若談判各方秉持不同觀點,各方都迫切要求自身利益,那麼,談判技巧便對企業舉足輕重。能夠解決沖突的妥協,是理想的結果。
運作原理
與商業的很多方面一樣,談判的過程,是要找到雙方均能接受的解決方案。在進行磋商之前,各方必須努力理解對方的利益和戰略決策,否則,談話會以僵局、難堪而告終,進而丢掉生意。要建立強大的工作關系網絡,提出考慮周詳、可持續的解決方案(而非短期之計),并避免未來的沖突,談判的能力十分關鍵。
達成一緻
從工會和雇主之間的薪資談判,到客戶和供應商之間的銷售談判,談判雙方的關系決定了戰略。好的談判能使雙方對商談的結果感到滿意,并樂于再次進行商業合作。
談判流程
不同文化中的肢體語言
進行國際談判時,解讀肢體語言信号并非易事,特别是,各種姿勢的含義可能有差異。
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