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商業談判技能大全

生活更新时间:2024-08-17 10:04:41

若談判各方秉持不同觀點，各方都迫切要求自身利益，那麼，談判技巧便對企業舉足輕重。能夠解決沖突的妥協，是理想的結果。

運作原理

與商業的很多方面一樣，談判的過程，是要找到雙方均能接受的解決方案。在進行磋商之前，各方必須努力理解對方的利益和戰略決策，否則，談話會以僵局、難堪而告終，進而丢掉生意。要建立強大的工作關系網絡，提出考慮周詳、可持續的解決方案（而非短期之計），并避免未來的沖突，談判的能力十分關鍵。

達成一緻

從工會和雇主之間的薪資談判，到客戶和供應商之間的銷售談判，談判雙方的關系決定了戰略。好的談判能使雙方對商談的結果感到滿意，并樂于再次進行商業合作。

商業談判技能大全（每日一學談判戰略）1

談判流程

不同文化中的肢體語言

進行國際談判時，解讀肢體語言信号并非易事，特别是，各種姿勢的含義可能有差異。

眼神接觸 為了表達尊敬，中國人會避免直接的眼神接觸；美國人則認為，缺乏眼神接觸是不可靠的标志。
面部表情 感情強烈時，美國人可以接受皺眉甚至咒罵，但不能哭泣；日本人可以微笑或大笑，但從不皺眉或哭泣。
頭部動作 在歐洲大部分地區和美國，人們用點頭表示“是”，搖頭表示“不”。但在保加利亞等地，上述動作表達的意思恰好相反。
手勢 在西方文化中，把手指伸向他人表示“過來”。而中國人認為，這個手勢會冒犯他人。
姿勢 在美國，随意受到尊崇，人們可以懶洋洋地站着或坐着。但在德國等歐洲國家，懶洋洋的姿勢被認為是不禮貌的。日本人同樣崇尚正式禮節，尤其是能夠坐直而保持不動。

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