電網廣東江門新會供電局立即組織工作人員核實情況。經核實，供電部門于2018年5月28日對該小區電房進行竣工檢驗，用戶電氣工程驗收合格。目前，該小區電房設備産權不屬于供電部門。該負責人表示，雖然目前該資産不屬于供電部門，但還是跟物業一起檢測了，去業主家中，到配電房外面都檢測了，噪音沒有超标（白天不超過55分貝、夜間不超過45分貝）。

“開始驗收的時候，配電房還沒有運行，随着負荷增加，噪音是不是增加，需要日後資産所有人來進行處理，但是技術上，我們可以提供支持，指導他們做一些隔音措施，可以做技術上的指導，但是實施需要産權方去處理。”南方電網廣東江門供電局相關負責人說，已經收到該配電房的移交資料，但還沒有辦理移交手續，接下來需要排隊接收，還要審核，進入程序，最後還需要簽移交書。供電部門将嚴格按工作流程進行驗收，包括噪音、用電安全等各方面都符合标準後才啟動接收。

江門12345回複

新會區住建局：會跟進督促物業公司積極處理好業主的訴求

新會區住建局工作人員向南都小N馬上辦記者表示，之前收到溫女士的投訴，當時就通知了物業公司，讓物業公司聯系了供電部門，一起去檢測了很多次，上午和晚上都分别去檢測了，都沒有超過供電局認定的分貝标準，下一步會讓物業公司再去跟業主溝通一下，牽頭協商房地産開發商和供電部門，去看看到底怎麼回事，該怎麼解決，會跟進處理。

該工作人員表示，也跟物業公司說了，不管配電房有沒有移交，要積極配合業主，想辦法看怎麼解決這個問題，也會跟進督促，哪怕處理噪音問題不是住建部門的職能，也會去跟供電部門溝通，妥善解決這個問題，但是處理、移交等都需要時間。

攝影、采寫：南都小N馬上辦記者 嚴亮

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